Preparar o futuro de Tax
As organizações e os departamentos de Tax promovem a evolução do papel do profissional da área fiscal
Para tirar partido do Power of With - reunindo profissionais de Tax e automação para ampliar as suas capacidades coletivas - as empresas, os departamentos de Tax e os seus profissionais devem aprender a tirar partido das novas tecnologias e a cultivar as capacidades de que necessitam para o futuro digital. A nossa série explora os papéis que o indivíduo, a organização e a equipa desempenharão na preparação para o futuro digital de Tax.
Trabalhar em sinergia com tecnologia
As organizaçõesadaptáveis1 operam com modelos de talento que impulsionam a agilidade através de redes de equipas e tecnologias de automatização que aumentam e amplificam as capacidades dessas equipas.
A palavra-chave aqui é "equipas". Os líderes, os indivíduos e a organização são importantes, mas as equipas que incluem automações, como a automação de processos robóticos (RPA), a inteligência artificial (IA) e outras tecnologias, são a cola que une tudo isto. As equipas que se estão a preparar para o futuro do Tax podem aproveitar o poder do With para criar um ambiente em que os humanos e as máquinas trabalham em estreita colaboração para impulsionar mutuamente os esforços uns dos outros.
1Fonte: "The Adaptable Organization: Harnessing a networked enterprise of human resilience", Tara Murphy e Amir Rahnema, Deloitte, 2018,
Trabalho em equipa eficaz num departamento fiscal digital
Quais são algumas das lições aprendidas com as equipas que foram pioneiras na adoção de soluções de automatização fiscal? Como é que os profissionais da área fiscal e a automatização podem colaborar para alcançar resultados favoráveis? Que medidas práticas podem os departamentos fiscais tomar para incentivar o trabalho em equipa entre pessoas e tecnologia?
Eis quatro considerações para um trabalho em equipa eficaz num departamento fiscal digital
- Reúna equipas com várias competências: Os profissionais da área fiscal do futuro serão solicitados a trabalhar em equipa não só com as automatizações, mas também com profissionais de tecnologias de informação (IT), cientistas de dados e outros profissionais de todas as funções para fazer avançar coletivamente o negócio. Os líderes fiscais terão de rever os seus modelos de talento, considerar novos papéis, responsabilidades e descrições de funções, e pensar de novas formas sobre como o trabalho é atribuído e gerido.
- Seja orientado para um objetivo e avance rapidamente: Um trabalho com significado une os membros da equipa. Encoraja-os e dá-lhes energia para executarem a sua missão partilhada. Adicionar a automatização à equação pode multiplicar esses benefícios, ajudando os membros humanos da equipa a realizar tarefas manuais e entediantes de forma mais rápida, mais eficiente e, muitas vezes, mais precisa.
- Desafie a norma: Os avanços são frequentemente alcançados quando as equipas desafiam as práticas aceites de ontem - e mesmo de hoje - para criar as novas abordagens de amanhã. Este tipo de pensamento requer um tipo diferente de liderança e colaboração entre os membros da equipa fiscal - um tipo que valoriza todos os pontos de vista e opiniões, independentemente de quem os oferece e de quão "fora do comum" possam parecer à primeira vista.
- Faça a gestão da força de trabalho híbrida: Com as tarefas manuais monótonas a serem realizadas por automatismos, os profissionais com função fiscal podem utilizar o seu tempo livre para se concentrarem em trabalho que acrescenta ainda mais valor. A chave é planear antecipadamente a forma como podem utilizar este tempo redirecionado.
Mais fortes juntos
A sabedoria convencional acredita que os indivíduos com elevado desempenho proporcionam o desempenho organizacional. As organizações adaptáveis, por outro lado, colocam maior ênfase nas equipas e ajudam a desbloquear o desempenho individual através da composição da equipa e de novas formas de trabalho.
A transformação digital e o Power of With - um verdadeiro esforço de equipa
Ao aproveitar o Power of With, os departamentos de Tax transformados digitalmente têm a oportunidade de melhorar significativamente a forma como prestam serviços. Quando se considera a vida num departamento fiscal que utiliza a automatização, é importante incluir o pessoal com função fiscal no brainstorming das possibilidades de automatização, estabelecer expectativas realistas em relação ao que os profissionais fiscais e outros membros da equipa humana podem esperar dos seus homólogos automatizados, e proporcionar a educação e formação que os prepare adequadamente para trabalharem em conjunto com essas automatizações. O Power of With está aqui. A sua equipa está preparada para o futuro da fiscalidade?
Colocar a função fiscal mais perto do futuro digital
Os avanços tecnológicos estão a transformar rapidamente as empresas, e a função fiscal não é exceção. Noventa e dois por cento dos executivos C-level recentemente inquiridos pela NewVantage Partners indicaram que as suas empresas estão a acelerar os investimentos em grandes volumes de dados e inteligência artificial (IA).2 Este sentimento ecoa um recente inquérito da Deloitte Australia a executivos fiscais, no qual 85% dos inquiridos afirmaram acreditar que uma mudança sem precedentes impulsionada pela transformação digital está a chegar à função fiscal nos próximos cinco anos.3
No entanto, poucas empresas parecem estar preparadas para o futuro de Tax. No inquérito realizado em Deloitte na Austrália, os executivos de Tax referiram uma falta de preparação generalizada para a transformação digital devido à falta de conhecimentos tecnológicos e à ausência de uma estratégia digital documentada para Tax.
Esta falta de preparação deve ser preocupante. Abraçar o Poder of With - facilitandoum ambiente em que os humanos trabalham extensivamente com máquinas para ampliar as suas capacidades coletivas - é imperativo para as empresas e os seus departamentos fiscais.
Então, o que é que os próprios departamentos fiscais podem fazer para avançar?
2Fonte: NewVantage Partners, Big Data and AI Executive Survey 2019, janeiro de 2019, http://newvantage.com/wp-content/uploads/2018/12/Big-Data-Executive-Survey-2019-Findings-Updated-010219-1.pdf.
3Fonte: Deloitte Touche Tohmatsu, Australia's Future Tax Professional: The Survey, agosto de 2018, www2.deloitte.com/au/en/pages/tax/articles/future-tax-professional.html.
Três ações para preparar o seu departamento para o futuro da fiscalidade
1. Identifique e atue em função das necessidades de talentos emergentes: Os conhecimentos técnicos em matéria fiscal continuarão a ser importantes. No entanto, à medida que a ênfase no tratamento de dados e na elaboração de relatórios diminui devido à digitalização dos processos, a flexibilidade e as fortes competências de colaboração serão igualmente necessárias no futuro da Tax.
2. Concentre-se intensamente na gestão da mudança: Os líderes fiscais podem beneficiar de uma gestão da mudança que ajude a acompanhar os seus colaboradores na viagem. Colocar questões críticas, procurar a adesão e o apoio da liderança e assumir riscos prudentes são algumas das técnicas.
3. Inspire as pessoas a adotarem a aprendizagem contínua e a adaptabilidade: A adaptabilidade não é algo que uma pessoa ou organização faz, é aquilo em que se torna. Os profissionais da área fiscal devem ter a oportunidade de se reinventar e ser treinados para adotar uma mentalidade expansiva que englobe perspetivas globais, de crescimento, de conceção e de diversidade de pensamento.
O imperativo da mudança organizacional
A transformação digital no futuro da fiscalidade tem tudo a ver com a introdução de novos modelos operacionais e tecnologias que complementam e melhoram os processos atuais. A tecnologia e o ambiente regulamentar global continuarão a mudar rapidamente. Chegou o momento de uma liderança fiscal forte e de um impulso organizacional para tornar o departamento fiscal do futuro uma realidade atual.
Trabalhar (e prosperar) num mundo fiscal digital
As previsões de uma tomada de controlo robótica do futuro da fiscalidade estão a dar lugar a uma realidade mais prática: As tecnologias de automatização, como a automatização de processos robóticos (RPA) e a inteligência artificial (IA), irão provavelmente aumentar e melhorar o trabalho dos profissionais da área fiscal, e não substituí-lo.
Algumas atividades do departamento Tax - principalmente as que se baseiam em regras, envolvem a gestão repetitiva de dados ou têm impacto no processo de conformidade Tax - podem ser automatizadas. Mas o julgamento profissional, a intuição, a comunicação e as competências de consultoria não o serão.
É importante que os profissionais com função fiscal do futuro comecem a preparar-se para esta transformação digital hoje mesmo, compreendendo as tecnologias disruptivas envolvidas, determinando o seu papel no departamento fiscal digital e assumindo a responsabilidade pela requalificação necessária.
Compreender a tecnologia disruptiva no futuro da fiscalidade
Num recente inquérito realizado pela Deloitte Australia a executivos australianos com função fiscal ,4 85% dos inquiridos afirmaram acreditar que nos próximos cinco anos vão ocorrer mudanças sem precedentes na fiscalidade. No entanto, quando questionados sobre o seu próprio conhecimento de tecnologias disruptivas específicas, apenas 30% afirmam compreender a RPA, 28% compreendem o big data, 17% a IA e 8% a blockchain.
Menos de metade (48%) dos inquiridos descreveu-se como conhecedor de tecnologia e apenas 40% disseram saber de que formação necessitam para estarem preparados para o futuro do Tax.
Isto representa uma grande oportunidade de aprendizagem sobre os tipos de tecnologias suscetíveis de alimentar a função fiscal do futuro e sobre a forma de extrair valor destas soluções para se tornarem mais eficazes no seu trabalho.
4Fonte: Deloitte Touche Tohmatsu, Australia's Future Tax Professional: The Survey, agosto de 2018.
Embracing the Power of With
Humanos com máquinas. Dados com objetivos. Automação com inteligência. Escala com velocidade. A transformação digital no departamento de Tax será a aplicação da tecnologia para complementar e melhorar os processos atuais.
Analisar a evolução da função fiscal
As tecnologias digitalmente disruptivas e a transformação fiscal tecnológica podem também criar outras oportunidades para os profissionais da área fiscal no futuro da fiscalidade. Por exemplo, à medida que mais tarefas de conformidade são automatizadas com RPA e IA, os profissionais fiscais internos podem ser libertados para assumir outras funções de valor acrescentado dentro da organização
É provável que seja necessário um conjunto diferente de competências no departamento fiscal digital - desde competências de gestão de projetos, dados e pessoas até à compreensão de como aplicar a tecnologia às tarefas diárias.
A função fiscal e a automatização: seis passos para se preparar
Então, o que é que os profissionais de Tax podem fazer agora mesmo para se apropriarem do seu futuro e requalificarem-se para ele?
- Torne-se mais conhecedor de tecnologia.
- Expanda as suas competências analíticas para tirar melhor partido dos dados.
- Elimine os silos para promover a comunicação.
- Desenvolva competências de resolução de problemas e melhore as competências de comunicação empresarial.
- Adopte uma mentalidade consultiva.
- Aprenda constantemente.
Liderar com autoridade e pelo exemplo
Ao desenvolverem uma compreensão sólida do que poderá ser o seu próprio departamento fiscal digital e ao definirem o seu papel nesse departamento, os profissionais da área fiscal do futuro podem tomar medidas definitivas e eficazes nos próximos meses. A chave é começar agora.
Jeff Butt
