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Testes de COVID-19 no Quebeque

Como o Quebeque encontrou alívio em tempos difíceis

Um condutor de autocarro. Um professor de escola. Uma mulher que não pode visitar o seu pai doente. Enfermeiras na linha da frente. Neste vídeo, veja como as suas vidas foram alteradas durante a pandemia e, em seguida, retomadas com a ajuda de um sistema inovador de testes à COVID-19 no Quebeque.

Dos sistemas isolados à comunicação interligada

O combate à pandemia exige testes rápidos, uma comunicação clara e uma análise atempada. Com uma nova plataforma completa de rastreio, agendamento e entrega de resultados, a Deloitte ajudou o Ministério da Saúde do Quebeque a passar de processos reactivos para estratégias proactivas.

No início do surto de COVID-19, as organizações públicas e privadas foram forçadas a desenvolver soluções rápidas e fragmentadas para enfrentar os desafios da pandemia. Mas o Ministério da Saúde e dos Serviços Sociais (MSSS) do Quebeque tinha uma visão para combater proactivamente os surtos, optimizando os processos de teste e rastreio para os seus cidadãos. O seu objetivo era reduzir a complexidade, melhorar a conetividade, automatizar as tarefas manuais e criar uma experiência mais eficiente para os pacientes. A abordagem da Deloitte Canada consistiu em criar uma plataforma centralizada que proporcionasse aos cidadãos consultas e resultados mais rápidos e aos funcionários do ministério as ferramentas necessárias para se anteciparem ao vírus na sua comunidade.

A Deloitte reuniu uma equipa altamente experiente e multidisciplinar de especialistas em operações, serviços digitais, segurança e gestão da mudança para construir uma solução ConvergeHEALTH Connect personalizada, alimentada pela tecnologia Salesforce. A nova plataforma do MSSS liga e optimiza todas as etapas do processo de teste, tanto para os cidadãos como para os profissionais de saúde. Os cidadãos podem agora encontrar toda a informação e ferramentas de que necessitam numa plataforma única e fácil de utilizar. E o pessoal da saúde e dos ministérios passa menos tempo a fazer triagens e mais tempo a reduzir os surtos.

Em doze semanas após o lançamento, mais de 100 centros de testes em 34 estabelecimentos de saúde em Quebec foram integrados à plataforma de gerenciamento ConvergeHEALTH Connect. A nova solução permitiu a marcação de mais de 20.000 consultas por dia e reduziu o tempo de espera pelos resultados de três dias para menos de 16 horas. O mais importante é que os líderes de saúde pública têm acesso rápido e eficiente a dados de resultados em tempo real. Isto está a dar-lhes as informações de que necessitam para serem ágeis, estratégicos e proactivos na luta contra a COVID-19 nas suas comunidades.

Quer saber mais?

Clique no link para baixar o whitepaper da Deloitte Digital/Salesforce Desenvolvendo uma triagem digital para combater a COVID-19

Os resultados

100+

Centros de ensaio integrados

20k

Marcações de consultas por dia

78%

Diminuição do tempo de espera do resultado do teste