タイプライターから AI へ: Deloitte、政府、ドッカリー委員会

インダストリー4.0は、ビジネス、通信、私たちの日常生活、そして政府に革命をもたらしています。そして、1世紀以上にわたってそうであったように、公共部門は、テクノロジーを使用して市民により良いサービスを提供する方法についての専門知識をDeloitteに求めています。

実際、公共部門の仕事がなければ、米国のDeloitteは存在しなかったかもしれません。1885年の最初の就任演説で、Grover Cleveland大統領は「政府の行政の改革と、公務へのビジネス原則の適用」を呼びかけました。この行動の呼びかけに応えて、議会はドッカリー委員会を設立し、監査人のCharles Waldo HaskinsとElijah Watt Sellsを雇って、連邦政府の記録管理システムを調査し、改善のための勧告を行いました。米国政府が公認会計士を雇ったのは初めてのことでした。

HaskinsとSellsは、レコードでいっぱいの建物が廊下にあふれているのを見つけました。彼らは、自分たちの仕事で何年も遅れて部門や局を見つけました。そして、彼らは、商業用タイプライターの導入から約20年後に、事務員が手書きで手紙を書き写すのを見ていました。

ドッカリー委員会の一部として、HaskinsとSellsは、Alexander Hamiltonが初代財務長官を務めて以来実施されていた会計システムの見直しを含む、いくつかの勧告を行いました。最も効果的な対策として、複写の劇的な削減とタイプライターの増加が含まれていました。これらの変更により、年間60万ドル以上の節約に貢献しました。

ワシントンで2年間過ごした後、2人は1895年にニューヨークにHaskins & Sellsを設立しました。彼らの初期のクライアントには、米国郵便局(Deloitte, Plender, Griffiths & Co.のクライアントでもある)や、シカゴ、ブルックリン、アトランタ、ヒューストン、キューバのハバナの市政府などの連邦政府機関が含まれていました。

ドッカリー委員会から50年以上が経ち、Haskins & SellsのマネージングパートナーであるArthur H. Carter (Elijah Sellsの義理の息子)は、その後継者であるフーバー委員会の委員を務めました。そして、第3次産業革命の間にコンピューターが職場を変革すると、政府はTouche, Ross, Bailey & Smartの先駆的なコンサルティング業務に群がり、同社は公共部門に専門知識を提供するもう1つの主要なプロバイダーとしての地位を確立しました。

今日、第4次産業革命の真っ只中でDeloitteはクライアントである政府が最新のテクノロジーを採用するのを支援しています。過去のタイプライターや原始的なコンピューターではなく、今日のDeloitteはブロックチェーン、拡張現実、人工知能を使用して、有権者に代わって作業を高速化し、改善しています。