Transformação Digital: Menos código, mais inovação

Transforme a sua produção de vinho, cerveja e/ou destilados com o Alchemy. Com tecnologia cloud e mobile, integra todo o processo produtivo numa única plataforma inteligente.

O Alchemy Solutions for Consumer entrega com sucesso soluções avançadas a clientes globais, incluindo duas das cinco maiores empresas do setor de bebidas a nível mundial. Ao combinar de forma integrada a experiência técnica com um profundo conhecimento do setor dos produtos de consumo e bebidas, alcançamos transformações tecnológicas complexas.

Ajudámos a nossa comunidade aultrapassar a COVID-19.

Num contexto em que a gestão de recursos foi muito importante, a Deloitte desenvolveu soluções para ajudar no combate à COVID-19 e no regresso à normalidade.

Principais funcionalidades

• Ecossistema aplicacional de agendamento e testes que permite a frequência de eventos, restaurantes, entre outros.
• Solução digital focada numa relação simbiótica entre as autarquias da Área Metropolitana de Lisboa.
• Plataforma de bem-estar que permite um acompanhamento próximo dos colaboradores da empresa.
• Aplicação de gestão de donativos do comércio local e instituições, com o especial apoio da autarquia local (responsável por acrescer ao donativo outra parte de igual valor).

Making an impact that matters

• As diferentes aplicações criadas pela Deloitte no contexto da pandemia COVID-19 permitiram às empresas, autarquias e cidadãos responder às necessidades de saúde e outros recursos que surgiram neste contexto muito específico.
• Otimização e partilha de recursos entre autarquias, melhorando assim a colaboração entre si durante situações de emergência.
• Acompanhamento mais próximo e melhor gestão pelas empresas dos colaboradores afetados e não afetados pela COVID-19.
• Incentivo à solidariedade entre os vários setores da sociedade, exponenciando-a com a ajuda das câmaras municipais locais.
• Tornámos o regresso à normalidade muito mais próximo dos cidadãos.

Uma forma mais inteligente de ouvir e agir.

Análise da interação com o cliente, aliada à experiência em ciência de dados, para melhorar a qualidade e o compliance e aumentar a eficiência das operações do seu contact center.

Principais funcionalidades

A TrueVoice é uma plataforma de Inteligência Artificial escalável, que fornece:

• Análise comportamental e de sentimentos
• Modelos baseados em resultados
• Transcrição de fala
• Ciclo de feedback de aprendizagem automática

Making an impact that matters

Quando se gere um contact center, cada chamada é importante — mas, sem uma interação cara a cara, é fácil perder metade da conversa. Para lhe dar uma visão completa, em vez de se basear apenas na deteção tradicional de palavras-chave, a TrueVoice utiliza IA para analisar o comportamento e a emoção em cada chamada, ajudando a compreender rapidamente como os seus clientes e os seus agentes se estão realmente a sentir. E, como monitoriza todas as interações com os clientes, pode rapidamente destacar áreas de risco, bem como oportunidades para melhorar a experiência do cliente e reduzir a rotatividade dos agentes.

Tornar um jogo de recompensas em condução uma realidade.

Novo produto de seguro automóvel configurado no core system existente, onde o comportamento do condutor ao volante é monitorizado, resultando num mecanismo de recompensa que promove mensalmente boas práticas de condução.

Principais funcionalidades

• Uma aplicação móvel integrada com uma solução telemática de última geração, através da qual o cliente pode acompanhar as suas práticas de condução e os seus resultados, a sua pontuação e o seu progresso em termos de recompensas, tirando partido dos conceitos e funcionalidades de gamificação.

Making an impact that matters

• Risco mais baixo e rácio reduzido de sinistros devido a melhores práticas de condução.
• CX melhorado, oferta personalizada e maior engagement com os clientes devido às funcionalidades de gamificação.
• Oportunidades de cross-selling devido a um maior engagement.
• Produto inovador e plataforma de customer engagement diferenciada, construindo uma imagem no mercado enquanto companhia de seguros moderna e de última geração.

Uma nova forma de gerir os seus projetos para o setor da construção com todas as informações necessárias.

Aplicação de controlo económico para o setor da construção que permite aos utilizadores registar custos e lucros da execução de projetos, associando-os ao livro-razão, e produzir relatórios de controlo com distribuição de custos/lucros, bem como a sua evolução de acordo com o orçamento.

Principais funcionalidades

• Possibilidade de planeamento e gestão de tarefas resultantes de novas encomendas ou pedidos de instalação, reparação ou desinstalação de hardware, através do portal web.
• Disponibilização de mecanismos de afetação automática de trabalhadores às ordens de trabalho, de acordo com as preferências dos clientes e o portefólio de competências e o histórico de classificações dos trabalhadores.

Making an impact that matters

• Simplifica a tarefa dos trabalhadores no terreno: através da aplicação móvel, estes podem trabalhar mesmo sem acesso à rede e guardar as informações mais relevantes para que não haja perda de informações ou desempenho.
• Permite uma maior eficiência na alocação de recursos com menos esforço por parte dos recursos humanos, graças ao mecanismo automático de alocação de trabalhadores no terreno.
• Com a incorporação da camada analítica, a tomada de decisões por parte dos supervisores e gestores é feita de forma mais informada e precisa, o que leva a um melhor desempenho das equipas.

Otimize e transforme digitalmente as atividades dos seus trabalhadores no terreno.

Uma aplicação para gerir os trabalhadores no terreno, para que as suas tarefas sejam executadas de forma mais simples e rápida, permitindo também que os gestores/supervisores tenham maior controlo e visibilidade sobre os seus trabalhadores e os serviços em curso.

Principais funcionalidades

• A solução permite aos utilizadores registar custos de materiais, execução de serviços ou quaisquer outros custos ou lucros relacionados com a operação, a fim de permitir o controlo económico da mesma
• .Integração com ERP e outros sistemas do cliente para facilitar o acesso a informações como ordens de compra, ordens de venda, faturas, entre outros.
• Correspondência automática entre as inputs do utilizador e os registos do livro-razão, fornecendo alertas para possíveis diferenças e permitindo um fluxo de trabalho de relatórios para acompanhar as incidências.

Making an impact that matters

• Simplificação do processo de controlo económico.
• Melhoria da consistência das informações e da eficiência do processo, reduzindo o tempo consumido na cópia manual de informações entre sistemas.
• Novo sistema de entrada de dados fácil de usar e que economiza tempo, utilizando as informações obtidas através de integrações como um acelerador.
• Relatórios automáticos disponíveis para exportação para o Excel, que facilitam a comunicação e a apresentação de relatórios sobre a situação económica de um projeto entre as equipas e a gestão.