João Gonçalves Ferreira é Partner da Deloitte Portugal e integra a área de Customer, sendo ainda líder da aliança Salesforce a nível nacional.
Lidera equipas que ajudam os clientes a implementar programas de transformação digital orientados para a experiência do cliente. As suas equipas são multidisciplinares, abrangendo competências necessárias para enfrentar soluções cada vez mais complexas nas áreas de automação e personalização de marketing, plataformas de fidelização, CDP, soluções de comércio eletrónico B2B e B2C e aplicações de CRM para suporte aos processos de venda e pós-venda.
Com experiência internacional em mais de 20 países na Europa e em África, tem-se dedicado, desde o início da sua carreira, às áreas em que atua hoje, acumulando vasta experiência em diversas indústrias. Aconselha executivos sobre investimentos tecnológicos atuais e futuros para garantir o cumprimento de objetivos e estratégias empresariais.
Utiliza a sua extensa competência técnica para desempenhar um papel importante em múltiplas implementações de caráter nacional e global de grande escala.