Tendances auto : ce que veulent vraiment les Français en 2026
Notre étude « Global Automotive Consumer Study » observe et décrypte les grandes évolutions des usages automobiles depuis plus de 10 ans. L’édition 2026 met en exergue une électrification qui progresse, une expérience d’achat en pleine recomposition et un consommateur plus attentif que jamais au rapport qualité-prix.
En résumé
- Les motorisations hybrides et 100 % électriques gagnent du terrain, mais les motorisations thermiques restent majoritaires et les consommateurs cherchent à concilier coût, recharge et usage au quotidien.
- Le prix d’achat, l’autonomie, le temps de recharge, le remplacement de la batterie et le manque de bornes publiques demeurent les principaux freins à l’électrique.
- Plus de 60 % des Français envisagent d’acheter un véhicule d’ici trois ans, avec un budget globalement contenu sous les 50 000 € et une acceptation croissante du surcoût des modèles électrifiés.
- La fidélité à la marque s’effrite au profit de critères tels que la qualité, le prix et l’innovation, tandis que les concessions et le contact physique avec le véhicule restent au cœur du parcours d’achat, loin devant l’achat 100 % en ligne.
- Les fonctionnalités connectées liées à la sécurité sont celles pour lesquelles la propension à payer est la plus forte, alors que le smartphone reste souvent l’interface de référence.
- La méfiance vis-à-vis du partage de données coexiste avec une forte appétence pour les mises à jour à distance, faisant du véhicule défini par logiciel un levier de fidélisation et de génération de nouveaux revenus, à condition de renforcer transparence et confiance.
Sommaire
- Véhicules électriques : entre économies, contraintes et transition progressive
- Le rapport qualité-prix redéfinit la fidélité aux marques
- Fonctionnalités connectées : la sécurité prime
- Technologie : entre prudence et potentiel de valeur durable
- Services automobiles : confiance, transparence et contact humain
- Retour sur l’événement Women at the Wheel
- Questions fréquentes
⚡Véhicules électriques : entre économies, contraintes et transition progressive
La demande de véhicules électriques à batterie (BEV) montre une légère progression, tandis que l’intérêt pour les véhicules hybrides continue de croître, les consommateurs cherchant à concilier accessibilité financière, accès à la recharge et praticité au quotidien.
La réduction des coûts de carburant demeure un facteur clé de motivation pour les consommateurs envisageant des solutions électrifiées. Toutefois, les préoccupations liées à l’autonomie, au temps de recharge, à la disponibilité des infrastructures de recharge publiques et aux performances des batteries continuent d’influencer l’adoption.
La majorité des acheteurs potentiels de véhicules électriques privilégient la recharge à domicile, le coût restant un critère déterminant pour la recharge publique. Par ailleurs, l’incertitude concernant la gestion des batteries en fin de vie met en évidence des lacunes plus larges de l’écosystème, qui devront être adressées à mesure que l’électrification s’accélère.
💰 Le rapport qualité-prix redéfinit la fidélité aux marques
Le rapport qualité-prix reste le premier critère pour l’achat d’un nouveau véhicule, même si cela conduit à revoir l’attachement et la fidélité à la marque.
Les consommateurs affichent encore une forte intention de changer de marque, soulignant l'importance pour les constructeurs automobiles de se différencier par la qualité des produits, leurs performances et le rapport valeur/prix. Tous marchés confondus, les visites en concession et les sites des constructeurs constituent les principales sources d’information. L’obtention d’une offre compétitive, la transparence des prix ainsi que l’expérience physique du véhicule continuent de jouer un rôle central dans la décision d’achat.
🔒 Fonctionnalités connectées : la sécurité prime
Les consommateurs accordent la plus grande valeur aux fonctionnalités connectées qui renforcent la sécurité et la sûreté, et donnent une priorité moindre aux fonctionnalités liées au loisir et au confort.
Les dispositifs d’assistance d’urgence, la détection des piétons et le suivi antivol suscitent la plus forte disposition à payer. À l’inverse, les données provenant des appareils synchronisés, les caméras embarquées et la géolocalisation du véhicule génèrent les inquiétudes le plus fortes, soulignant la nécessité pour les constructeurs de renforcer la confiance et la transparence autour des services connectés.
🤖 Technologie : entre prudence et potentiel de valeur durable
De nombreux consommateurs se montrent prudents vis-à-vis de la personnalisation pilotée par l’intelligence artificielle (IA) ainsi que des améliorations déployées à distance (OTA), qui permettent pourtant d’étendre la durée de vie du véhicule.
Sur la plupart des marchés, les véhicules définis par logiciel (SDV) sont perçus comme créateurs de valeur, notamment lorsque des mises à jour OTA continues permettent d’ajouter de nouvelles fonctionnalités, d’améliorer la sécurité ou d’augmenter les performances.
Une part significative des consommateurs est prête à adopter des personnalisations basées sur l’IA, capables d’ajuster automatiquement les paramètres, et beaucoup déclarent qu'ils conserveraient leur véhicule plus longtemps si des mises à jour étaient proposées tout au long de la durée de possession. Le logiciel s’impose ainsi comme un levier clé pour renforcer la fidélité et développer de nouvelles opportunités de revenus basées sur le software.
🛠️ Services automobiles : confiance, transparence et contact humain
Les consommateurs privilégient la qualité de service, la confiance et la transparence lorsqu’ils choisissent et évaluent leurs prestataires de services automobiles, le contact physique restant préféré au canal en ligne.
Les concessionnaires agréés demeurent le principal point de service, bien que les acteurs indépendants conservent une présence significative sur certains marchés. La qualité des prestations et la confiance constituent les principaux critères de choix, tandis que la clarté des explications sur les tarifs et les interventions réalisées est déterminante dans l’expérience globale de service.
Questions fréquentes
Guillaume Crunelle
