B2B Commerce & Self-Service​

Historicamente, as grandes empresas em Portugal mantêm formas de funcionamento muito tradicionais nas suas áreas comerciais, o que revela um enorme potencial para evoluir e se diferenciarem da concorrência.

Um novo portal B2B, que estabeleça novas bases na relação com os clientes, permite que as suas equipas se dediquem a tarefas de maior valor acrescentado – contribuindo para o crescimento das vendas e da base de clientes, bem como focando o serviço em aspetos diferenciadores para a relação. ​Ao digitalizar e automatizar os principais aspetos das transações entre empresas, estas podem simplificar operações significativamente.​
Dar autonomia e informação ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, torna os processos mais convenientes e transparentes, e retira pressão e custos para empresas.​

Fazer o negócio crescer, colocando as equipas comerciais e operacionais em atividades de valor acrescentado em vez de atividades manuais e ineficientes.​​Para atingir esse objetivo, construa um portal do cliente B2B com funcionalidades essenciais. Numa primeira fase, para testar e começar a transformar a sua organização.​
Usamos uma abordagem MVP, que permite que, em 12 semanas, com o SAP Commerce Cloud, os seus clientes já estão a usufruir e a partilhar ativamente feedback.

EMOÇÃO E REPUTAÇÃO​
Um ponto único para comunicar com os seus clientes. Envolva-os com a sua marca e aumente as taxas de retenção.​
Construir relacionamento, confiança e reputação.​

SELF-SERVICE​
Reduza o tempo e o esforço operacional. Dê autonomia aos clientes para obter informações, fazer encomendas e realizar várias ações.​

Faça com que os clientes trabalhem para si.​

PROCESSOS CONECTADOS​
Tire partido do online para construir pontes entre processos como Vendas e Distribuição, Lead to Cash, Atendimento ao Cliente e Marketing.​

Transições suaves entre departamentos.​

GESTÃO DE CATÁLOGO​
Exiba os seus produtos e serviços de forma personalizada, precisa e detalhada. Permita a exposição direta de produtos complementares e upsell.​

Torne a oferta sempre disponível.

AMPLIE A BASE DE CLIENTES​
Alcance novos segmentos que tradicionalmente as equipas comerciais não valorizavam alcançar. Atraia novas leads sem ter que bater a todas as portas.​

Deixe que os clientes venham até si.​

COMPORTAMENTO DO CLIENTE​
Acompanhe o comportamento do cliente ao longo da jornada, sem sequer ter que interagir diretamente. Conheça-os em mais um ponto de contacto.​

Ajuste a oferta e a experiência em tempo real.​

Desenvolvemos soluções otimizadas para cenários B2B que permitem um rápido go-to-market, com o intuito de testar o mercado e recolher ativamente feedback.​ Tipicamente, a nossa abordagem é dividida em quatro fases (MVP, Imagine, Deliver, Run), durante as quais construímos um MVP, exploramos o roadmap, definimos e entregamos soluções holísticas. Sempre com uma abordagem colaborativa entre todas as equipas de projeto e baseada numa relação de confiança e continuidade com os nossos clientes.

​Trabalhamos também com princípios ágeis suportados com as metodologias Scrum e Kanban para garantir uma entrega contínua. flexibilidade e colaboração.

​​Que vantagens tem esta nossa abordagem?​

• Acelera o desenvolvimento do produto e consequentemente o time-to-market​
• Incorpora facilmente feedback e prioriza constantemente as funcionalidades a adotar 
• Possibilita escalar o produto ao ritmo e grandeza da maturidade do mercado
• ​Permite um investimento inicial mais baixo, quando comparado com uma abordagem big bang inicial​
• Desenvolve uma estratégia de adoção faseada e controlada