Impacto da transformação digital no setor bancário
Nos últimos anos, temos assistido a uma profunda transformação na forma como os serviços bancários são prestados. Muito antes do Covid nos ter fechado em casa, eram já evidentes um conjunto de forças que faziam com que os canais digitais assumissem uma preponderância vital, não só na execução de várias operações correntes, mas principalmente numa nova forma de os bancos se relacionarem com os seus clientes.
Nos últimos meses assistimos a uma mudança, muitas vezes forçada, no comportamento dos clientes. Hoje, muitas mais pessoas e empresas confiam nos canais digitais para gerir grande parte das suas interações com os Bancos.
Neste webinar iremos debater de que forma a “promessa digital” está a ser concretizada, quer na perspetiva dos Bancos, quer na perspetiva dos seus Clientes. Que desafios estão a ser encontrados? Que catalisadores para a transformação podem ser utilizados? Qual o papel da regulação?
Participe neste debate inspirador e estimulante, no próximo dia 12 de outubro, às 9h30.
Agenda
Assista ou reveja o webinar
Conheça também o estudo que esteve na base deste webinar. Numa série de cinco artigos exploramos a forma como as empresas de serviços financeiros estão a realizar a sua jornada de transformação digital. Analisamos os desafios, facilitadores e parcerias que permitem capturar mais valor e intensificar o sucesso das iniciativas de transformação digital.
