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FastForward EX powered by ServiceNow

Dê início ao futuro do trabalho com um espaço digital e inovador.

O FastForward EX powered by ServiceNow une tecnologia e estratégias de RH. Com a nossa implementação modular, responda rapidamente às suas prioridades organizacionais — e faça evoluir as experiências dos seus colaboradores.

Desbloqueie a produtividade e melhore as experiências

Para satisfazer as expectativas dos trabalhadores e melhorar a produtividade da empresa, as organizações precisam de design thinking que alinhe o trabalho, o local de trabalho e a força de trabalho.

Beneficie da thought leadership da Deloitte e das competências da ServiceNow para dotar workplaces inovadores das melhores práticas de transformação de RH, tecnologias e design de processos de última geração.

Implemente o ServiceNow HR Service Delivery (HRSD) com um conjunto abrangente de recursos para gerir processos, conhecimento, documentos e fluxos de trabalho. A nossa abordagem permite que as organizações aumentem rapidamente a produtividade e a inovação através de sprints ágeis, ao fornecer capacidades significativas em apenas nove semanas.

Obtenha insights relevantes através de análises avançadas | Assista à nossa demonstração técnica

Com a nossa metodologia de best practices, suportada por um design centrado no ser humano, ajudamos as organizações a prepararem-se para as disrupções do futuro.  Implementamos rapidamente modelos de Survey pré-desenvolvidos para que possa obter informações reais sobre a sua força de trabalho. Torne-se mais recetivo às necessidades de mudança, ao aplicar Business Intelligence, Automação e Data Insights nas suas análises

A IA potencia a aceleração da excelência do serviço prestado

O FastForward EX está equipado com uma gama de capacidades de Generative AI (GenAI), incluindo pré-configurações que oferecem aos colaboradores conteúdos resumidos, um Agente Virtual intuitivo para uma resolução acelerada de problemas e uma forma rápida e fácil de os agentes utilizarem GenAI para resumir conversas de chat com clientes, bem como detalhes de processos para obterem o contexto. Também podem gerar notas de resolução de processos para partilhar com outros agentes e assim resolvê-los mais rapidamente.

Para capacitar ainda mais as equipas a melhorar a eficiência e os resultados, o FastForward EX explora o Machine Learning (ML) e a IA. Utilizando os seus algoritmos de pesquisa avançados e funcionalidades orientadas para IA, o FastForward EX navega eficientemente por conteúdos de conhecimento extensos e conjuntos de dados operacionais para fornecer resultados relevantes e em tempo útil.


Descubra o poder de um local de trabalho digital, conectado e produtivo

Com uma plataforma construída para a velocidade, experiência comprovada na promoção de mudanças entre stakeholders e o compromisso de estar sempre na vanguarda, a Deloitte e a ServiceNow unem tecnologia e competências humanas de uma forma que poucos conseguem.

Os nossos serviços

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