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Deloitteは、技術革新への献身的な取り組みもあり、世界有数の監査およびプロフェッショナルサービスプロバイダーになりました。その広範な技術革新の実績は、第4次産業革命を通じ21世紀のビジネスをリードするにつれて、ますます大きくなるでしょう。
1890年代、 Deloitteのロンドンオフィスには電話が1台しかありませんでした。電話は1870年代から存在したばかりで、延長機能はまだありませんでしたが、連なった「スピーキングチューブ」がラフプロトタイプとしてあり、オフィス中の従業員から中央に配置された電話回線に接続していました。40年後、第二次世界大戦が迫ると電話はより洗練され、壊滅的なドイツ軍の空襲が発生したころには、Deloitteのプロフェッショナルはすべてのビジネスを電話で対応する準備ができていました。
20世紀半ばの第3次産業革命の夜明けに、Deloitteとその前身ファームはテクノロジーを取り入れ続けました。Touche RossとHaskins & Sellsは、監査における統計的サンプリングの使用を開始しました。Haskins & SellsのAuditapeプログラムは、監査人の「コンピューターの鍵」であり、最小限のトレーニングで済み、ほとんどの形式のコンピューター記録を扱い、顧客情報を従業員がすぐに使えるようにしました。Touche RossのSTRATAプログラムは、当時のパンチカードを使用して情報を保存し、レポートの作成を支援しました。
1981年にも進歩は続き、Touche RossはポータブルマイクロコンピュータOsborneを使用し始め、監査人が外出先でもクライアントにサービスを提供できるようになりました。24ポンドのOsborneは64KのRAMを搭載し、価格は約1,795ドル、これは2019年のドル換算で約5,070ドルでした。
その後の数十年間、Deloitteの技術力は開花し続けました。Deloitte LLPの最高情報責任者であるLarry Quinlanが「テクノロジー文化の創造」と表現した取り組みの一環として、Deloitteは2008年にSolbourne Computer Inc.を買収し、専用アプリケーションの使用を認め、Deloitteのコンサルティング能力を強化しました。「私たちは、人々が望む予測不可能なものを提供する能力を持つ必要があります。だから私たちは...組織の戦略に身を置くことができるのです」と、Quinlanは2014年のInterop ITカンファレンスの基調講演で述べています。
Deloitte LLPのプリンシパルであるMichael Bondarは、クライアントのプロセスのデジタル化を第4次産業革命の主な目標として特定しました。この目標を達成するため、Deloitte Digitalは 2012 年にグローバル展開をしました。この100%デジタルエンタープライズは、キャンペーンの実施や組織変革などの分野でクライアントとそのオーディエンスをつなぐために働いています。同様に、Deloitte Catalystは、一連のデジタルサービスを通じて、スタートアップ、老舗企業、政府におけるイノベーションを育成しています。さらに、Deloitteは監査にコグニティブテクノロジーを導入しており、Deloitte Connectなどのプログラムでは、監査チームとクライアントチーム向けのデジタル会議サイトを開設しています。