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Preparar o futuro de Tax

As organizações e os departamentos de Tax promovem a evolução do papel do profissional da área fiscal

Para tirar partido do Power of With - reunindo profissionais de Tax e automação para ampliar as suas capacidades coletivas - as empresas, os departamentos de Tax e os seus profissionais devem aprender a tirar partido das novas tecnologias e a cultivar as capacidades de que necessitam para o futuro digital. A nossa série explora os papéis que o indivíduo, a organização e a equipa desempenharão na preparação para o futuro digital de Tax.

Trabalhar em sinergia com tecnologia

As organizaçõesadaptáveis1 operam com modelos de talento que impulsionam a agilidade através de redes de equipas e tecnologias de automatização que aumentam e amplificam as capacidades dessas equipas.

A palavra-chave aqui é "equipas". Os líderes, os indivíduos e a organização são importantes, mas as equipas que incluem automações, como a automação de processos robóticos (RPA), a inteligência artificial (IA) e outras tecnologias, são a cola que une tudo isto. As equipas que se estão a preparar para o futuro do Tax podem aproveitar o poder do With para criar um ambiente em que os humanos e as máquinas trabalham em estreita colaboração para impulsionar mutuamente os esforços uns dos outros.

1Fonte: "The Adaptable Organization: Harnessing a networked enterprise of human resilience", Tara Murphy e Amir Rahnema, Deloitte, 2018,

http://www.deloitte.com/content/dam/assets-shared/legacy/docs/perspectives/2022/gx-adaptable-organisation.pdf

Trabalho em equipa eficaz num departamento fiscal digital

Quais são algumas das lições aprendidas com as equipas que foram pioneiras na adoção de soluções de automatização fiscal? Como é que os profissionais da área fiscal e a automatização podem colaborar para alcançar resultados favoráveis? Que medidas práticas podem os departamentos fiscais tomar para incentivar o trabalho em equipa entre pessoas e tecnologia?

Eis quatro considerações para um trabalho em equipa eficaz num departamento fiscal digital
  • Reúna equipas com várias competências: Os profissionais da área fiscal do futuro serão solicitados a trabalhar em equipa não só com as automatizações, mas também com profissionais de tecnologias de informação (IT), cientistas de dados e outros profissionais de todas as funções para fazer avançar coletivamente o negócio. Os líderes fiscais terão de rever os seus modelos de talento, considerar novos papéis, responsabilidades e descrições de funções, e pensar de novas formas sobre como o trabalho é atribuído e gerido.
  • Seja orientado para um objetivo e avance rapidamente: Um trabalho com significado une os membros da equipa. Encoraja-os e dá-lhes energia para executarem a sua missão partilhada. Adicionar a automatização à equação pode multiplicar esses benefícios, ajudando os membros humanos da equipa a realizar tarefas manuais e entediantes de forma mais rápida, mais eficiente e, muitas vezes, mais precisa.
  • Desafie a norma: Os avanços são frequentemente alcançados quando as equipas desafiam as práticas aceites de ontem - e mesmo de hoje - para criar as novas abordagens de amanhã. Este tipo de pensamento requer um tipo diferente de liderança e colaboração entre os membros da equipa fiscal - um tipo que valoriza todos os pontos de vista e opiniões, independentemente de quem os oferece e de quão "fora do comum" possam parecer à primeira vista.
  • Faça a gestão da força de trabalho híbrida: Com as tarefas manuais monótonas a serem realizadas por automatismos, os profissionais com função fiscal podem utilizar o seu tempo livre para se concentrarem em trabalho que acrescenta ainda mais valor. A chave é planear antecipadamente a forma como podem utilizar este tempo redirecionado.

Mais fortes juntos

A sabedoria convencional acredita que os indivíduos com elevado desempenho proporcionam o desempenho organizacional. As organizações adaptáveis, por outro lado, colocam maior ênfase nas equipas e ajudam a desbloquear o desempenho individual através da composição da equipa e de novas formas de trabalho.

A transformação digital e o Power of With - um verdadeiro esforço de equipa

Ao aproveitar o Power of With, os departamentos de Tax transformados digitalmente têm a oportunidade de melhorar significativamente a forma como prestam serviços. Quando se considera a vida num departamento fiscal que utiliza a automatização, é importante incluir o pessoal com função fiscal no brainstorming das possibilidades de automatização, estabelecer expectativas realistas em relação ao que os profissionais fiscais e outros membros da equipa humana podem esperar dos seus homólogos automatizados, e proporcionar a educação e formação que os prepare adequadamente para trabalharem em conjunto com essas automatizações. O Power of With está aqui. A sua equipa está preparada para o futuro da fiscalidade?

Colocar a função fiscal mais perto do futuro digital

Os avanços tecnológicos estão a transformar rapidamente as empresas, e a função fiscal não é exceção. Noventa e dois por cento dos executivos C-level recentemente inquiridos pela NewVantage Partners indicaram que as suas empresas estão a acelerar os investimentos em grandes volumes de dados e inteligência artificial (IA).2 Este sentimento ecoa um recente inquérito da Deloitte Australia a executivos fiscais, no qual 85% dos inquiridos afirmaram acreditar que uma mudança sem precedentes impulsionada pela transformação digital está a chegar à função fiscal nos próximos cinco anos.3

No entanto, poucas empresas parecem estar preparadas para o futuro de Tax. No inquérito realizado em Deloitte na Austrália, os executivos de Tax referiram uma falta de preparação generalizada para a transformação digital devido à falta de conhecimentos tecnológicos e à ausência de uma estratégia digital documentada para Tax.

Esta falta de preparação deve ser preocupante. Abraçar o Poder of With - facilitandoum ambiente em que os humanos trabalham extensivamente com máquinas para ampliar as suas capacidades coletivas - é imperativo para as empresas e os seus departamentos fiscais.

Então, o que é que os próprios departamentos fiscais podem fazer para avançar?

2Fonte: NewVantage Partners, Big Data and AI Executive Survey 2019, janeiro de 2019, http://newvantage.com/wp-content/uploads/2018/12/Big-Data-Executive-Survey-2019-Findings-Updated-010219-1.pdf.

3Fonte: Deloitte Touche Tohmatsu, Australia's Future Tax Professional: The Survey, agosto de 2018, www2.deloitte.com/au/en/pages/tax/articles/future-tax-professional.html.

Três ações para preparar o seu departamento para o futuro da fiscalidade

1. Identifique e atue em função das necessidades de talentos emergentes: Os conhecimentos técnicos em matéria fiscal continuarão a ser importantes. No entanto, à medida que a ênfase no tratamento de dados e na elaboração de relatórios diminui devido à digitalização dos processos, a flexibilidade e as fortes competências de colaboração serão igualmente necessárias no futuro da Tax.

2. Concentre-se intensamente na gestão da mudança: Os líderes fiscais podem beneficiar de uma gestão da mudança que ajude a acompanhar os seus colaboradores na viagem. Colocar questões críticas, procurar a adesão e o apoio da liderança e assumir riscos prudentes são algumas das técnicas.

3. Inspire as pessoas a adotarem a aprendizagem contínua e a adaptabilidade: A adaptabilidade não é algo que uma pessoa ou organização faz, é aquilo em que se torna. Os profissionais da área fiscal devem ter a oportunidade de se reinventar e ser treinados para adotar uma mentalidade expansiva que englobe perspetivas globais, de crescimento, de conceção e de diversidade de pensamento.

O imperativo da mudança organizacional

A transformação digital no futuro da fiscalidade tem tudo a ver com a introdução de novos modelos operacionais e tecnologias que complementam e melhoram os processos atuais. A tecnologia e o ambiente regulamentar global continuarão a mudar rapidamente. Chegou o momento de uma liderança fiscal forte e de um impulso organizacional para tornar o departamento fiscal do futuro uma realidade atual.

Trabalhar (e prosperar) num mundo fiscal digital

As previsões de uma tomada de controlo robótica do futuro da fiscalidade estão a dar lugar a uma realidade mais prática: As tecnologias de automatização, como a automatização de processos robóticos (RPA) e a inteligência artificial (IA), irão provavelmente aumentar e melhorar o trabalho dos profissionais da área fiscal, e não substituí-lo.

Algumas atividades do departamento Tax - principalmente as que se baseiam em regras, envolvem a gestão repetitiva de dados ou têm impacto no processo de conformidade Tax - podem ser automatizadas. Mas o julgamento profissional, a intuição, a comunicação e as competências de consultoria não o serão.

É importante que os profissionais com função fiscal do futuro comecem a preparar-se para esta transformação digital hoje mesmo, compreendendo as tecnologias disruptivas envolvidas, determinando o seu papel no departamento fiscal digital e assumindo a responsabilidade pela requalificação necessária.

Compreender a tecnologia disruptiva no futuro da fiscalidade

Num recente inquérito realizado pela Deloitte Australia a executivos australianos com função fiscal ,4 85% dos inquiridos afirmaram acreditar que nos próximos cinco anos vão ocorrer mudanças sem precedentes na fiscalidade. No entanto, quando questionados sobre o seu próprio conhecimento de tecnologias disruptivas específicas, apenas 30% afirmam compreender a RPA, 28% compreendem o big data, 17% a IA e 8% a blockchain.

Menos de metade (48%) dos inquiridos descreveu-se como conhecedor de tecnologia e apenas 40% disseram saber de que formação necessitam para estarem preparados para o futuro do Tax.

Isto representa uma grande oportunidade de aprendizagem sobre os tipos de tecnologias suscetíveis de alimentar a função fiscal do futuro e sobre a forma de extrair valor destas soluções para se tornarem mais eficazes no seu trabalho.

4Fonte: Deloitte Touche Tohmatsu, Australia's Future Tax Professional: The Survey, agosto de 2018.

Embracing the Power of With

Humanos com máquinas. Dados com objetivos. Automação com inteligência. Escala com velocidade. A transformação digital no departamento de Tax será a aplicação da tecnologia para complementar e melhorar os processos atuais.

Analisar a evolução da função fiscal

As tecnologias digitalmente disruptivas e a transformação fiscal tecnológica podem também criar outras oportunidades para os profissionais da área fiscal no futuro da fiscalidade. Por exemplo, à medida que mais tarefas de conformidade são automatizadas com RPA e IA, os profissionais fiscais internos podem ser libertados para assumir outras funções de valor acrescentado dentro da organização

É provável que seja necessário um conjunto diferente de competências no departamento fiscal digital - desde competências de gestão de projetos, dados e pessoas até à compreensão de como aplicar a tecnologia às tarefas diárias.

A função fiscal e a automatização: seis passos para se preparar


Então, o que é que os profissionais de Tax podem fazer agora mesmo para se apropriarem do seu futuro e requalificarem-se para ele?

  • Torne-se mais conhecedor de tecnologia.
  • Expanda as suas competências analíticas para tirar melhor partido dos dados.
  • Elimine os silos para promover a comunicação.
  • Desenvolva competências de resolução de problemas e melhore as competências de comunicação empresarial.
  • Adopte uma mentalidade consultiva.
  • Aprenda constantemente.

Liderar com autoridade e pelo exemplo

Ao desenvolverem uma compreensão sólida do que poderá ser o seu próprio departamento fiscal digital e ao definirem o seu papel nesse departamento, os profissionais da área fiscal do futuro podem tomar medidas definitivas e eficazes nos próximos meses. A chave é começar agora.

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