Salesforce

私たちは、消費者業界のクライアントが自動化とAIを活用できるように支援し、オムニチャネル戦略とパーソナライゼーションを通じて効率を解き放ち、顧客エンゲージメントを向上させます。Salesforceの製品スイートを活用し、リードジェネレーションやコンバージョンからオンボーディングや継続的なサービスまで、消費者のジャーニー全体をカバーします。私たちは、製品のマーケティングと販売、コンプライアンスレビュー、顧客維持にわたる主要業績評価指標を強化することを目指しています。予測分析とAIを活用することで、消費者満足度を最適化し、消費者市場での持続可能な成長と成功を推進します。

私たちは、金融サービスのクライアントが自動化とAIで効率を解き放ち、オムニチャネルとパーソナライゼーションを通じてクライアントとユーザーのインタラクション体験を向上させるのを支援します。Salesforce製品スイートに基づく専用のアクセラレーターでエンドツーエンドの顧客ライフサイクルをカバーし、リードナーチャリングとコンバージョンからオンボーディングとKYC、製品マーケティングと販売、コンプライアンスレビュー、顧客サービス、リテンションに至るまでの主要なKPIを可能にし、分析に基づくネクストベストアクションとAIを活用して、顧客満足度を最大化します。

私たちは、電力、エネルギー、製造、化学、建設のクライアントが、B2Bおよびますます増えつつあるB2Cドメイン全体で差別化された顧客体験を提供することで、商業的な成果を向上させるのを支援します。KPIへの注力により、マーケティングセグメンテーション、パートナー/ディストリビューターポータル、ケースマネジメント、油田サービス、植生管理など、お客様、従業員、その他のステークホルダーの統合エクスペリエンス全体で成功を収めることができます。

私たちは、インパクトを与えるために設計された人々とソリューションに焦点を当てることで、公共の成果を向上させることに取り組んでいます。Salesforceと協力して、公共部門が直面している複雑な問題について考え、クライアントにとって適切でタイムリーかつ持続可能なソリューションの開発に取り組んでいます。

Life Sciences & Healthcare業界は急速な変化を経験しており、企業は患者のニーズ、市場の実行可能性、規制遵守の間の均衡を維持しながら、常に革新を続ける必要があります。私たちは、AIやGen AIなどの最新テクノロジーを使用して価値を解き放ちながら、デジタルトランスフォーメーションのジャーニーを急ぐ戦略を考案するクライアントを支援します。これにより、この絶え間なくダイナミックな市場で競争力を維持することができます。

私たちは、ハイテククライアントがインサイト、自動化、AIでビジネス価値を解き放つのを支援するとともに、オムニチャネルとパーソナライゼーションを通じて従業員、顧客、パートナーのエクスペリエンスを向上させます。これは、SalesforceとSalesforceエコシステム、および業界をリードするプラクティスに基づく専用のアクセラレータを使用して、エンドツーエンドの顧客とパートナーのライフサイクルをサポートすることで実現します。私たちのアプローチは、キャンペーンから現金化、カスタマーサポートと維持、従業員とパートナーの生産性、IT運用など、主要なビジネス機能全体で測定可能なビジネス成果をもたらします。

COVID-19のパンデミックから最も議論されたトピックの1つは、デジタルアクセラレーションです。多くのB2Cビジネスにとって、デジタルプレゼンスとデジタルコマース機能を持つことが重要になっています。同様に、B2Bビジネスは、従来の販売チャネルを補完するために、オンラインの消費者直販チャネルを確立する必要があります。では、これらの企業はどのようにしてそこに到達できるのでしょうか?SalesforceとDeloitte Digitalは、組織がわずか 2 週間から 5 週間でオンラインサービスに変革できるよう支援します。Salesforce Commerce Cloudでは、支払い、税金、配送、注文処理の各機能を連携させ、デジタルコマースの世界でビジネスを成功に導くための完全な運用型注文システムを構築します。

完全に機能するサービス組織とエクスペリエンスに対する顧客の要求は日々高まっています。そして、これまでのところ、反応は圧倒的ではありません。その結果、従業員が不満を抱き、顧客が不満を抱く可能性があります。Deloitte Digitalは、もっと良い方法があることを知っています。私たちは、最先端のSalesforceソリューションを統合し、メンバーファームのネットワークを通じてクライアントに提供するために、何年も費やしてきました。当社のサービス提供は、緊急のビジネスニーズに対応し、需要の急増に合わせて拡張し、パーソナライズされた応答性の高いエコシステムでエージェントと顧客をつなぐのに役立つソリューションを展開します。

Deloitte Digitalのセールストランスフォーメーションの能力とエクスペリエンスは、組織がカスタマージャーニーを最初から最後まで再考するのに役立っています。Deloitteは、分析、パフォーマンス管理、デジタルイネーブルメントなど、さまざまな戦略を通じてこれを実現しています。適切な販売方法とデジタルツールを使用すれば、営業担当者は顧客をより深く理解することができます。顧客とそのニーズをより深く理解することで、製品やソリューションを超えて、顧客が求めているタイプのエクスペリエンスを提供できます。Salesの未来はここにあります。

今日の最高マーケティング責任者(CMO)は、顧客にとって魅力的なエクスペリエンスを創造する機会が増えています。Salesforce Marketing Cloudを主要なプラットフォームとして活用することで、クライアントがインサイト主導のエンゲージメントを創出し、顧客ロイヤルティを高め、収益性の高い成長を実現できるよう支援します。どの業界であっても、あなたの製品やサービスは最終的に人間の手に渡ります。人間の体験を向上させることで、お客様の好みや期待が進化するにつれて、強力な関係を築き、維持するお手伝いをします。

Global MuleSoft Partner of the Yearを受賞した Deloitte Digitalは、MuleSoftと革新的な顧客体験を創造しています。急速なテクノロジー環境において、CIOとテクノロジーリーダーは、イノベーションを加速し、競争に勝ち抜く方法を見つけるために、それぞれの役割に機敏に取り組む必要があります。そのために、CIOは、ディスラプターを活用し、ビジネスの変革の機会を創出するために使用できるデータに接続するという、絶えず進化する需要を満たすのを支援します。