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A tecnologia está a transformar os modelos de negócio jurídicos

Todos estamos familiarizados com a Revolução Industrial, que levou à implementação de eficiências nos processos, automação e a uma redução dos recursos humanos dedicados às tarefas agora vistas como rotineiras, além de um maior aproveitamento dos dados. Tudo isso contribuiu para uma redução significativa nos custos de produção. O trabalho intelectual, incluindo o direito, também começou a evoluir, impulsionado pela crescente complexidade dos negócios e pela pressão para fazer mais com menos. A tecnologia é utilizada nos serviços jurídicos desde há décadas, em sistemas de gestão de documentos, sistemas de gestão da atividade do escritório e várias formas de comunicação eletrónica. Tecnologias mais avançadas, como a automação de documentos, também são utilizadas por escritórios de advocacia há mais de duas décadas.

Vários fatores nos últimos anos têm levado ao surgimento da tecnologia jurídica como uma categoria de mercado distinta e em rápido crescimento. Escritórios de advocacia, e mais recentemente departamentos jurídicos corporativos, estão focados na aplicação dessa tecnologia, e os investidores — seja de capital de risco, private equity ou trade buyers — estão a levar esse tema muito a sério.

A tecnologia tornou-se uma área de grande foco tanto para os prestadores de serviços jurídicos quanto para os departamentos jurídicos corporativos. Todos têm grandes expectativas relativamente aos benefícios que ela trará. Mas por que é que esse foco aumentou recentemente? Acredito que esse aumento de atenção seja o resultado de:

  1. Custo: Aumento das pressões sobre os custos para fazer mais com menos.
  2. Capacidades: A tecnologia está a avançar a um ritmo acelerado, capaz de fazer ainda mais.
  3. Expectativas: Aumento das expectativas dos utilizadores devido à difusão da tecnologia em todas as áreas das nossas vidas.
  4. Data: A necessidade de melhores insights.
  5. Novos modelos de negócio: A capacidade de tecnologias como as plataformas e a IA permitirem novos modelos de negócio.

Ao tirar partido da tecnologia, as organizações, quer sejam prestadores de serviços jurídicos ou departamentos jurídicos de empresas, podem:

Modelos de entrega possibilitados pela tecnologia


Até hoje, a tecnologia tem-se concentrado predominantemente em impulsionar a eficiência na prestação de serviços e permitir a captura das informações de gestão mais básicas. A proposta global dos prestadores de serviços tem permanecido, em grande parte, inalterada. No entanto, a tecnologia agora está a ser aplicada na criação de modelos de entrega muito diferentes, e os dados começam a ser utilizados para análises mais sofisticadas e previsões.


Entre os novos modelos de prestação de serviços possibilitados pela tecnologia contam-se:

A revolução industrial levou a uma mudança nos métodos de produção (com maior foco em processos, desagregação do trabalho, uso de maquinaria/automação e, mais recentemente, um aumento na utilização de dados e métricas). Isso resultou em custos mais baixos e produtos de maior qualidade para os consumidores. Ao mesmo tempo, os mercados passaram a ser dominados por um número menor de fabricantes bem-sucedidos, cada um com uma fatia significativa do mercado, o que levou ao declínio da maioria dos fabricantes artesanais. Um tema semelhante está agora a ser desenvolvido para trabalhos mais repetitivos. Como acontece com a maioria das inovações, essa tendência começou com tarefas jurídicas de baixo nível, mas, nos últimos anos, a abordagem tem sido aplicada a áreas cada vez mais complexas dos serviços jurídicos. A tendência continuará, com áreas mais complexas do direito a serem industrializadas. Quando o trabalho é desagregado, certas tarefas no processo ainda podem ser complexas e realizadas por advogados especializados, enquanto os processos mais amplos e genéricos são industrializados.

As tecnologias digitais estão a permitir que o trabalho seja realizado de forma muito mais colaborativa. Vivemos agora num mundo online altamente conectado, onde as tecnologias atravessam fronteiras organizacionais e geográficas. Quando implementada e utilizada corretamente, essa conectividade pode permitir que várias partes colaborem de maneira muito eficaz em trabalhos de conhecimento. Isso pode ser descrito como uma abordagem “plataforma”. Ao utilizar plataformas de fluxo de trabalho de forma colaborativa, múltiplos participantes, de diferentes localizações e organizações, podem “conectar-se” à plataforma para realizar as suas respetivas tarefas. Isso impulsionará ainda mais a eficiência e a partilha de informações. Este movimento em direção a uma abordagem voltada para as plataformas também está a afetar os modelos de recursos. Os recursos já não precisam de estar restritos a organizações, localizações ou estruturas de equipas específicas. Diferentes equipas ou indivíduos podem ser reunidos na plataforma de maneira ágil para entregar o trabalho jurídico. A industrialização da entrega de serviços jurídicos e o uso de plataformas entre organizações também está a impulsionar a padronização no trabalho jurídico, particularmente na padronização de diferentes tipos de contratos.

Outra área em rápido crescimento na aplicação de tecnologia no campo jurídico é o self-service. As soluções de sel-service variam desde soluções voltadas para o consumidor, que permitem a criação automática de testamentos, procurações e outros contratos relativamente simples online, até ofertas de self-service disponíveis para empresários em grandes organizações globais, seja por meio de prestadores de serviços jurídicos externos ou pela própria empresa. Essas propostas de self-service podem manifestar-se na forma de automação de contratos, sistemas especializados e bases de conhecimento.

Os dados não foram tradicionalmente aproveitados nos serviços jurídicos, exceto em registos de tempo e faturação, pois o trabalho jurídico sempre foi uma atividade manual e intelectual realizada por indivíduos de forma artesanal. À medida que os serviços jurídicos se tornam mais industrializados, como descrito acima, e à medida que surgem diversas tecnologias para digitalizar contratos, os dados tornar-se-ão muito mais acessíveis.

Existem duas grandes categorias de dados no mundo jurídico:

  • Process data: Informações sobre o estado do trabalho jurídico e os processos utilizados para o realizar.
  • Dados jurídicos: Dados com substância jurídica, normalmente relacionados com aconselhamento, contratos e processos de litígio.


Há também três perspetivas a partir das quais podemos olhar para os dados:

  • Informações: Dados atuais sobre o estado dos processos ou assuntos jurídicos.
  • Analytics: Retrospetivas sobre as tendências dos dados ao longo do tempo.
  • Previsão: Modelos prospetivos para prever o futuro.


As organizações começam geralmente com a primeira perspetiva — ter informações atuais sobre os seus processos e questões. À medida que a organização continua a capturar informações, ela constrói um histórico e pode, então, amadurecer para realizar análises baseadas em tendências. Finalmente, assim que o histórico tenha sido recolhido e as tendências identificadas, modelos mais avançados podem ser desenvolvidos para prever tendências futuras.


Fazer a transformação acontecer


A Deloitte Legal está a envolver-se com a industrialização, colaboração, self-service e dados de várias formas. A nossa equipa de Legal Management Consulting aconselha as maiores organizações do mundo sobre os seus modelos operacionais jurídicos e transformação digital. Aplicamos também esses modelos na nossa própria entrega de serviços. Ao utilizar tanto tecnologias líderes de mercado como as nossas próprias soluções personalizadas, industrializamos a entrega de serviços jurídicos aos clientes, oferecemos soluções sofisticadas de colaboração e self-service e, ao utilizar essas tecnologias, proporcionamos aos clientes dashboards e análises avançadas sobre o trabalho que realizamos para eles. Estamos ansiosos por continuar a colaborar com fornecedores de tecnologia e com os nossos clientes para digitalizar ainda mais o ecossistema jurídico.