Research
29 May 2022
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Studie: Welchen Einfluss hat COVID-19 auf das Konsumverhalten?
Der Deloitte Global Consumer Pulse Survey analysiert die Auswirkungen auf Verbraucher
Wie COVID-19 das Verhalten von Konsumenten beeinflusst, untersucht Deloitte in einer internationalen Studie. Für den Global Consumer Pulse Survey wurden dafür in einer repräsentativen Befragung volljährige Verbraucher in 18 Ländern interviewt. Die Erhebung ist als fortlaufende Studienreihe angelegt, um die Veränderungen über den Zeitverlauf hinweg erfassen und auswerten zu können. Die Tableau-Datenvisualisierung zeigt sämtliche aktuelle Länderergebnisse, die Sie nach Belieben filtern und eingrenzen können.
Global Consumer Pulse Survey
Zu den Dashboards
Video: How COVID-19 changes consumer behavior in the longterm
Die COVID-19 Pandemie hat das Leben von Konsumenten weltweit auf den Kopf gestellt. Bedenken um die eigene Gesundheit oder finanzielle Sorgen beschäftigen zahlreiche Haushalte in Deutschland und in vielen anderen Ländern. Gleichzeitig verhinderten die Shut Downs vielerorts den Besuch von Restaurants oder das Einkaufen in Einzelhandelsgeschäften und warfen die Urlaubsplanungen der Verbraucher über den Haufen. Diese mussten auf vieles verzichten und ihr Verhalten an die veränderten Gegebenheiten anpassen.
Der Deloitte Global Consumer Pulse Survey gibt Einblicke, wie sich COVID-19 auf den Alltag der Konsumenten in Deutschland auswirkt und ihr Konsumverhalten beeinflusst.
Auch Unternehmen stehen vor der neuen Herausforderung, innerhalb kürzester Zeit auf die veränderten Bedürfnisse und Einstellungen der Verbraucher reagieren zu müssen. Für zahlreiche Branchen und Industrien können die gewonnenen Einblicke als hilfreiche Anhaltspunkte für ihre strategische Ausrichtung, ihre Kundenansprachen und die Anpassung ihres Geschäfts dienen.
Klicken Sie auf den Link zur Tableau-Datenvisualisierung sämtlicher Länderergebnisse, die Sie eigenständig filtern und eingrenzen können. Die hierin enthaltenen Datensätze werden alle zwei Wochen aktualisiert und ermöglichen so unmittelbare Rückschlüsse über aktuelle Trendentwicklung im Konsumentenverhalten.
Klicken Sie auf den Link zur Tableau-Datenvisualisierung und erhalten Sie alle zwei Wochen aktualisierte Datensätze zu Trendentwicklungen im Konsumentenverhalten.
State of the Consumer Tracker
Key Findings aus der Februar-Ausgabe (Feldstudie 28. Januar – 3. Februar 2021)
- Homeoffice
Fast 60 Prozent der deutschen Arbeitnehmer arbeiten zurzeit mindestens gelegentlich remote. Trotz der im Januar eingeführten Homeoffice-Verordnung gibt es nur eine geringfügige Steigerung von vier Prozentpunkten.
- Impfzeitpunkt
In Deutschland erwarten gerade einmal 36 Prozent der Befragten, innerhalb der nächsten sechs Monate geimpft zu werden. Anders sieht es in den USA und Großbritannien aus, wo mehr als die Hälfte davon ausgeht, bis August geimpft zu sein.
- Zurück zu alten Gewohnheiten
Deutlich stärker als in den internationalen Vergleichsmärkten wollen die Deutschen nach der Pandemie zu alten Gewohnheiten wie dem Reisen und der Nutzung kultureller Angebote zurückkehren. Auch Remote Working ist nach der Pandemie wieder weniger gefragt.
Key Findings aus der Dezember-Ausgabe (Feldstudie 26. November - 2. Dezember 2020)
- Kurzzeitige Erleichterung breitet sich aus
Durch das zwischenzeitliche Stoppen des exponentiellen Wachstums der COVID-19-Fallzahlen sinken Anfang Dezember die Sorgen der Bundesbürger.
- Sorge beim Einkaufen
Drei von fünf Deutschen fühlen sich beim Betreten von Geschäften nicht mehr sicher.
- Höheres Budget für Lebensmittel
Aufgrund der geschlossenen Gastronomie kochen die Deutschen vermehrt zu Hause und geben für Lebensmittel mehr Geld aus.
- Click-&-Collect im Supermarkt
Vor Weihnachten bestellen Verbraucher ihre Lebensmittel häufiger online und holen sie im Laden ab.
- Schnell noch ein Schnäppchen
Das Auslaufen der Mehrwertsteuersenkung forciert möglicherweise kurzzeitig die Käufe von Neufahrzeugen.
Key Findings aus der November-Ausgabe (Feldstudie 29. Oktober - 4. November 2020)
- Corona-Hotspot Europa
In Europa steigen die Sorgen um das eigene körperliche Wohlbefinden und die Gesundheit der Angehörigen drastisch an.
- Lockdown light führt nicht zu neuen Hamsterkäufen
Seit Mai liegt der Anteil der Verbraucher, die einen Vorrat anlegen, konstant bei rund einem Drittel.
- Stationärer Handel statt Onlineshopping
Die hohen COVID-19 Infektionszahlen führen zu einem Anstieg der Online-Käufe. Aus Solidarität mit lokalen Geschäften kaufen deutsche Verbraucher aber weiterhin überwiegend stationär ein.
- Lieferdienste profitieren von Sorge um Gesundheit
Für den Schutz der eigenen Gesundheit zahlen Konsumenten gerne einen Aufpreis für Essenslieferdienste und Lebensmittel-Abos.
- Mobilitätswende durch Corona
Die Zahl der Fahrzeugbesitzer, die künftig weniger Auto fahren möchten, nimmt zu. Remote Working spielt dabei ebenfalls eine große Rolle.
Key Findings aus der September-/Oktober-Ausgabe(Feldstudie 29. September - 3. Oktober 2020)
- Die Lage spitzt sich zu
In Europa steigen die durchschnittlichen gesundheitlichen Sorgen und auch in Deutschland sind die Menschen besorgter um ihr eigenes Wohlergehen und die Gesundheit ihrer Angehörigen.
- Aufgeschoben ist nicht aufgehoben
Viele Deutsche warten mit ihrem Urlaub, bis sich die Lage hinsichtlich der Pandemie verbessert.
- PKW-Kauf erst einmal auf Eis gelegt
Jeder zweite Fahrzeugbesitzer wird sein jetziges Auto länger behalten als ursprünglich geplant. Eine veränderte finanzielle Situation zählt dabei zu den Hauptgründen. Andere Befragte planen hingegen, insgesamt weniger Auto zu fahren.
- Investition in die Gesundheit
Um die Anzahl an Einkaufsgängen zu reduzieren und die Gesundheit zu schützen, sind deutsche Befragte bereit, einen Aufpreis für Lieferdienste und Abo-Modelle zu bezahlen.
- Kein Eigenmarkenkauf aus finanzieller Not
Eigenmarken werden aus Überzeugung gekauft, nicht weil Konsumenten sich wegen der Krise keine Handelsmarken leisten können.
Key-Findings aus der August-Ausgabe (Feldstudie 4.-8. August 2020)
- Beginn der zweiten Welle?
Mit einem deutlichen Anstieg der europäischen Infektionszahlen, steigen auch in Deutschland die Sorgen um die eigene Gesundheit. - Zurückhaltung bei Urlaubsreisen
Die Reisebereitschaft der Europäer hat im August einen leichten Dämpfer bekommen. Verglichen mit Juli suchen weniger Menschen aktiv nach Reiseangeboten. - Vertrauen in die Wirtschaft
Die finanziellen Sorgen der Deutschen liegen deutlich unter dem europäischen Durchschnitt. Ein Grund dafür: weniger als ein Viertel der Arbeitnehmer befürchtet, den Job zu verlieren. - Alkohol ist auch keine Lösung
Zu Zeiten der Ausgangsbeschränkungen wurden alkoholische Getränke vermehrt gekauft. Seit Mai geht die Nachfrage allerdings immer weiter zurück. - Deutschland bald kein Bargeldland mehr?
Die Nutzung von Mobile und Online Payment scheint sich zu etablieren. Weiterhin will etwa jeder zweite Deutsche diese Bezahldienste in Anspruch nehmen.
Key-Findings aus der Juli-Ausgabe (Feldstudie 7.-11. Juli 2020)
- Ein Gefühl der Sicherheit breitet sich am Arbeitsplatz aus und der Anteil der Befragten, die täglich im Homeoffice arbeiten, sinkt.
- Corona-Skandale in der Lebensmittelindustrie scheinen Konsequenzen zu haben. Konsumenten legen vermehrt Wert darauf, Produkte von Unternehmen zu kaufen, die gut auf die Krise reagieren.
- Die Mehrwehrsteuer-Senkung zeigt beim Autokauf bisher noch keine Wirkung. Mitte Juli will fast die Hälfte der Fahrzeugbesitzer ihr Auto länger behalten als ursprünglich geplant.
- Je jünger, desto größer ist die Reiselust. Im Vergleich zu den älteren Generationen sind die 18- bis 34-Jährigen aufgeschlossener für eine Urlaubsreise.
- Die Nachfrage nach elektronischen Geräten schwächt sich weiter ab. Seit April sind die geplanten Ausgaben stark zurückgegangen.
Key Findings aus der Juni-Ausgabe (Feldstudie 9. Juni - 12. Juni 2020)
- Ein Aufatmen geht durch die Republik - im weltweiten Vergleich sinken die Sorgen der Deutschen am stärksten.
- Seit dem Beginn der COVID-19-Pandemie war die Sparquote der Deutschen erhöht. In den kommenden vier Wochen planen sie jedoch kein Geld zur Seite zu legen.
- In Deutschland haben jüngere Konsumenten weniger Bedenken, Restaurants, Theater oder Sportveranstaltungen zu besuchen, als die Generation 55+. Bei Arzt- oder Friseurbesuchen gibt es jedoch kaum Unterschiede.
- In Europa wollen die Menschen ihre Freizeit wieder abwechslungsreicher gestalten. Britische Befragte sind bei dem Gedanken an zukünftige Freizeitaktivitäten aber noch sehr zurückhaltend.
- Passend zum Sommer steigt auch die Wahrscheinlichkeit wieder zu verreisen. Hotelaufenthalte und Flugreisen werden als sicherer empfunden als noch in den letzten Wochen.
Key Findings aus der Mai-Ausgabe (Feldstudie 13. - 15. Mai 2020)
- Erste Anzeichen einer Entspannung in der Beurteilung der Lage – gesundheitliche und finanzielle Sorgen lassen nach.
- Zurück zu alten Gewohnheiten – das Kaufverhalten der Konsumenten normalisiert sich langsam.
- Online-Affinität von kurzer Dauer? Motivation für die Nutzung digitaler Services nimmt schon wieder ab.
- Mit steigendem Gefühl von Sicherheit sinkt die Vorsicht – weniger Deutsche wollen die Nutzung von ÖPNV und Ride-Hailing einschränken.
- Lieber nah statt fern – mit dem Zug zur Ferienwohnung ist wahrscheinlicher als mit dem Flugzeug in die Ferne.
Key Findings aus der April-Ausgabe (Feldstudie 15. - 17. April 2020)
- Konsumenten halten ihr Geld zusammen und verschieben größere Anschaffungen – attraktive Angebote bewegen sie aber zum Kauf.
- Lokal statt global – Konsumenten setzen beim Einkaufen vermehrt auf Regionalität und sind bereit, dafür einen Aufpreis zu zahlen.
- Die Bedeutung von Marken nimmt zu – in unsicheren Zeiten verlassen sich Verbraucher auf bekannte und bewährte Produkte.
- Auf Reisen oder die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln wollen Verbraucher in den nächsten drei Monaten möglichst verzichten – die Deutschen legen derzeit hohen Wert auf das eigene Auto.
- Alles wird digital – die Bereitschaft der Konsumenten ist derzeit besonders hoch, digitale Angebote zu nutzen.
Wie verändert COVID-19 das Konsumentenverhalten langfristig?
Erfahren Sie in der Deloitte Studie “How COVID-19 changes consumer behavior long-term” wie die COVID-19 Pandemie das Konsumentenverhalten langfristig verändert und welche Lehren der deutsche Einzelhandel für seine Zukunft und seine Transformation daraus ziehen sollte.
