Fazer dos dados e da análise uma prioridade

A atual riqueza de dados traz-lhe possibilidades ilimitadas de gerar conhecimentos que podem conduzir a novos resultados. Com os dados em tempo real e as capacidades analíticas, a Kinetic Enterprise™ pode obter valor da informação mais rapidamente do que nunca. Mas há muito risco de ficar em cima da mesa quando a análise está demasiado longe da lista de prioridades numa transformação digital.

Analytics e deteção de tendências

Os avanços tecnológicos tornaram a recolha de dados mais barata e mais fácil para as empresas. No entanto, o desafio para muitas empresas é extrair informações dos dados e transformá-las em ações que possam resolver os problemas de uma empresa ou de um sector, especialmente quando se trata de identificar tendências.

Arman Haroutunian, gestor sénior da Deloitte Consulting LLP, dá como exemplo as compras de mercearia. Os retalhistas recolhem os dados pessoais dos clientes e podem obter informações sobre a frequência das transações, a localização e assim por diante. E embora as informações sobre as transações diárias sejam importantes, perdem uma grande oportunidade: "Não estão a olhar para as vantagens de poder analisar estes dados e ver algumas das tendências que estão a ocorrer." Recomenda que as empresas em fase de transformação façam desse tipo de análise uma prioridade e não uma reflexão tardia, e que permitam que essas informações conduzam à eficiência operacional.

Gil Gomez, diretor-geral da Deloitte Consulting LLP e Analytics Practice Lead, apoia a recomendação e oferece que esta abordagem deve começar com líderes empresariais que promovam a colaboração, que pensem na análise como um processo e vejam os insights como um requisito para a transformação. "Os analistas já querem fornecer esse [insight]", diz ele, "são os líderes empresariais que precisam de fornecer a direção - eu preciso de entender isto - e impulsionar a necessidade de insight em toda a linha, de forma eficiente e fiável." Para Gomez, trata-se de uma mudança de mentalidade e de filosofia na forma como as empresas encaram a análise.

Uma visão holística desde a fase de conceção

O acesso em tempo real aos dados, aliado a capacidades avançadas de análise e de elaboração de relatórios, oferece às organizações oportunidades únicas para realizarem mais rapidamente o valor da sua informação. Infelizmente, muitas organizações ainda não conseguem combinar eficazmente a gestão operacional e a análise avançada. A solução, sugere Gomez, é começar na fase de conceção e ver a análise de forma holística, resistindo ao impulso de mergulhar na granularidade. Considere a transformação de um processo financeiro: Em vez de pensar no tipo e no número de relatórios necessários para as contas a pagar e a receber para a equipa de contabilidade e construir o sistema para os fornecer, considere as informações de que toda a equipa financeira necessita - a estrutura - para executar e conceber um modelo de informação comum. "É assim que queremos abordar o assunto desde o início, concebendo-o de uma forma diferente e combinando-o, não apenas com base em análises puras", afirma Gomez.

Informações antes do arranque

Uma abordagem que privilegie a análise tem um papel a desempenhar para ajudar os go-lives a tornarem-se mais robustos, atempados e orientados para o objetivo. Haroutunian salienta que as empresas se concentram normalmente na criação de sistemas de transação tradicionais e orientados para os processos, de modo a poderem continuar a recolher mais dados sem pensar muito na análise.

Mas com os dados em tempo real e uma abordagem analítica em primeiro lugar, os modelos de informação comuns são criados com os sistemas e dados existentes, para que as empresas possam ver as vantagens de trazer mais conhecimentos para a organização e depois aplicá-los durante uma implementação. "Pode realmente mudar alguns dos processos que têm", diz Haroutunian, "ou algumas das mentalidades que dizem que têm de olhar para as coisas de forma diferente."

Mudar as mentalidades

Dado que o ERP evoluiu, o mesmo deve acontecer com a abordagem analítica graças às capacidades em tempo real. É este tipo de mudança de mentalidade, diz Gomez, que a Deloitte tem vindo a ajudar as empresas a adotar há já algum tempo. Os líderes da transformação estão a ver que podem amadurecer o projeto muito mais rapidamente do que antes, não estão limitados por longos tempos de carregamento e dados persistentes, têm mais acesso à virtualização - tudo isto é mais uma ferramenta no seu conjunto de ferramentas operacionais.

Combine um modelo de informação comum com dados e análises em tempo real, e as empresas podem validar rapidamente se têm o que precisam para medir e acompanhar o seu negócio. "E se não tiverem o que precisam, podem fazer ajustes nos seus sistemas transacionais, e não só transacionar dados e recolhê-los, mas também alterar a forma como os consomem."

Tudo depende da informação

A ligação entre os dados e a Kinetic Enterprise não pode ser subestimada. "O nosso conceito de Empresa Cinética está sempre a evoluir, é dinâmico, avança... aproveitando a tecnologia, melhorando os processos empresariais, a automatização", diz Gomez, e muito disso depende fortemente da informação. Ele defende que a análise é igualmente essencial para uma empresa cinética, uma vez que permite que as empresas avaliem de forma consistente e constante os processos internos com acesso rápido e dinâmico às informações e, o mais importante, "flexibilidade para se movimentar rapidamente para transformar o negócio".

Haroutunian aconselha que as empresas que estão a considerar um ERP devem resistir à tendência de criar apenas uma versão ligeiramente melhor do seu sistema atual e pensar de forma diferente, tornando a análise uma prioridade. "É pensar fora da caixa... olhar para a coesão, para o fluxo de funcionamento da empresa, quais são as vantagens que estão a tentar obter com uma nova implementação de ERP. Olhe para as coisas de forma holística para que possam ver o valor e a vantagem de um novo programa de tecnologia."

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