Agents of change: Procurement's big bet on digital
O relatório 2025 Global Chief Procurement Officer (CPO) Survey, da Deloitte, destaca as principais estratégias através das quais os líderes de procurement estão a reinventar a função, como resposta às exigências de um mundo em rápida mudança. Os resultados evidenciam o papel do procurement como parceiro estratégico para as organizações para combinar o talento humano e inovação digital - incluindo inteligência artificial generativa - para gerar valor e reforçar a resiliência.
2025 Global CPO Survey
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Transformação digital centrada nas pessoas
Embora a tecnologia esteja cada vez mais sofisticada, manter a presença humana no centro da equação continua a ser essencial. O relatório revela que um equilíbrio eficaz entre tecnologia e competências humanas está diretamente ligado a um melhor desempenho organizacional.
A revolução do GenAI no procurement
Tecnologias como IA Generativa, Large Language Models (LLMs), chatbots avançados e extração inteligente de conteúdo estão a assumir um papel cada vez mais relevante nas organizações. Estas ferramentas têm o potencial para automatizar processos de compras, tornando-os mais inteligentes, ágeis e estratégicos.
Equipas de compras preparadas para o digital
A literacia digital é agora uma competência fundamental para os profissionais de procurement, implicando:
- Dominar processos “core” com suporte tecnológico.
- Compreender de que forma a tecnologia pode automatizar e complementar os processos e funções tradicionais de compras.
- Equilibrar eficazmente talento humano e capacidades digitais.
- Manter-se atualizado face à evolução constante das novas tecnologias.
Os CPOs de topo estão a atrair talento digital-ready e tech-savvy e a formar equipas para, em conjunto, criarem mais valor para as empresas.
ROI: Medir o retorno dos investimentos digitais
Empresas que fazem investimentos assertivos em talento e em ferramentas digitais que os apoiem alcançam resultados superiores. O relatório aborda como as organizações “lideres” apostam de forma consistente neste tipo de investimento para registar desempenhos significativamente melhores do que os apelidados “seguidores”.
- Economizar custos: 96% atingiram ou superaram as metas (vs. 80% dos seguidores).
- Evitar custos: 94% vs. 75%.
- Satisfação dos stakeholders internos: 84% vs. 59%.
- Desempenho dos fornecedores: 84% vs. 59%.Fomento da inovação: 56% vs. 24%.
Estratégias para proteger o desempenho em tempos de incerteza
Para mitigar riscos, os CPOs destacam três ações principais para otimizar o desempenho financeiro e operacional:
- 74 % identificaram a procura de fontes alternativas de fornecimento como a estratégia de mitigação mais eficaz.
- 64 % priorizaram uma maior visibilidade da cadeia de fornecimento.
- 61 % destacaram a importância de fortalecer a colaboração e partilha de informação com fornecedores.
Se, por um lado, o entusiasmo e aproveitamento de tecnologias como a IA generativa continua a crescer, por outro lado, o talento não deve ficar atrás. O equilíbrio que pode ser alcançado pela forte aposta numa transformação digital centrada nas pessoas pode ser a grande vantagem competitiva para as organizações no futuro.
Explore o relatório completo e descubra como a sua organização pode preparar-se para o futuro, hoje.
“Ainda que alavancar em tecnologias avançadas seja crucial para a função Procurement, reforçar a resiliência das organizações, só será um sucesso se também houver investimento no desenvolvimento do talento e na robustez das cadeiras de abastecimento.”
- Nelson Fontainhas, Partner, Deloitte Portugal
Sobre o estudo:
O 2025 Global CPO Survey da Deloitte oferece-lhe uma visão abrangente das perspetivas e prioridades estratégicas de cerca de 265 líderes de organizações em 40 países. Os dados foram recolhidos entre outubro de 2024 e janeiro de 2025 através de um inquérito online e refletem as respostas de CPOs em 12 indústrias.
