Deloitte Financial Services no AWS
Soluções totalmente integradas e concebidas de forma inteligente para o sctor dos serviços financeiros.
Quick links:
As instituições de serviços financeiros nos setores da banca, pagamentos, mercados de capitais e seguros confiam na AWS para obterem a infraestrutura e os serviços de cloud global seguros e resilientes de que necessitam para se diferenciarem hoje e se adaptarem às necessidades de amanhã. Como resultado do ambiente de negócios desafiador de hoje, essas instituições estão redefinindo seus modelos de negócios para modernizar sistemas legados díspares para maior agilidade e escala, atender às rápidas mudanças nos comportamentos e expectativas dos consumidores, impulsionar o crescimento dos negócios aproveitando os dados e a inovação e construir com confiança na nuvem mais segura e resiliente.
A AWS cumpre os requisitos de segurança mais rigorosos, ao mesmo tempo que oferece a maior amplitude e profundidade de serviços, a maior experiência no setor e a rede de parceiros mais expansiva. O desenvolvimento na AWS permite que as organizações modernizem a sua infraestrutura, satisfaçam as expectativas e comportamentos dos consumidores em rápida mudança e impulsionem o crescimento do negócio.
Porquê o AWS?
A execução de sistemas financeiros antigos consome recursos valiosos que preferia utilizar para a inovação. Com o mais amplo conjunto de serviços e ferramentas de migração, o AWS permite-lhe modernizar os sistemas de contabilidade e armazenamento antigos para melhorar a agilidade e a escala. A integração do software AWS nos seus sistemas financeiros existentes é fácil e permite-lhe manter os seus fluxos de trabalho empresariais com o mínimo de problemas técnicos. E pode adicionar modificações de software personalizadas concebidas para o setor financeiro.
A análise de dados é crucial para o crescimento e a inovação dos negócios do setor. A AWS facilita a utilização eficaz dos dados, para que possa explorar novas ideias num lago de dados seguro, criar rapidamente utilizando uma plataforma baseada em microsserviços e envolver parceiros para novos produtos e capacidades. Com as tecnologias baseadas na cloud da AWS, pode obter acesso fácil e em tempo real aos seus dados em várias regiões geográficas e mercados.
- Modernize os sistemas de contabilidade e armazenamento antigos
- Mantenha o fluxo de trabalho da sua empresa
- Adicione software personalizado para o sector financeiro
Os clientes atuais do setor financeiro pretendem acesso instantâneo às informações - a partir de qualquer dispositivo, em qualquer local, a qualquer momento. A utilização do AWS permite-lhe satisfazer estas expectativas em rápido crescimento. Pode oferecer aos clientes serviços fáceis de utilizar para acompanhar transacções e contas e ajudá-los a analisar dados de investimento para descobrir o que é importante.
A AWS oferece a maior pegada global do mercado, com dezenas de zonas de disponibilidade (AZs) em mais de 20 regiões da AWS, para que os seus serviços ao cliente possam ser verdadeiramente globais - com mais e melhores dados para uma melhor experiência do cliente. Pode oferecer aos clientes uma variedade de métodos de pagamento locais ou globais, em várias moedas e idiomas, além de uma rápida resolução de litígios para pagamentos falhados.
Apoiado por mais de 20 anos de investimento da Amazon em inteligência artificial (IA), a AWS oferece o conjunto mais amplo e profundo de serviços de machine learning (ML) e IA para todos os níveis de habilidade. Os seus programadores podem criar experiências ricas e personalizadas que satisfazem as expectativas dos clientes sem necessitarem de experiência em ML ou da assistência de data scientists.
Deloitte Soluções para Financial Services na AWS
A Deloitte tem uma forte reputação de fornecer soluções inteligentes e totalmente integradas para organizações do sector dos serviços financeiros. As soluções da Deloitte no AWS servem bancos, seguradoras, gestores de investimento e instituições imobiliárias, oferecendo as mais recentes tecnologias emergentes para resolver problemas de negócio e proporcionar experiências elevadas aos clientes. O AWS Cloud fornece uma infraestrutura elástica para acomodar o crescimento sem interrupções, com gestão de dados segura e acesso a oportunidades de desenvolvimento sem precedentes fornecidas por APIs abertas e soluções de parceiros.
A solução Open Banking da Deloitte na AWS é uma plataforma end-to-end que permite maior agilidade, colaboração e oportunidades de desenvolvimento. Os bancos podem integrar os seus ativos tecnológicos existentes e utilizar novas ferramentas para criar soluções personalizadas que tornam a atividade bancária mais fácil, mais agradável e mais interativa para os seus utilizadores. As soluções de software pré-construídas da Deloitte na AWS, como o OpenDATA for Financial Services, reduzem a complexidade e o esforço associados ao estabelecimento de uma nova infraestrutura tecnológica para lançar novos produtos no mercado para os seus clientes.
Características principais
O Open Banking promove a banca sem núcleo com arquitetura escalável e soluções para a banca de retalho, pagamentos, banca grossista, gestão de tesouraria, conformidade e personalização de serviços através de ferramentas AWS, APIs e produtos de parceiros.
- Experiência omnipresente. Permita serviços intuitivos e reativos com vários canais digitais para separar os produtos e concentrar-se nas relações.
- Preparado para API. Integre as plataformas existentes com soluções emergentes e fornecedores de dados para fornecer serviços através de canais diretos do cliente e gateways de API.
- Processos empresariais digitalizados. Utilize soluções baseadas na inteligência artificial (IA) e na aprendizagem automática para digitalizar processos manuais e reforçar a tomada de decisões.
- IA de conversação. Amplie as experiências dos clientes com chatbots para reduzir os custos.
- Cloud-ready. Ofereça serviços nativos em cloud, disponíveis como contentores configuráveis para uma implementação fácil e rápida em configurações de cloud pública, privada e híbrida.
Benefícios
Acelere os processos empresariais e implemente soluções digitais novas e inovadoras para os seus clientes com o Open Banking na AWS — tudo num ecossistema totalmente seguro e compatível.
- Desenhe com soluções pré-construídas. Simplifique e acelere o desenvolvimento de produtos com colaboração de parceiros e modelos de API incorporados.
- Atraia e retenha clientes. Os clientes procuram experiências digitais ultramodernas, e o Open Banking ajuda-o a proporcioná-las.
- Partilhe dados de forma segura. A plataforma de análise baseada em dados do Open Banking torna a partilha de dados significativa, segura e simples.
- Maximize o esforço dos trabalhadores. Automatize as tarefas administrativas e de conformidade com ferramentas de IA/ML e concentre-se na inovação.
- Simplifique o seu panorama tecnológico. Integre os seus sistemas existentes e tire partido das tecnologias baseadas na nuvem numa única plataforma.
Referências de clientes
- Um banco líder mundial lançou o primeiro produto mínimo viável (MVP) de um novo banco digital para pequenas e médias empresas (PME) utilizando as soluções Open Banking da Deloitte em menos de três meses, resultando no lançamento de produto mais rápido do mercado.
- Um banco regional dos EUA digitalizou e automatizou o processo de originação de empréstimos e risco de crédito para o seu produto imobiliário comercial (CRE), resultando num modelo operacional simplificado e num custo reduzido para originar empréstimos CRE e tomar decisões.
Impulsione o crescimento com a oferta de Intelligent Customer Experience da Deloitte, que utiliza metodologias comprovadas centradas no cliente que melhoram a experiência humana ao mesmo tempo que fornecem serviços financeiros consistentes e fiáveis. As soluções de software inovadoras pré-construídas da Deloitte, como o TrueVoice e o Deloitte Cognitive Customer Experience (DCCX), aproveitam os serviços de IA/ML da AWS para oferecer interações personalizadas com os clientes, melhorar as operações, reduzir o risco de não conformidade e aumentar a satisfação do cliente.
Características principais
O profundo conhecimento da Deloitte sobre o sector financeiro, as melhores práticas emergentes e as tecnologias de ponta ajudam as instituições financeiras a conceber experiências centradas no cliente e a executar planos eficazes de crescimento.
- Transformação do centro de contacto. Obtenha um arranque mais rápido, capacidades omnicanal, IA conversacional, resoluções mais rápidas e custos operacionais reduzidos através da transição dos centros de contacto para a nuvem.
- eHX operacional (Experiência Humana Elevada). Crie capacidades de estratégia, capacitação e gestão para elevar a experiência humana entre as partes interessadas.
- Marketing transformation. Defina e execute agendas de marketing bem-sucedidas com as mais recentes técnicas e ferramentas e oriente o comportamento do cliente para o crescimento orgânico.
- Hux. Combine dados operacionais e de experiência com IA numa plataforma de dados do cliente para criar experiências personalizadas para o cliente.
Benefícios
Tratar os clientes excecionalmente bem em cada ponto de contacto digital impulsiona o crescimento, aumenta a lealdade e melhora as interações em toda a sua empresa. Ao mesmo tempo, a automatização dos processos de serviço ao cliente poupa-lhe tempo e dinheiro.
- Impulsione o crescimento e a fidelização. Identifique o seu mercado-alvo e aperfeiçoe a sua estratégia, depois veja as suas relações com os clientes florescerem.
- Envolva a sua força de trabalho ideal. Melhore as relações internas e melhore as interações com os clientes, contratando e mantendo colaboradores excecionais.
- Maximize os benefícios multicanal. Utilize uma combinação ideal de canais para preservar os recursos operacionais e aumentar o envolvimento.
- Reduza os custos. Utilize ferramentas inteligentes de automatização e envolvimento e mude para soluções de nuvem económicas e fáceis de escalar para melhorar as experiências e as poupanças.
- Construa a sua reputação. Reforce a sua marca fornecendo os seus produtos através de experiências pessoais consistentemente excecionais.
Referências de clientes
- Uma empresa de gestão de investimentos implementou uma plataforma de estratégia e gestão da experiência do cliente, ajudando-a a compreender melhor o feedback dos clientes em tempo real. Este feedback conduz a melhorias nos programas de experiência do cliente, nas operações do centro de contacto e em futuras estratégias de canal.
- Uma empresa líder em serviços financeiros criou um novo centro de contacto numa questão de dias para ajudar os clientes a navegar no processo de obtenção de apoio financeiro governamental. Isto permitiu à empresa identificar rapidamente os clientes que a contactavam com questões semelhantes, limitar os impactos nas operações existentes da empresa e ajudar dezenas de milhares de clientes a receber rapidamente o apoio necessário.
- Uma empresa líder dos EUA utilizou soluções de IA alimentadas pela AWS para melhorar o processo de cobrança de pagamentos. Isso resultou em centenas de milhões de dólares em cobranças para a empresa e capacitou o cliente ao longo do processo de pagamento em atraso.
Saiba mais
Porquê Deloitte e AWS para Financial Services
A Deloitte oferece especialização numa série de soluções empresariais com base em AWS que capacitam as organizações com tecnologias ágeis e intuitivas para criar as inovações do futuro, e que podem ser integradas de forma perfeita para satisfazer as necessidades dos clientes quando e onde mais precisarem. A relação da Deloitte com a AWS oferece soluções industriais personalizadas para que os clientes se diferenciem da concorrência, redefinam as realidades do sector e alcancem as suas prioridades estratégicas.