Customer Strategy & Design
Fragen Sie sich selbst: Was bedeutet es, ein Kunde zu sein? Unsere Antwort wäre: Kunde zu sein bedeutet, Mensch zu sein.
Unabhängig davon, ob Ihr Go-to-Market-Team digital versiert ist oder gerade erst beginnt, sich im digitalen Universum zurechtzufinden, können unsere Spezialist:innen Ihnen dabei helfen, profitable Ansätze für die Welt der neuen digitale Kundengeschäftsmodelle zu finden, Angebote zu schaffen, die Ihre Kunden lieben werden, und neue digitale Erfahrungen und transformative digitale End-to-End-Strategien zu schaffen.
Der Human-Experience-Ansatz für das Kundenerlebnis kann die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden an jedem Berührungspunkt wahrnehmen und mit ihnen interagieren, durch die Momente dieses Erlebnisses verändern. Alle Momente zusammengenommen sind Ihre Experience - wir helfen Ihnen, Ihre Marke zu stärken, indem wir mehr Momente in Ihre Experience einbringen, die sich in neuen und innovativen Angeboten widerspiegeln - tun Sie das und Sie können Ihr Unternehmen in eine florierende Zukunft führen.
Stellen Sie sich vor, Sie fügen den datengestützten Erkenntnissen, die Ihren Kundenstrategien zugrunde liegen, emotionale Intelligenz hinzu. So wie die digitale Technologie die Möglichkeit eröffnet hat, mit Kunden als Individuen in Kontakt zu treten, kann Deloitte Digital Ihnen dabei helfen, diese persönlichen Beziehungen mit menschenzentrierten Produkten, Dienstleistungen und Erlebnissen zu verbessern, die Ihre Kunden ansprechen und begeistern, und zwar auf allen Wegen, die sie mögen - auf dem Bildschirm, per Sprache, virtuell und persönlich.
Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um Daten, Design und kreative Ressourcen optimal zu nutzen, und kombinieren ethnografische Erkenntnisse mit agilen Methoden, um neue Angebote zu konzipieren, zu erstellen, zu testen und zu skalieren.
Selbst wenn Ihr Unternehmen noch dabei ist, sich in der digitalen Welt zurechtzufinden, können unsere Teams Ihnen dabei helfen, einen profitablen Weg nach vorne zu finden - durch ein besseres Kundenverständnis, neue Geschäftsmodelle, unglaubliche Angebote, nach denen sich Ihre Kunden sehnen, hochmoderne Erfahrungen und transformative, durchgängige digitale Strategien.
