Frontline Worker im Transport-, Gastgewerbe- und Dienstleistungssektor

Aufgrund der guten Wirtschaftsaussichten und der niedrigen Arbeitslosenquote erlebte der Markt Anfang 2020 einen Boom, und die Arbeitgeber konkurrierten um hochqualifizierte Arbeitskräfte im Servicebereich. Doch dann kam die Pandemie und stoppte die Einstellungswelle. In allen großen Branchen wurden massenhaft Mitarbeitende im Servicebereich entlassen, so stieg die Arbeitslosigkeit im Beherbergungs- und Gastronomiegewerbe von sechs Prozent vor der COVID-19-Pandemie auf 37 Prozent im März 2020.

Der Transport-, Gastgewerbe- und Dienstleistungssektor (THS) war besonders hart betroffen und musste zwei weitere Jahre Lockdown überstehen. Die Unternehmen erkannten bald, dass die nächste große Herausforderung darin bestand, neues Personal zu finden und deren Einstellung zu beschleunigen.

In dieser dreiteiligen Artikelserie untersuchen wir einige führende Talentstrategien, die Unternehmen im Transport-, Gastgewerbe- und Dienstleistungssektor nutzen könnten, um die Rekrutierung neu zu gestalten und die aktuelle Situation der Frontline Worker anzugehen. Jeder Artikel befasst sich eingehend mit der Anwerbung, Vergütung und Bindung der Frontline Worker.

Der Wettbewerb um Frontline Worker

Unternehmen im THS-Sektor müssen ihre Perspektive ändern und Wege finden, die Einstellung von Mitarbeitenden zu beschleunigen und so die besten Frontline Worker anzuwerben.

Es ist klar, dass THS-Unternehmen bei der Personalbeschaffung einen neuen Ansatz verfolgen müssen, wenn sie im heutigen Rennen um die besten Talente bestehen und die benötigten Frontline Worker gewinnen möchten. Um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein, sind die herkömmlichen Ansätze zur Einstellung von Personal keine Option. Dieser erste Artikel der Reihe untersucht einige wichtige Strategien zur Talentgewinnung und -einstellung für Branchen, die nach Stundenlohn zahlen, darunter Transportgewerbe, Lieferverkehr, Flugreisen, Gastgewerbe, Autovermietungen und Restaurants. Technologiegestütztes Recruiting, der Aufbau einer vielversprechenden Marke für Mitarbeitende und das Schließen von Qualifikationslücken sind einige Strategien, die bei der Gewinnung von Frontline Workern hilfreich sein können.

Bindung von Talenten durch berufliche Mobilität und Wachstum

THS-Mitarbeitende sind für den Erfolg Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Sie stellen oft den Großteil der Belegschaft eines Unternehmens, erhalten jedoch wenig Aufmerksamkeit – und haben weiterhin eine zu hohe Fluktuationsrate. Sie sind schwer zu gewinnen und schwierig zu ersetzen. Sollten wir also nicht alles tun, um sie zu halten?

Dieser zweite Artikel der Reihe untersucht, wie Unternehmen die Arbeit ihrer Frontline Worker überdenken und durch eine langfristige Planung das Beste aus ihren Einstellungs- und Einarbeitungsbemühungen machen können. Unternehmen mit sinnvollen Programmen und Möglichkeiten können die Personalfluktuation reduzieren, mehr Zeit in die Weiterbildung statt in die Schulung investieren und ihre Frontline Worker zu loyalen, stolzen Markenbotschafter machen. Wir vertiefen drei Strategien, die dabei helfen können, die Fluktuation einzudämmen und Mitarbeitende zu halten.

Kreative Ansätze für Vergütungspakete für Mitarbeitende

Es wird viel Zeit und Mühe darauf verwendet, Vergütungspakete für Angestellte zu erstellen – aber Vergütung und Zusatzleistungen für Frontline Worker werden selten berücksichtigt. Da der Wettbewerb um Frontline Worker immer härter wird, werden kreative, differenzierte und durchdachte Vergütungspakete immer wichtiger.

Dieser letzte Artikel der Reihe untersucht, wie Unternehmen die Vergütungspakete für ihre Frontline Worker neu konzipieren und weiterhin in deren Lebensqualität und anhaltenden Erfolg investieren können. Darüber hinaus wird hervorgehoben, welch kreativen Ansatz Unternehmen verfolgen müssen, um die Zufriedenheit und Produktivität ihrer heutigen Frontline Worker aufrechtzuerhalten und gleichzeitig auf allen Ebenen der Organisation eine Kultur des Respekts und der Anerkennung aufzubauen.