Making merchandising and supply chain integration a reality
Desbloquear a transformação na sua cadeia de abastecimento de retalho
Muitos retalhistas sonharam com a integração do merchandising na cadeia de abastecimento. Agora que a tecnologia acompanhou a visão, mesmo as empresas com cadeias de abastecimento de retalho de classe mundial têm a oportunidade de operar mais eficazmente as suas cadeias de abastecimento de uma forma ágil e digital. Como? Utilizando a análise preditiva de merchandising.
Merchandising e integração da cadeia de abastecimento
Envolva os seus executivos. Uma transformação em tão grande escala dos processos e da organização requer o mais alto nível de compromisso dos executivos. Só quando a organização concorda com o nível de investimento, o tempo e os recursos necessários é que a mudança pode ser sustentável e gerar resultados atempados.
Escolha os KPIs e as métricas corretas. Medir e acompanhar o desempenho conjunto com KPIs estratégicos permite uma responsabilização conjunta que pode conduzir a uma gama de sortido mais otimizada, à disponibilidade, a um serviço eficiente da cadeia de abastecimento a retalho e a uma melhor experiência do cliente em todos os canais.
Faça de cada projeto um projeto conjunto. A procura dos consumidores está em constante mudança. Estas mudanças, quando não são compreendidas em toda a cadeia de valor do retalho, podem levar a decisões subotimizadas. Quando isto ocorre frequentemente em várias linhas de negócio, pode contribuir para o cansaço da transformação em toda a organização.
Reveja o seu modelo de contratação. Grande parte da força de trabalho atual procura experiências múltiplas, projetos de pequena dimensão e novas oportunidades de crescimento. Com o rápido avanço da tecnologia e da procura por parte dos clientes, o manual da força de trabalho está a mudar para uma forma mais flexível de trabalhar (horários flexíveis, capacidade de trabalhar remotamente, etc.).1
Como podem estas capacidades ajudar a desbloquear oportunidades de transformação para as cadeias de abastecimento do retalho?
À medida que os retalhistas criam uma capacidade integrada de merchandising e cadeia de abastecimento, têm a oportunidade de desbloquear uma variedade de novas oportunidades que podem potencialmente tornar a empresa mais eficiente e rentável, ao mesmo tempo que fornecem valor adicional aos clientes. Eis o que os retalhistas podem fazer para ajudar a criá-la:
O planeamento integrado é o futuro da análise preditiva de merchandising
O planeamento integrado permite-lhe ver e operar proativamente em toda a rede, colaborar no momento adequado com os seus fornecedores e clientes, e utilizar todos os dados e análises do ecossistema para identificar o canal mais adequado para satisfazer e exceder as necessidades dos seus clientes. Isto pode traduzir-se em:
- Melhoria da experiência do cliente
- Fluxo de produtos otimizado e eficiente
- Gestão de stocks mais inteligente
- Melhoria do desempenho do capital
E esta fase é apenas o início. A cadeia de abastecimento digital continua a aprender com cada encomenda, o que significa que, ao longo do tempo, toda a sua cadeia de abastecimento — e não apenas os elos individuais da cadeia — pode continuar a registar melhorias e a fornecer informações sobre toda a cadeia de valor da organização.
Faça avançar a sua cadeia de abastecimento de retalho
O desenvolvimento de uma forma mais integrada de trabalhar em toda a empresa implica uma mudança cultural significativa. Esta mudança requer apoio executivo, uma visão a longo prazo e, muitas vezes, planos aprovados por especialistas do setor. Ao iniciar a sua jornada para uma cadeia de abastecimento integrada, considere o seguinte:
- Certifique-se de que todos os projetos de cadeia de abastecimento digital têm representação de todas as áreas funcionais e ao nível da liderança, para criar soluções executáveis para as capacidades integradas do futuro.
- Compreenda que a transição para uma cadeia de abastecimento digital envolve mudanças estruturais significativas.
- Estabeleça um grupo gestor de planeamento da rede digital de todas as partes da organização para orientar a conceção e o desenvolvimento organizacionais.
- Incentive a interconexão interfuncional para combinar conjuntos de competências no seio da força de trabalho, a fim de, em última análise, ajudar a criar novos comportamentos, quebrar silos e inovar rapidamente e acelerar novas soluções.
- Imagine claramente não só a futura cadeia de abastecimento integrada, mas também compreenda o presente; ter uma linha de base de KPIs atuais é uma parte crítica do desenvolvimento.
Após uma avaliação cuidadosa das opções estratégicas e do seu impacto na cultura e na organização, é altura de ser decisivo. Um obstáculo significativo na maioria das viagens é dar o primeiro passo. Escolha uma área da sua cadeia de abastecimento e comece... hoje!
Imagine não só a futura cadeia de abastecimento integrada, mas também compreenda o presente; ter uma linha de base de KPIs atuais é uma parte crítica do desenvolvimento.
Notas finais
1 Jeff Schwartz et al., "What is the future of work?", 2019, https://www.deloitte.com/global/en/services/consulting/services/human-capital.html
Jeff Schwartz et al., "The future of work: The augmented workforce", 2017, https://www2.deloitte.com/us/en/insights/focus/human-capital-trends/2017/future-workforce-changing-nature-of-work.html.
Deloitte Consulting, "The workplace of the future is flexible and connected-but managers are still failing to set a good example", 12 de julho de 2018, https://www2.deloitte.com/ch/en/pages/press-releases/articles/the-workplace-of-the-future-press-release.html.
