Wenn Sie auf das Jahr 2023 zurückblicken, werden die meisten Einzelhändler auf der ganzen Welt über den Gegenwind nachdenken, mit dem sie durch steigende Inflationsraten, gedämpftes Verbrauchervertrauen und gedämpfte Ausgaben konfrontiert waren. Für einige jedoch überwiegt der Rückenwind, der durch das exponentielle Wachstum der Technologie verursacht wird, bei weitem die Herausforderungen, mit denen sie konfrontiert waren.

In zehn Jahren werden wir vielleicht auf das Jahr 2023 als ein entscheidendes Jahr in der Geschichte unserer Branche zurückblicken, in dem Einzelhändler ihre ersten Schritte zum Einsatz von generativer KI und anderen Technologien in grossem Massstab unternahmen.

Auf dem Weg ins Jahr 2024 werden erhebliche technologische Fortschritte - die die Kosten senken, die Produktivität steigern und das Kundenerlebnis verbessern werden - dafür sorgen, dass der Einzelhandel das kommende Jahr mit neuer Zuversicht angeht. Es sind jedoch nicht nur die technologischen Fortschritte, die Anlass zu Optimismus geben. Da die Weltwirtschaft Anzeichen einer Erholung zeigt, sehen die Einzelhändler allmählich neue Möglichkeiten für Wachstum und Expansion. In der Tat zeigte die Plattform Consumer Signals von Deloitte, die die Stimmung von Zehntausenden von Käufern auf der ganzen Welt verfolgt, zu Beginn des Jahres einen Rückgang der Besorgnis über die Inflation, eine Zunahme der Kaufabsichten und eine bescheidene Verbesserung des finanziellen Wohlbefindens der Verbraucher.

Eine Verbesserung der Handelsbedingungen für das Jahr 2024 wird den Einzelhändlern die Möglichkeit geben, längerfristige strategische Entscheidungen und Investitionen für ihre Zukunft zu treffen. Daher werden die Entscheidungen, die Einzelhändler heute treffen, einen erheblichen Einfluss auf ihre langfristige Leistung haben, da sich die Branche weiterentwickelt und an die veränderten Marktbedingungen anpasst. Daher sind die Trends, die wir in der gesamten Branche beobachten, wichtiger denn je. Es sind nicht nur Trends, die das kommende Jahr bestimmen werden, sondern Trends, die die Zukunft des Einzelhandels definieren werden.

Komplexität bewältigen

Die sich ständig verändernde Landschaft der Einzelhandelsbranche bedeutet, dass die Einzelhändler im kommenden Jahr mit einer zunehmenden Komplexität konfrontiert werden. Um diese Komplexität zu durchdringen und zu verstehen, was wir in unserer Branche beobachten, haben wir uns in diesem Jahr entschieden, unsere Trends im Kontext von Märkten, Modellen und Mechanismen zu definieren.

Märkte

Was wird verkauft, an wen wird es verkauft, welche Waren und Dienstleistungen werden bewertet und wie schafft die Branche Werte.

Modelle

Wie Unternehmen organisiert und konfiguriert werden, wie Fähigkeiten beschafft werden und neue Modelle entwickelt werden, um Werte zu schaffen.

Mechanik

Wie Unternehmen operative Entscheidungen ausführen, Arbeitskräfte einsetzen und Prioritäten setzen.

Märkte, Modelle, Mechanik: Unsere Einzelhandelstrends für das kommende Jahr