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Imagining HR for today’s worker

Apresentação do modelo operacional de produtos para pessoas

Mesmo antes de 2020, o futuro do trabalho e do local de trabalho exigia que os serviços de RH estivessem acessíveis quando, onde e como um trabalhador necessitasse. A pandemia global lançou um foco ainda maior sobre a necessidade de agilidade e acessibilidade nos RH. Criar e manter um portefólio deste tipo requer grandes mudanças, mas proporcionaria experiências personalizadas sem paralelo aos trabalhadores.

Apresentmaos o RH para o trabalhador de hoje

Para acompanhar a velocidade da mudança e da perturbação, as organizações de RH devem gerir os seus serviços como produtos capazes de evoluir constantemente. Isto não é novidade - de facto, muitas organizações tentaram ajustar o seu modelo operacional atual para fornecer de uma forma ágil durante muitos anos, com diferentes níveis de sucesso. Aquelas que tentaram e falharam estão a aprender que uma mudança revolucionária exige uma ação ousada. Pequenas alterações, ou mesmo alterações mais substanciais, a um modelo operativo antigo não lhe permitirão obter produtos de qualidade para o consumidor, com experiências personalizadas e seleccionadas. Para o conseguir, as organizações de RH têm de mudar radicalmente para uma abordagem totalmente nova.

Uma organização de RH orientada para os produtos incorpora práticas ágeis para criar produtos adequados à sua finalidade e muda fundamentalmente o foco central dos RH para a experiência do trabalhador. A organização cresce, adapta-se e evolui - quase organicamente - incorporando o feedback da deteção em tempo real diretamente nos produtos. Estes produtos permitem que o pessoal de RH concentre a sua energia na estratégia real e integre mais estreitamente os RH nas decisões e nos resultados da empresa.

Imagine que uma empresa tinha uma dúzia de aplicações de desempenho diferentes, todas configuradas de forma única, mas ainda assim alinhadas com as políticas da empresa, com linhas de negócio individuais ou gestores a escolherem a que melhor se adequa às suas necessidades. Nesta empresa, os trabalhadores recebem novas funcionalidades para melhorar a sua experiência com a mesma frequência com que recebem actualizações para os seus telemóveis, permitindo uma evolução contínua do produto, em vez de uma remodelação de cima para baixo de poucos em poucos anos. A criação e manutenção de uma carteira deste tipo exige grandes mudanças, mas proporcionaria experiências personalizadas sem paralelo aos trabalhadores.

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