Deloitte als Partner für Sparkassen

Zukunftssichere Strategien für Sparkassen

Der Wert der Strategie wird in der Umsetzung nach schönen Folien gehoben – mit uns bekommen Sie die notwendige Mischung aus strategischer Kompetenz, globaler Weitsicht und nachgewiesener pragmatischer Umsetzungsexpertise.

In Zeiten des Wandels ist es entscheidend, eine stabile Organisation innerhalb der Sparkassen und ihrer Partner zu schaffen sowie die strategische Ausrichtung und bestehende Geschäftsmodelle zu hinterfragen. Dabei sollten Institute stets die Kundenbedürfnisse in den Mittelpunkt stellen und ihre Aktivitäten konsequent an der Customer Journey ausrichten.

Wir unterstützen unsere Kunden aus der Sparkassen-Finanzgruppe dabei, zentrale Herausforderungen zu identifizieren und zu lösen – durch eine fundierte Analyse der Markt- und Wettbewerbspositionierung unter Berücksichtigung externer Rahmenbedingungen. Darauf bauen wir gemeinsam mit Ihnen nahtlos umsetzungsfähige Strategien(z. B. auf Basis von VdZ PK, VdZ FK, Optima) für die Gesamtpositionierung, mögliche Handlungsoptionen in der Mittelfrist sowie Maßnahmen mit Blick auf die kommende demographische Personaltransformation, Produktportfolio und Preissetzung sowie digitale Befähigung und KI-Einbettung. Damit stellen wir gemeinsam die optimale Zukunftsausrichtung sicher.

Unser Ansatz verbindet analytische Präzision mit einer schnellen Umsetzung praxisnaher Lösungen. Wir bieten individuell zugeschnittene Konzepte mit strukturellen, operativen und finanziellen Maßnahmen und begleiten Institute bei der Umsetzung leistungssteigernder Maßnahmen. Zudem unterstützen unsere Experten Sparkassen bei Fusionen – inklusive der Zusammenarbeit mit politischen Entscheidungsträgern – sowie beim Aufbau moderner Organisationsstrukturen und dem dazugehörigen Change-Management.

Kundenzentrierter Vertrieb und effiziente Vertriebssteuerung für Sparkassen

Eine klare vertriebliche Zielbildentwicklung ist entscheidend, um langfristigen Erfolg im Privat- und Firmenkundengeschäft zu sichern. Wir begleiten Sparkassen bei der strategischen Ausrichtung ihrer Vertriebsmodelle, etwa durch VdZ PK/FK & Optima, und unterstützen die Umsetzung praxisnaher Maßnahmen.

Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung der Customer Journey und den gezielten Einsatz von Kundenfokusgruppen optimieren wir das Kundenerlebnis und erhöhen die Servicequalität.

Vertriebssteuerung und -potenziale gezielt optimieren

Eine effektive Vertriebssteuerung erfordert das gezielte Heben von Vertriebspotenzialen sowie die systematische Optimierung der Vertriebsprozesse – sowohl in der Filiale als auch über digitale Kanäle. Wir helfen Ihnen, Ihre Vertriebsstrategie zu modernisieren und die Kundenbetreuung auf Wachstum und Effizienz auszurichten. Durch die stärkere Nutzung digitaler Kanäle wie BeratungsCenter und Service-Plattformen sichern Sie die Kundenschnittstelle und steigern die Erreichbarkeit sowie Flexibilität Ihrer Services.

Im Bereich der Servicelenkung entwickeln wir effektive Mechanismen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen ermöglichen eine gezielte Steuerung und Neuausrichtung Ihres Vertriebsmanagements, indem wir Schnittstellen optimieren und Prozesse harmonisieren.

Nachhaltiger Erfolg durch Change Management

Die erfolgreiche Umsetzung neuer Prozesse erfordert eine gezielte Begleitung durch Change Management. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Mitarbeitenden sicher in neue Abläufe einzuführen und eine breite Anwendung der optimierten Prozesse sicherzustellen. Durch Schulungen, Kommunikationsmaßnahmen und begleitende Steuerungsmechanismen gewährleisten wir eine hohe Akzeptanz und Nutzung der neuen Strukturen.

Gemeinsam gestalten wir eine zukunftsfähige Prozess- und Vertriebslandschaft, die den Anforderungen der Digitalisierung gerecht wird und Ihr volles Effizienzpotenzial ausschöpft.

Effiziente Prozesse und Vertriebssteuerung für Sparkassen

Die fortschreitende Digitalisierung erfordert eine gezielte Reorganisation der Prozesse in Markt, Marktfolge und Stabsabteilungen von Sparkassen. Durch die Standardisierung und Optimierung entlang der PPS-Prozesslandkarte schaffen wir die Grundlage für eine effiziente und zukunftssichere Prozesslandschaft. Eine reduzierte Prozesskomplexität sowie die nahtlose Integration in OSPlus/OSPlus_neo und weitere Standardanwendungen der Sparkassen-Finanzgruppe ermöglichen eine erfolgreiche Automatisierung und Digitalisierung – mit spürbaren Verbesserungen in Effizienz, Servicequalität und Kosten.

Zugleich betrachten wir die Weiterentwicklung der Kreditbearbeitung ganzheitlich, um Antrags- und Bestandsprozesse nachhaltig zu beschleunigen. Dabei fließen bewährte Empfehlungen wie das Modell K 3.0 oder VdZ FK gezielt in unsere Optimierungsansätze ein.

Unsere Analyse von Geschäftsprozessen konzentriert sich auf die Messung und Steigerung der Effizienz sowie die gezielte Identifikation von Standardisierungs- und Automatisierungspotenzialen. Moderne Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) helfen, manuelle Aufwände zu reduzieren und die Kundeninteraktion zu verbessern.

Eine systematische Reorganisation kann die Kosten um bis zu 30 % senken und gleichzeitig durch eine optimierte Servicelenkung die Qualität und Verfügbarkeit von Dienstleistungen erhöhen.

Digitale Transformation, Effizienzsteigerung und KI-basierte Innovation für Sparkassen

Die fortschreitende Digitalisierung und der strukturelle Wandel erfordern eine gezielte Transformation und Reorganisation – auch für Sparkassen, Landesbanken und Verbundpartner. Im Zentrum dieser Transformation stehen innovative Technologien wie GenAI, Künstliche Intelligenz (KI), RPA (Robotic Process Automation), Data Analytics und Process Mining, die eine signifikante Effizienzsteigerung und eine nachhaltige Digitalisierung ermöglichen.

Wir verstehen die Dualität der Welt aus digitalem Self-Service und stationärer wertschöpfender Beratung. Während standardisierte Serviceanfragen zunehmend digital abgewickelt werden, bleibt der persönliche Kontakt in wertschöpfenden Beratungsprozessen essenziell. Unsere Lösungen helfen Sparkassen, eine reibungslose Verzahnung beider Welten zu schaffen – durch effiziente digitale Prozesse für Mengenkunden und gezielte Unterstützung für hochkomplexe Beratungssituationen im stationären Vertrieb.

Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen, um die digitale Transformation wirtschaftlich und zielgerichtet voranzutreiben.

Im Bereich der IT-Transformation unterstützen wir diverse Mitglieder der Sparkassen-Finanzgruppe bei der Migration von Legacy-Banksystemen zu modernen, leistungsfähigen und teils Cloud-basierten Anwendungen. Ein zentraler Fokus liegt auf der Integration von GenAI und KI, um sowohl die Cloud-Transformation als auch die Implementierung von SAP, Cyber-Security und Cyber-Resilience erfolgreich zu gestalten. Zudem entwickeln wir in enger Zusammenarbeit mit Ihnen maßgeschneiderte Apps und Softwarelösungen, die exakt auf Ihre Zielvorstellungen und eine echte Kundenorientierung ausgerichtet sind.

Dank unseres umfangreichen Partnernetzwerks, zu dem Unternehmen wie Google und SAP gehören, sowie der Skalierungsmöglichkeiten und Kosteneffizienz unseres globalen Deloitte-Netzwerks, bieten wir Ihnen Zugang zu innovativen Lösungen und wertvollem Fachwissen. So sichern wir die langfristige Wettbewerbsfähigkeit und Effizienzsteigerung Ihrer Bank im digitalen Zeitalter.

Dienstleistungen für Sparkassen: Personalentwicklung, Leadership und Change Management

In einem zunehmend dynamischen Umfeld für Sparkassen wird es immer wichtiger, die richtigen Personalstrategien zu entwickeln und umzusetzen. Insbesondere der bevorstehende Generationswechsel in der Belegschaft erfordert eine vorausschauende Planung, um die Übergabe von Wissen und Verantwortung zwischen den Generationen zu gestalten und gleichzeitig eine nachhaltige Nachfolge zu sichern. Wir unterstützen Sparkassen bei der Gestaltung einer zukunftsfähigen Vergütungs- und Benefits-Strategie, die nicht nur wettbewerbsfähig ist, sondern auch die Mitarbeiterbindung und -motivation langfristig stärkt. Zudem entwickeln wir individuelle Personalentwicklungskonzepte, die den spezifischen Anforderungen Ihrer Bank gerecht werden und die Kompetenzen Ihrer Mitarbeiter kontinuierlich fördern.

Ein entscheidender Erfolgsfaktor für Sparkassen ist effektives Leadership. Wir bieten maßgeschneiderte Programme für Führungskräfte, um ihre Fähigkeiten in den Bereichen Kommunikation, Motivation und Entscheidungsfindung zu stärken. Dabei setzen wir auf individuelle Lernpfade und praxisorientierte Trainings.

Die Einführung neuer Arbeitsweisen ist ein weiterer wichtiger Bestandteil einer zukunftsfähigen Sparkasse. Wir begleiten Sie bei der Implementierung von agilen Arbeitsmethoden und KI-Anwendungen, um die Zusammenarbeit (Mensch-Mensch / Mensch-Maschine) zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, dass Mitarbeiter die Veränderungen aktiv mitgestalten und von Anfang an eingebunden werden.

Um den Vertrieb in Sparkassen erfolgreich weiterzuentwickeln, setzen wir auf eine nachhaltige Vertriebskultur. Wir helfen Ihnen, eine Vertriebsstrategie zu entwickeln, die auf den langfristigen Bedürfnissen Ihrer Kunden ausgerichtet ist, und unterstützen Sie dabei, eine kulturübergreifende Vertriebsmentalität zu etablieren, die auf Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Innovation setzt.

Change-Begleitung für Transformation ist unerlässlich, um den erfolgreichen Übergang durch organisatorische und strategische Veränderungen zu gewährleisten. Wir bieten Ihnen eine ganzheitliche Begleitung bei Ihrer Transformation – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur nachhaltigen Integration neuer Strukturen und Arbeitsweisen. Dabei stellen wir sicher, dass alle Mitarbeiter den Wandel aktiv mittragen und die Veränderungsprozesse reibungslos verlaufen.

Ein weiterer zentraler Bestandteil unserer Arbeit ist die Entwicklung und Implementierung moderner Qualifizierungsformate, die auf Insights aus Neuroscience basieren und mit KI-Avataren ergänzt werden. Diese innovativen Formate ermöglichen es, Lernprozesse effektiver und individueller zu gestalten und fördern gleichzeitig die Akzeptanz neuer Technologien wie KI. Dadurch bieten wir eine zukunftsfähige Weiterbildung, die sowohl den Bedürfnissen älterer Generationen als auch den Anforderungen der digitalen Zukunft gerecht wird.

Regulatorische Anforderungen meistern, Effizienz steigern und Eigenkapital gezielt steuern

Die regulatorischen Anforderungen auf nationaler und europäischer Ebene nehmen stetig zu, was zu Regelungslücken führt, mit denen sich Sparkassen zunehmend konfrontiert sehen. Themen wie EBA GLOaM, DORA, MaRisk-Novelle, BCBS239 und IRBA-Vorstudien sind dabei nur ein Ausschnitt der aktuellen Herausforderungen. Zusätzlich stellen Sanktionsvorgaben und verschärfte Geldwäschebestimmungen insbesondere im Zahlungsverkehr Institute und ihre Dienstleister vor wachsenden Anpassungsbedarf.

Gleichzeitig wächst der Effizienzdruck in den Bereichen Finanzen, Risikomanagement und Meldewesen. Technologien wie Data Analytics und Künstliche Intelligenz bieten signifikante Effizienzpotenziale und erleichtern die Bewältigung dieser Herausforderungen. Unser Expertenteam unterstützt Sie dabei, Ihre Strukturen nachhaltig weiterzuentwickeln und zukunftsfähige Lösungen zu schaffen.

Für Sparkassen, die in Wachstums- oder Krisensituationen kein neues Kapital aufnehmen können, bleibt Eigenkapital ein knappes Gut, das gezielt gesteuert werden muss. Eine ganzheitliche Steuerung ist unerlässlich. Gemeinsam schaffen wir Transparenz über die RWA-Bindung, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln mit Einbindung des Vertriebs eine zielgerichtete Steuerungslogik – unter Berücksichtigung der Auswirkungen von Basel IV auf Ihr Institut.

Wir helfen Ihnen, eine effiziente und zukunftsfähige Strategie zu entwickeln, um regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und gleichzeitig die Effizienz in allen Bereichen zu steigern.

Rechtliche und steuerliche Herausforderungen meistern und Vertrauen durch Transparenz stärken

Neben steigenden regulatorischen Anforderungen sehen sich Sparkassen zunehmend mit einem komplexeren rechtlichen und steuerlichen Umfeld konfrontiert. Moderne Institute benötigen gezielte Unterstützung, um sowohl im Tagesgeschäft als auch bei Sonderprojekten fundierte Entscheidungen zu treffen, rechtliche Risiken zu minimieren und Regelkonformität sicherzustellen. Die steigenden bankenrechtlichen Anforderungen, komplexe Rechtsprechungseffekte im Bereich Finanzprodukte und -dienstleistungen sowie personal- und datenschutzrechtliche Vorgaben stellen erhebliche Herausforderungen dar. Wir unterstützen Sie dabei, diese sicher zu navigieren und Konfliktpotenziale frühzeitig zu begrenzen.

Auch das Steuerrecht unterliegt ständigen Veränderungen. Ob Produktgestaltung, interne Verrechnungssysteme oder die Optimierung der Steuerbelastung – wir helfen Ihnen, praxisgerechte Lösungen zu entwickeln. Die effiziente Steuerung rechtlicher und steuerlicher Themen kann Ihnen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil sichern.

In einem dynamischen Marktumfeld, das zunehmend unter kritischer Beobachtung von Anteilseignern und Öffentlichkeit steht, gewinnen eine sachgerechte, regelkonforme Unternehmenssteuerung, Berichterstattung und Überwachung weiter an Bedeutung. Um das Vertrauen aller Stakeholder zu sichern und unnötige Auseinandersetzungen zu vermeiden, kombinieren wir unsere führenden Dienstleistungen in den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Bestätigungsleistungen und prüfungsnahe Beratung mit einem tiefgehenden Verständnis der prozessorientierten und regulatorischen Anforderungen von Sparkassen.

Zudem steigen kontinuierlich die Anforderungen an IT-Sicherheit, Sustainability-Reporting und aufsichtsrechtliche Bilanzierung. Institute, die diese frühzeitig und strategisch adressieren, können sich stärker auf ihre Kernziele fokussieren. Wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Lösungen – von effizienten Prüfungsprozessen über Assurance-Dienstleistungen bis hin zur Beratung bei der Umsetzung von Accounting- und Reporting-Strategien.