経営陣の意思決定がデジタルワークフォースの価値を飛躍的に向上させる
価値創造、業務へのインパクト 、トークンベース経済、仕事の再定義など、エージェンティックAIを活用するにあたり、経営陣は認識している以上に重要な役割を担っています。
※本レポートは2026年3月にGlobal Deloitte AI Instituteが公開したレポート『Executive Decisions Shaping the Value of the Digital Workforce』を翻訳したものです。和訳版と原文（英語）に差異が発生した場合には、原文を優先します。
重要ポイント
- エージェンティックAIの浸透はC-suite（経営幹部層）のリーダーシップ課題となっており、技術だけでなく経営幹部の協調的な意思決定によってこそ全社的なインパクトが生み出されることを理解します。
- トークンベースの経済が AI のコストモデルを再定義する。マルチエージェント・システムの拡張に伴い、トークン消費の予測とコスト変動の回避が非常に重要となることを学びます。
- 各C-suite（経営幹部層）メンバーが、価値を持続可能にスケールさせるために必要な意思決定、役割・責任、ならびに検討すべき論点を明確化することで、エージェンティックAIを実験段階から全社的なインパクトへと移行させる方法を探ります。
想像を絶する速さで次々と新しいAI機能が発表されています。しかし、企業が最新のAI技術を導入したり、運用を拡大したりするペースは依然として遅いままです。AIを理解し、実装し、大規模な本番展開を行うことに伴う複雑さゆえに、実験的な取り組みから成果創出に移行することに困難を覚えているのです。皮肉なことに、AIを魅力的たらしめる変革の可能性こそが、導入を困難にしている原因でもあるのです。
エージェンティックAIの機能は技術的にはすでに利用できる状態にありますが、ほとんどの企業はまだ、実験的な取り組みや単純なユースケース以外での稼働を行っていません。要するに、これはリーダーシップの課題なのです。エージェンティックAIを全社的に実装するというクライアント支援業務での実践的な経験においても、調査においても、こうしたテクノロジーを真のビジネス価値に転換できるかどうかは、経営陣の果たす役割にかかっていることが一貫して明らかになっています。
経営陣には、スポンサーシップや投資の承認以上の役割が求められます。エージェンティックAIの経済を理解し、十分な情報に基づいてソフトウェアやインフラストラクチャに関する意思決定を行い、仕事の進め方を根本的に再考するよう自社を導く必要があります。経営陣がこうした役割を果たしている企業は、すでに優れたビジネス成果を実現し、永続的な競争優位性を獲得しています。
そのため、経営陣には、エージェンティックAIの導入を拡大するために果たさなければならない明確な役割があります。本レポートでは、エージェンティックAIを実験的な取り組みから成果創出に移行させるうえで求められる責任、意思決定、質問を経営陣の役割ごとにまとめています。
神津 友武／Tomotake Kozu
下川 憲一／Kenichi Shimokawa
