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Desporto: Estratégia para o front office

Como é que as organizações desportivas podem criar estratégias de classe mundial e alcançar resultados extraordinários

No ambiente atual, uma estratégia bem definida é fundamental para as organizações desportivas envolverem os adeptos e atingirem os objetivos comerciais. O desenvolvimento de uma estratégia coesa fornece uma direção unificadora para unir uma organização desportiva e os seus profissionais em torno de ambições e prioridades, e conduz a maiores resultados do que seria possível de outra forma.

Desafios estratégicos para as organizações desportivas

No panorama desportivo atual, o desenvolvimento e a comunicação de uma estratégia clara, coerente e integrada nunca foi tão importante. No entanto, a maioria das organizações desportivas tem dificuldade em articular claramente a sua estratégia de forma a que os profissionais, os proprietários, os adeptos e os parceiros a possam compreender claramente e, mais importante ainda, têm dificuldade em transmitir um plano claro sobre a forma como irão atingir os seus objetivos. A definição de uma estratégia para as organizações desportivas é única e diferente das outras empresas tradicionais.

Objetivos e ambições diferentes: O objetivo ostensivo das empresas com fins lucrativos ou cotadas em bolsa é aumentar o valor para os acionistas. Para além de clarificar os objetivos financeiros, as equipas desportivas profissionais têm de se concentrar no sucesso em campo, os organismos reguladores estão ocupados em aumentar a participação e o legado dos respetivos desportos e as ligas têm de gerir uma carteira de considerações (jogadores, produtos e canais) para fazer crescer a sua marca global.

Desafios únicos e dinâmica competitiva: A alteração dos hábitos de visualização e dos meios de comunicação social significa que existem mais vias do que nunca para chegar aos adeptos - e mais concorrência para as equipas e ligas atraírem os olhares. Enquanto as empresas tradicionais com fins lucrativos consideram normalmente os concorrentes dentro do mesmo setor ou em setores adjacentes (como os retalhistas que competem entre si pela quota de mercado), as organizações desportivas estão a competir com um conjunto muito mais vasto de concorrentes, que procuram aumentar a sua quota de envolvimento dos consumidores - sejam eles serviços de streaming, plataformas de entretenimento ou novas empresas de tecnologia. E as organizações desportivas trabalham frequentemente com orçamentos muito diferentes - desde as mais pequenas escolas e universidades até aos maiores franchises desportivos do mundo.

A definição de uma estratégia para as organizações desportivas é única e diferente das outras empresas tradicionais.

Estratégia, definida

Existem alguns princípios essenciais de estratégia que as organizações desportivas devem compreender:

  • Estratégia consiste em fazer escolhas. Para ganhar, tem de optar por fazer algumas coisas e não outras.
  • A estratégia consiste em aumentar as suas probabilidades de sucesso, não em garanti-lo. Não existe uma estratégia "perfeita".
  • O processo de desenvolvimento da estratégia combina rigor, criatividade e discernimento. Implica gerar e testar hipóteses.
  • Todas as grandes estratégias começam com as partes interessadas mais importantes da organização - os "clientes" (os adeptos, os patrocinadores, os parceiros dos meios de comunicação social, os anunciantes e os jogadores).
  • Para ser eficaz, uma estratégia deve ser clara e bem comunicada - os trabalhadores de uma organização desportiva tomam diariamente centenas de decisões que moldam o futuro da organização e a estratégia é o seu guia para tomar essas decisões.

O plano de jogo para criar uma estratégia vencedora

A resposta a algumas perguntas críticas e integradas pode ajudar a fornecer uma direção e uma visão claras para toda a organização. A nossa Strategic Choice Cascade é uma ferramenta comprovada para expressar o que é (ou deveria ser) a estratégia de uma organização. Inclui um conjunto integrado de questões e escolhas que devem ser "resolvidas" simultaneamente através de uma exploração iterativa. No seu núcleo, devem ser abordadas cinco questões.

  • Qual é a nossa aspiração de vitória?
  • Onde é que vamos jogar?
  • Como é que vamos ganhar?
  • Que capacidades devemos ter?
  • De que sistemas de gestão necessitamos?

Como começar

Quer a sua organização desportiva tenha articulado uma estratégia ou não, nunca é demasiado tarde - ou demasiado cedo - para explorar este processo crítico como executivo desportivo. O primeiro passo é começar por expressar ou "testar" a estratégia atual da organização através da série de perguntas delineadas na Cascata da Escolha Estratégica. Em seguida, uma organização desportiva pode desenvolver opções estratégicas e traduzi-las em estratégias acionáveis. Uma vez concluídas, a organização pode selecionar as melhores opções estratégicas, concentrando-se naquelas que são mais atrativas e viáveis - e naquelas que reforçam a missão e o objetivo gerais da organização. Por fim, uma organização desportiva pode determinar as ações necessárias para executar a estratégia emergente, incluindo a forma como o sucesso será viabilizado. Ao longo do tempo, a Strategic Choice Cascade pode ser utilizada para testar e reavaliar a estratégia de uma organização, de modo a manter a capacidade de resposta à mudança contínua.

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