Le paysage de l'industrie automobile européenne évolue à un rythme sans précédent. Il y a encore quelques années, les débats se concentraient principalement sur l'électrification, la résilience des chaînes d'approvisionnement et la durabilité, tout en surveillant l’arrivée de nouveaux acteurs. Aujourd’hui, bien que ces enjeux restent essentiels, une nouvelle priorité émerge : repenser l'expérience à bord des véhicules.
Lors des récents salons automobiles et grand public, tels que le CES 2025, une évolution significative a émergé : l'expérience à bord des véhicules est en pleine transformation grâce aux véhicules définis par logiciel (SDV) et aux écosystèmes pilotés par l'IA, qui ont capté l'attention des consommateurs comme jamais auparavant.
D'après l'enquête mondiale de Deloitte « 2025 Global Automotive Consumer Study », les caractéristiques des véhicules sont désormais le troisième critère d’achat le plus important.
La fidélité à la marque s'affaiblit, les consommateurs privilégiant l’expérience à la notoriété de la marque. La concurrence pour se différencier s’intensifie, alors que les constructeurs historiques, les startups et les géants de la tech rivalisent ou collaborent pour redéfinir l’expérience à bord des véhicules.
Jusqu’à présent, l’industrie s’est principalement concentrée sur des options "fonctionnelles", telles que les systèmes avancés d’aide à la conduite (ADAS), la biométrie et l’assistance améliorée au conducteur, qui devraient bientôt devenir des attentes standards.
Cependant, la véritable différenciation devrait émerger des fonctionnalités liées au "style de vie", allant du cloud gaming et des recommandations basées sur l’IA à des expériences de divertissement immersives et des écosystèmes numériques personnalisés. Alors que les voitures deviennent des « troisièmes espaces de vie », le besoin d'expériences lifestyle captivantes, fluides et monétisables n'a jamais été aussi urgent, d'autant plus que les constructeurs européens sont confrontés au double défi de la pression des coûts et de l'arrivée de nouveaux entrants à la pointe de la technologie. La capacité à organiser et à commercialiser ces expériences non seulement façonnera la fidélité des consommateurs, mais créera également de nouveaux modèles de revenus à une période où les sources de profit traditionnelles sont mises à rude épreuve.
Pourtant, de nombreuses questions demeurent :
Cette publication analyse ces dynamiques essentielles, en explorant quatre scénarios d’évolution possibles et en proposant des stratégies pérennes pour les acteurs du secteur souhaitant prospérer dans un paysage en pleine transformation des expériences à bord des véhicules. Ce rapport s'inscrit dans une initiative plus large de Monitor Deloitte visant à suivre et analyser les principales évolutions technologiques de l’industrie automobile, notamment la transition vers les véhicules définis par logiciel.