Na sequência da pandemia de COVID-19, os sistemas de saúde em todo o mundo estão a adotar tecnologias emergentes para enfrentar os desafios atuais, incluindo a redução de custos, a melhoria do acesso aos cuidados e a escassez de trabalhadores qualificados. A IA e outras tecnologias oferecem o potencial para personalizar as interações com os doentes, simplificar os processos administrativos e de cuidados e libertar os médicos para se concentrarem em procedimentos complexos. Os investimentos sustentados em tecnologia são cruciais para aproveitar plenamente o seu potencial e transformar a prestação de cuidados de saúde.

Principais conclusões:

• Os prestadores de cuidados de saúde estão a estabelecer parcerias com empresas tecnológicas para desenvolver ferramentas de IA que possam prever melhor os resultados clínicos, melhorar a imagiologia radiológica e otimizar a monitorização do sono.
  
• A IA tem o potencial de transformar os cuidados de saúde, otimizando tanto as funções administrativas como a prestação de cuidados. Terá benefícios financeiros e não financeiros, como a melhoria da qualidade dos cuidados, a melhoria da experiência dos doentes e uma maior satisfação dos médicos. Os prestadores privados poderão obter os maiores benefícios da otimização dos cuidados de saúde, dos pedidos de indemnização e da gestão das relações com os prestadores.
  
• A IA preditiva pode prever o volume de doentes e ajudar os hospitais a ajustar o pessoal e os recursos, prevendo as necessidades futuras de recursos, analisando dados pormenorizados e identificando padrões e tendências de grande impacto.
  
• A IA está a tornar-se rapidamente uma necessidade competitiva no setor dos cuidados de saúde. No entanto, muitas organizações ainda estão a compreender o que a IA pode significar para elas. A Deloitte criou o Dossier de IA para dar aos líderes de diferentes setores um resumo das principais questões e oportunidades e da forma como a IA pode ajudar a concretizá-las.

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O aumento dos custos dos cuidados de saúde constitui um desafio para a qualidade, o acesso e a acessibilidade dos preços a nível mundial. A pandemia de COVID-19 intensificou a escassez de pessoal, a inflação e os atrasos na procura, aumentando ainda mais os custos. Os modelos assentes na tecnologia oferecem potenciais soluções para a prestação de cuidados mais eficientes e económicos. Para fazer face ao aumento dos custos dos cuidados de saúde e melhorar a acessibilidade e a acessibilidade económica, os países devem explorar soluções inovadoras que aproveitem a tecnologia para melhorar os modelos de prestação de cuidados. Tal inclui a utilização da telessaúde, da monitorização remota e da inteligência artificial para otimizar a afetação de recursos, racionalizar os processos e personalizar os cuidados prestados aos pacientes.

Principais conclusões:

• Embora as despesas com a mão de obra sejam um dos principais motores do aumento dos custos da saúde, há outros fatores que também contribuem. O custo de manutenção das instalações de cuidados é um dos fatores.
  
• As organizações de cuidados de saúde a nível mundial estão a começar a implementar tecnologias inovadoras, como enfermarias virtuais e ferramentas de diagnóstico baseadas em IA, para reduzir os custos dos cuidados relacionados com a idade. Os prestadores também estão a investir em tecnologia para acelerar o diagnóstico e reduzir os custos do tratamento de doenças crónicas.
  
• O turismo médico tem vindo a tornar-se cada vez mais popular entre as empresas e as seguradoras como forma de reduzir os custos dos cuidados de saúde. Isto é particularmente verdade para os doentes nos EUA.
  
• O atual ambiente de custos exige novas estratégias para transformar a organização. A tradicional redução de custos pode já não ser suficiente. Em vez disso, as organizações de cuidados de saúde devem transformar-se através da criação de novas capacidades, relações e competências.

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O sector global dos cuidados de saúde enfrenta uma grave escassez de trabalhadores, com projeções que indicam um défice de 10 milhões até 2030. Esta escassez é motivada por vários fatores, incluindo o esgotamento, reservas de talentos limitadas, as alterações demográficas e as taxas de migração. Prevê-se que a procura de profissionais de saúde aumente 29% na próxima década, exigindo medidas transformadoras para enfrentar este desafio crítico. O desafio é profundo e global, mas como é que a indústria pode mudar os seus modelos de cuidados?

Principais conclusões:

• O esgotamento dos médicos é uma das principais causas da escassez de mão de obra no setor da saúde.
  
• Para reter e atrair a mão de obra clínica, os líderes dos cuidados de saúde têm a responsabilidade de reconstruir a sua confiança e restaurar o significado, o valor e o objetivo do seu sector. Ouvir os trabalhadores da linha da frente, reconhecer a sua autonomia clínica, elevar a sua voz à liderança e construir uma cultura inclusiva são algumas das formas como as organizações tentam alcançar este objetivo.
  
• Para além de criar confiança e pagar mais aos médicos, a tecnologia pode aliviar alguns dos maiores fatores que contribuem para o esgotamento, como as tarefas administrativas. A IA tem potencial para assumir os encargos com a documentação, tratar dos fluxos de trabalho pré-operatórios e ajudar com os pedidos de indemnização dos seguros.
  
• Os prestadores de serviços que procuram ajudar a melhorar o seu recrutamento e retenção podem ter de considerar a transformação dos seus modelos de cuidados e a reformulação dos postos de trabalho.

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O modelo tradicional de cuidados de saúde, centrado no tratamento de doenças após a sua ocorrência, está a mudar para uma abordagem holística que aborda os determinantes sociais da saúde. Este modelo integrado incorpora serviços sociais e de saúde para prevenir a doença e promover o bem-estar. Para fazer a transição para um sistema de cuidados de saúde orientado para as determinantes sociais, os governos e os prestadores de cuidados de saúde devem investir na mão de obra dos cuidados sociais e implementar modelos holísticos de prestação de serviços que dêem prioridade à prevenção e respondam às necessidades das comunidades carenciadas.

Principais conclusões:

• Vários países estão a iniciar parcerias para criar uma lista mais resistente de talentos na área dos cuidados sociais - e para aumentar a atratividade destas carreiras.
  
• Outra prioridade dos governos é garantir que os investimentos nos determinantes sociais da saúde sejam distribuídos de forma equitativa pelas populações carenciadas.
• A prestação de serviços de assistência social a populações carenciadas é um desafio perene que foi exacerbado durante a pandemia. A tecnologia pode ajudar. Numerosos exemplos mostram como a tecnologia pode apoiar a inclusão ao mesmo tempo que serve um leque alargado de populações.
• Os prestadores de serviços que se esforçam por dar prioridade aos cuidados sociais como parte do seu compromisso de prestar cuidados de saúde globais devem estabelecer quadros sustentáveis para o recrutamento e a formação da mão de obra.

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As alterações climáticas representam riscos significativos para a saúde, sobretudo em zonas de baixos rendimentos com infraestruturas de saúde deficientes. O setor da saúde tem de adaptar as suas práticas para atenuar o impacto das alterações climáticas nos cuidados aos doentes e na prestação de cuidados de saúde. As organizações de cuidados de saúde devem implementar medidas de sustentabilidade para reduzir o seu impacte ambiental e melhorar a resiliência às alterações climáticas. Além disso, os prestadores de cuidados de saúde devem trabalhar com os decisores políticos para desenvolver infraestruturas de cuidados de saúde resistentes às alterações climáticas e colaborar com as organizações comunitárias para abordar os determinantes sociais da saúde que são exacerbados pelas alterações climáticas.

Principais conclusões:

• Há crises de calor graves em regiões que não estão habituadas a temperaturas perigosamente elevadas. Uma das formas como os hospitais estão a lidar com a insegurança energética aguda, que afecta a prestação de cuidados, é através da criação de resiliência nas suas operações.
• Os regulamentos de sustentabilidade variam de região para região. Na ausência de um programa abrangente de envolvimento dos fornecedores, de normalização ou de mandatos claros, pode ser difícil quebrar as barreiras entre as compras e os cuidados clínicos.
• Medir o impacto ambiental e ser capaz de comparar e aprender com os seus pares sobre como minimizar o impacto é outra forma de o sector dos cuidados de saúde construir sistemas mais sustentáveis.
  
• O empenho na partilha de informações pode também influenciar os resultados em matéria de saúde das populações desproporcionalmente afetadas pelos determinantes sociais da saúde.

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