O turismo, um motor essencial do crescimento social e económico a nível mundial, sofreu um abrandamento sem precedentes com a chegada da COVID-19. No entanto, o setor tem demonstrado uma resiliência extraordinária, com uma recuperação que atingiu 88% em 2023, em comparação com os níveis pré-pandemia. No entanto, este ressurgimento apresenta uma disparidade significativa entre as diferentes regiões do mundo: enquanto a Europa, a América do Norte e a América do Sul atingiram níveis superiores à situação pré-pandémica, esta melhoria é notoriamente afetada pela estagnação registada na região da Ásia-Pacífico (APAC).

Esta é uma das conclusões do estudo "NextGen travellers and destinations: our vision on the tourism industry transformation", desenvolvido conjuntamente pela Deloitte e pela Google, que analisa a evolução do setor desde 1990 e antecipa como continuará a desenvolver-se até 2040. O objetivo é analisar os perfis dos viajantes e os clusters de destinos para ajudar os operadores e distribuidores de viagens a transformarem-se, antecipando as tendências futuras.

O setor do turismo, motor de crescimento económico

O setor do turismo registou um forte crescimento de 1975 a 2019, período durante o qual o número de chegadas internacionais a nível mundial duplicou aproximadamente a cada 15 anos, atingindo quase 1,5 mil milhões de viajantes a nível mundial.

Este crescimento contribui para o desenvolvimento dos países e gera numerosos benefícios:

• Crescimento económico: De 2011 a 2019, o ritmo de crescimento do turismo (c.5%) excedeu o da economia global (c.3%).
• Emprego com impacto social: Entre 2016 e 2019, o turismo gerou um em cada dez empregos em todo o mundo. Em 2019, 54% dos empregos foram ocupados por mulheres, 21% por minorias e 15% por jovens.
• Impacto económico indireto: Um em cada cinco novos postos de trabalho foi criado pelo turismo entre 2014 e 2019. As suas receitas têm um efeito multiplicador noutros setores e geram riqueza e emprego em toda a economia.
• Modernização: O setor atrai infraestruturas e investimento estrangeiro direto (CAGR c. 30% de 2015 - 2019), contribuindo para melhorar o nível de desenvolvimento do país e a qualidade de vida dos seus cidadãos.
• Coesão social: Em 2019, cerca de 1,5 mil milhões de pessoas (quase 20% da população mundial) viajaram pelo mundo. O número cresce todos os anos, promovendo o intercâmbio cultural, esbatendo fronteiras e gerando um impacto positivo na saúde mental ao oferecer novas experiências e reduzir o stress.
• Compromisso com a sustentabilidade: O setor gera 8% das emissões mundiais de carbono, o que também pode contribuir para o ruído e a sobrelotação. No entanto, o setor tem uma agenda ESG ambiciosa e está a trabalhar com empresas que têm um roteiro sólido para compensar potenciais impactos negativos, como a iniciativa Net Zero Roadmap para 2050.

A evolução das viagens: dos anos 90 a 2023

O estudo revela que os países europeus são o principal mercado emissor. No entanto, no período entre 2010 e 2019, África e APAC (Ásia-Pacífico) superaram a média de crescimento (8% e 6,8%, respetivamente, face à média de 4,8%), ultrapassando a Europa (3,8%). Por sua vez, a região da APAC gerou cerca de 215 milhões de novas viagens de saída nos últimos dez anos (43% do total), posicionando-se à frente dos países europeus. Da mesma forma, a China cresceu para ocupar o primeiro lugar no ranking do mercado de origem em 2019, juntando-se ao grupo líder composto pela Alemanha, Estados Unidos, Reino Unido e Rússia.

Ao analisar o mercado de origem principal por habitante de classe média, o estudo identifica quatro padrões de viagem diferentes com base na origem: recém-chegados, amadores, experientes e super-experientes.

Os países experientes e superexperientes são os que têm a população mais velha, com 50% dos habitantes com mais de 45 anos. No grupo dos recém-chegados, impulsionado pela China e Índia e amadores, incluindo a Rússia, o Japão e a Turquia, entre outros, 60% das pessoas têm menos de 44 anos . No período 2010-2019, os recém-chegados registaram o maior crescimento das partidas para o estrangeiro (c.11% CAGR 2010-2019), principalmente devido ao crescimento da sua classe média (c.9% CAGR 2010-2019), o que se reflete numa taxa de crescimento anual do rendimento per capita de 4,4%.

À medida que os turistas adquirem mais experiência, as viagens domésticas por habitante tendem a diminuir em favor das viagens ao estrangeiro. Para os destinos de longo curso, os períodos de procura e preparação da viagem são mais longos devido à sua complexidade e à maior duração da estadia. Relativamente ao alojamento, os hotéis são a principal preferência para as viagens internacionais, representando cerca de 80% dos viajantes. Para as viagens de curta e média distância, os alojamentos alternativos, como os alugueres, estão a ganhar popularidade entre as preferências dos viajantes (15%) em comparação com as viagens de longa distância (12%).

A utilização de intermediários quando se viaja para o estrangeiro é elevada em todos os perfis (cerca de 55%). Esta percentagem tem vindo a diminuir entre os países recém-chegados e amadores à medida que os viajantes vão ganhando experiência. Por este motivo, verifica-se um aumento da quota online e uma tendência crescente para explorar países distantes. Com exceção da Austrália, as origens amadoras, que efetuam mais viagens de longo curso, apresentam a despesa média mais elevada por partida, liderada pela Turquia.

No ranking dos destinos, a Europa lidera, embora no período 2010-2019 tenha sido ultrapassada em termos de crescimento médio pela região APAC e pela América do Sul (4,2% contra 6,7% e 5,2%, respetivamente). Desde 2010, os países mais visitados(França, Espanha, Estados Unidos, Itália e China) mantiveram a sua posição e quota de mercado. No entanto, os países da APAC e do Médio Oriente estão a subir na classificação e os países abaixo do top 15 estão a ganhar quotas maiores.

As cidades europeias lideram a classificação por quota de pesquisa (7 cidades entre as 10 primeiras), sendo os voos de curta ou média distância o meio preferido para as visitar.

O futuro do mercado de origem e dos destinos: visão 2040

Estamos no meio de uma transição económica, social e tecnológica que conduzirá a um novo cenário em que a transformação será essencial para garantir o sucesso no futuro.

Apesar da incerteza quanto à evolução futura destes fatores, que influenciarão decisivamente o desenvolvimento do setor do turismo, a nossa visão para 2040 assenta em modelos preditivos que incorporam um conjunto de variáveis selecionadas pela sua capacidade de prever movimentos futuros e de captar a complexa dinâmica da procura e da oferta turística.

Do estudo, podemos concluir que a evolução futura das partidas para o exterior a nível mundial continuará a ser altamente dependente da evolução da população da classe média. A análise, que inclui cerca de 20 variáveis adicionais, estima que, até 2040, o número de viagens continuará a aumentar, atingindo os 2,4 mil milhões. Entre 2019 e 2040, África e América serão as regiões com a maior taxa de crescimento anual prevista (4-5% CAGR).

A região APAC captará a maioria das partidas de saída incrementais entre 2019 e 2040 (mais de 312 milhões, 33% do total), seguida dos países europeus (mais de 282 milhões, 30%). No entanto, nos próximos 20 anos, prevê-se uma fragmentação na captação de quotas de mercado devido ao crescimento da América do Norte e do Médio Oriente.

Devido a um aumento da frequência das viagens, os cinco principais mercados de origem (China, Estados Unidos, Alemanha, Reino Unido e Rússia) irão expandir a sua quota de mercado, atingindo 42% das partidas para fora (34% em 2019). Por outro lado, espera-se que o Paquistão, o Brasil, a Arábia Saudita, a Indonésia e o México entrem no top 15 dos países com o maior crescimento de partidas para o estrangeiro, impulsionados principalmente pela ascensão da classe média. Abaixo dos quinze principais mercados de origem, os países europeus, a APAC e os Emirados Árabes Unidos (EAU) destacam-se como origens significativas.

Quanto às chegadas, de 2019 a 2040, os países europeus captarão a maior quota, com mais de 362 milhões de turistas incrementais entre 2019 e 2040 (38% do total), seguidos pela região APAC, que ultrapassará os 278 milhões de turistas incrementais (30%). Daqui até 2040, observa-se uma maior segmentação na captação de quotas de mercado, principalmente porque o Médio Oriente e África estão a crescer a um ritmo mais rápido (3,5% - 5% CAGR).

Até 2040, é provável que os cinco principais destinos reduzam a sua quota de mercado para 20%, em comparação com os 30% que tinham em 2019. A Espanha, a França, os Estados Unidos e a China manterão a sua posição no top 5, enquanto a Itália cairá para o sexto lugar e o México passará para o quinto lugar. A Arábia Saudita, a Indonésia e os Emirados Árabes Unidos poderão entrar no top 15 e, abaixo, os países europeus e da APAC continuarão a crescer.

No futuro, 45% dos viajantes globais concentrar-se-ão em quatro grupos de destinos principais: Mediterrâneo, Sudeste Asiático, Novo Médio Oriente e Caraíbas.