Digital Customer
Tire partido de estratégias orientadas para a perceção e de soluções tecnológicas avançadas para dinamizar as operações de vendas e de serviços para um crescimento impulsionado pelo digital e melhorar as suas relações com os clientes através de experiências imersivas impulsionadas pelas principais artes digitais.
Oitenta por cento dos momentos do cliente que constituem a sua marca acontecem na experiência de vendas e de serviço. Não só o ajudamos a torná-las memoráveis para os seus clientes, como também integramos toda a sua empresa em torno desses momentos - quer se trate de uma viagem à sua cadeia de fornecimento, logística e cumprimento ou de promover a mentalidade de cliente dos seus funcionários e parceiros. Encontramos valor na totalidade do seu negócio para que os seus clientes voltem sempre.
É um mundo digital e é nele que vai encontrar os seus clientes. É também um espaço muito concorrido, onde as empresas competem 24 horas por dia, 7 dias por semana, pela atenção dos consumidores. A Deloitte Digital pode ajudá-lo a melhorar o seu jogo e a transformar as suas operações de vendas e serviços em motores de crescimento digitais.
Uma forma de impulsionar as relações com os clientes e ajudar a impulsionar os resultados é aproveitar a equipa de soluções Salesforce da Deloitte Digital, que traz conhecimentos de ponta para cada compromisso. Também aproveitamos as alianças com líderes de mercado como Microsoft, ServiceNow, Oracle e SAP.
As nossas equipas trabalham consigo para imaginar, fornecer e executar as capacidades necessárias para sistemas de vendas e canais de ponta, digitalmente habilitados. Ajudá-lo-ão a formular a sua estratégia de entrada no mercado, tendo em conta os incentivos ao design, a eficácia das vendas e uma visão de 360 graus do cliente. Também irá aproveitar o poder de mudança de jogo de tecnologias como a inteligência artificial, o processamento de linguagem natural e a computação cognitiva.
Com os clientes a referirem cada vez mais o serviço como um fator chave de fidelização a uma marca, a sua empresa não pode ficar parada quando se trata de proporcionar experiências de serviço memoráveis. A Deloitte Digital mantém-no na vanguarda, ajudando-o a conceber e a ativar capacidades de serviço ao cliente digitais de última geração. Trabalhamos consigo para combinar as mais recentes tecnologias digitais com estratégias de ponta, insights, experiências e talento para permitir um atendimento ao cliente excecional.
As experiências digitais imersivas, impulsionadas por tecnologias como a realidade aumentada e virtual, são o futuro da experiência do cliente. A Deloitte Digital ajuda-o a concretizar esse futuro agora, combinando tecnologia e design com artes criativas para construir experiências humanas inesquecíveis - tanto digitais como físicas.
