Nesta série de vídeos, a nossa equipa global partilha as suas perspetivas sobre como as tendências emergentes nos serviços financeiros estão a afetar o setor da banca de retalho. Exploramos as implicações destas tendências e discutimos como os bancos podem começar a preparar-se desde já para se manterem competitivos.
Há uma série de tendências fundamentais que estão a moldar o mercado e que têm implicações importantes para praticamente todas as dimensões da banca de retalho. Estas incluem a alteração de expectativas dos clientes, a gestão de talento, a adoção de novas tecnologias e de inteligência artificial, e o aprofundamento do contexto competitivo de luta pelo cliente.
Ao longo desta série de vídeos, damos a conhecer aos bancos de retalho mais informações sobre as tendências emergentes no mercado e detalhamos as considerações e ações que devem ser tomadas para se manterem na linha da frente.
Os nossos líderes terão todo o prazer em discutir consigo estas tendências da banca de retalho e o que elas podem significar para a sua empresa.