Patient onboarding:
O impacto da GenAI nos cuidados oncológicos
Introdução
A IA Generativa (GenAI) pode desempenhar um papel crucial na transformação da saúde. Esta tecnologia possibilita a otimização de processos clínicos e administrativos, assim como análises mais ágeis e precisas de grandes volumes de dados, resultando em diagnósticos mais rápidos e precisos.
Ao investirem em GenAI, os prestadores de cuidados de saúde conseguem providenciar um acompanhamento cada vez mais ajustado às necessidades específicas de cada doente.
Para a Fundação Champalimaud, a aposta em tecnologia crucial, sobretudo no âmbito do tratamento de dados complexos dos pacientes, muitas vezes provenientes de fontes diferentes, e com informações vitais para poder prestar os melhores cuidados de saúde.
Como fazer a diferença desde o primeiro contacto com o paciente?
A Fundação Champalimaud dedica-se ao desenvolvimento de programas avançados de investigação biomédica e à prestação de cuidados clínicos. A sua dedicação para proporcionar uma experiência mais humanizada e eficiente aos pacientes está alinhada com a visão de liderar a inovação em cuidados oncológicos e outras áreas de saúde.
Sendo um prestador de cuidados de saúde secundários, e dada doença em que focam os seus cuidados, os processos e operações dependem do contributo de muitas pessoas, tanto ao nível médico como também administrativo, tornando o onboarding dos pacientes um dos temas com maior relevância para a fundação.
No contexto operacional, dado o seu modelo de atendimento e patient engagement diferenciado, era essencial manter o equilíbrio entre a tecnologia, os profissionais e o paciente, e a GenAI oferecia a possibilidade de otimizar processos administrativos e clínicos, automatizar tarefas repetitivas e permitir uma análise mais ágil e precisa de grandes volumes de dados clínicos. Já no que dizia respeito ao contexto de saúde dos doentes, o potencial era igualmente significativo: possibilitar diagnósticos mais rápidos e precisos, acelerar a compreensão dos históricos dos doentes, investir num acompanhamento contínuo e proativo, ajustado às necessidades específicas de cada paciente.
Aumento da produtividade
Maior precisão
Tomada de decisões aprimorada
Melhores resultados para os pacientes
Com os olhos postos no futuro
Esta colaboração entre a Fundação Champalimaud e os especialistas da Deloitte na área de GenAI, teve como propósito agilizar a identificação do histórico do paciente, auxiliando a tomada de decisões mais informadas sobre os passos a seguir pela Fundação.
Desde o início, o potencial desta solução, baseada em GenAI, prendia-se com o objetivo de transformar a forma como a Fundação recebia, acompanhava e tratava os seus pacientes, integrando ferramentas inovadoras que permitiam melhorar a experiência do doente, personalizar os cuidados e otimizar os processos clínicos.
A Deloitte recebeu este desafio no âmbito do seu European Healthcare CoE (Center of Excellence). Desde o início, sabíamos que o sucesso deste projeto dependia das pessoas certas. Por isso, reunimos profissionais com profundo conhecimento funcional e clínico da área da saúde, que trabalharam lado a lado com os especialistas do GenAI Hub e em colaboração muito próxima com o pivot clínico da Fundação Champalimaud. Esta conexão foi essencial para entender os desafios reais e alinhar a solução com as necessidades clínicas.
A tecnologia foi o grande impulsionador
A solução implementada, GenAI Streamlining Patient Onboarding Process, permitiu à Fundação agilizar processos e a própria jornada do paciente, sem comprometer a qualidade do atendimento.
Foi usado o cancro do pulmão como ponto de partida, e foram definidos os requisitos necessários para o fine-tuning do modelo de IA. A solução foi desenvolvida com o propósito de agilizar o histórico clínico do doente previamente à sua admissão na Fundação Champalimaud, aumentando a eficiência da admissão, centrando a atenção do médico no paciente, culminando numa experiência mais humanizada. Todo o projeto foi uma verdadeira demonstração de como a tecnologia e o conhecimento humano, quando combinados, podem transformar a forma como enfrentamos desafios de saúde tão complexos.
Em conclusão, a implementação da solução resultou em melhorias significativas no atendimento ao doente, aumentando a sua retenção e a qualidade das consultas. Além disso, permitiu otimizar o tempo dos profissionais clínicos, reduzindo o esforço no processamento de informação e reforçando o foco na sua avaliação, validação e no acompanhamento clínico, promovendo um serviço mais eficiente e centrado no paciente.
Pensando na nossa visão de futuro, a solução que implementámos permitiu-nos criar metodologias de trabalho e codesenvolvimento entre partes que nem sempre falam a mesma linguagem ou têm a mesma perceção de utilidade/urgência.
— Pedro Garcia da Silva, Fundação Champalimaud
Uma colaboração com impacto para todos
A transformação digital constitui atualmente, mais do que uma oportunidade, uma necessidade absoluta na resposta aos desafios do setor da saúde.
Como sabemos, as tecnologias avançadas têm o potencial de aumentar a produtividade e a eficiência, reduzir os custos e responder à escassez de recursos humanos e financeiros. Mas vão muito além disso. A sua adoção por parte das organizações do setor da saúde tem o potencial de melhorar a qualidade de vida e a jornada de cada paciente ao colocar um maior foco na prevenção, na rapidez de acesso a cuidados, na criação de diagnósticos mais rápidos e precisos, e na personalização dos tratamentos.
Juntos, podemos moldar o futuro dos sistemas de saúde.
Conheça a solução de GenAI e assista à demo
A Deloitte ajuda as organizações a melhorarem a sua resposta através de uma solução que gera resumos do histórico do paciente, com base em informações relevantes vindas de diferentes relatórios. Permite tornar o processo de pesquisa e análise exercido pelo médico mais eficiente e exato, contribuindo para uma melhor jornada de saúde do paciente.
