Der Wandel im Massenzahlungsverkehr und wie er Sie betrifft

Von der Transaktion von Waren...
 

Bargeld war lange Zeit das unangefochtene Zahlungsmittel Nummer eins im täglichen Gebrauch sowie in Form von Fremdwährungen für Reisen und Zahlungen im Ausland. Kreditkarten wurden von den Verbrauchern vor allem für Reisen verwendet und waren bei den Händlern aufgrund der hohen Provisionskosten nicht sehr beliebt.Zahlungen im Einzelhandel waren eine statische und unflexible Tätigkeit, die am Ende jedes Einkaufs durchgeführt wurde.

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Der Massenzahlungsverkehr befindet sich in einem tiefgreifenden und bahnbrechenden Wandel, der sowohl für Verbraucher, Händler und Unternehmen als auch für Banken und Zahlungsdienstleister erhebliche Auswirkungen hat.

Die Digitalisierung hat uns in eine neue Ära des Massenzahlungsverkehrs geführt, mit neuen Zahlungslösungen von Zahlungsdienstleistern und Veränderungen im Verbraucherverhalten. Dies hat zu einem dynamischen Ökosystem für Massenzahlungen geführt.

Die Verbraucher kaufen immer mehr Produkte und Dienstleistungen online oder über ein mobiles Gerät oder kontaktlose Zahlungen. Neben Kredit- und Debitkarten gibt es auch alternative, kartenlose Zahlungsmethoden wie PayPal, TWINT und Klarna.

Kontaktlose Kartenzahlungen haben sich während der COVID-19-Pandemie gut etabliert, insbesondere bei Verbrauchern, die zuvor mit Bargeld bezahlt hatten.

Mobile first" (Einzelhandelszahlungen, die mit oder auf einem Mobiltelefon, Tablet oder einer Smartwatch getätigt werden) ist ebenfalls sehr beliebt. 15,8%* aller Einkäufe und Zahlungstransaktionen werden inzwischen über mobile Geräte abgewickelt. Dazu gehören sowohl Peer-to-Peer- als auch Business-to-Consumer-Zahlungen.

Neue Methoden für Zahlungen im Einzelhandel sind nicht nur ein Thema für Händler, sondern auch für Unternehmen wie Versicherungen, die Geld von Kunden annehmen. Eine perfekte Verschmelzung im Kaufprozess wird als eingebettete Zahlungen oder In-App-Zahlungen definiert, also der Zahlungsvorgang, der direkt in der App des Händlers oder Unternehmens abgewickelt werden kann.

Die Verbraucher von heute erwarten Flexibilität bei der Art und Weise, wie sie einkaufen und bezahlen, ob im Geschäft oder online, aber sie wollen, dass die Zahlungen schnell und einfach sind.

Der Zahlungsverkehr im Einzelhandel wird immer kundenorientierter, und die Verbraucher entscheiden, wo, wann und wie sie bezahlen möchten. Dementsprechend richten Einzelhändler und Unternehmen das Einkaufs- und Zahlungserlebnis an den Erwartungen der Verbraucher aus.

Was nun?
 

Händler oder Unternehmen, die Massenzahlungen erhalten, und Zahlungsdienstleister müssen sicherstellen, dass ihre Zahlungssysteme modernisiert werden, um der aktuellen und sich entwickelnden Nachfrage der Verbraucher nach digitalen Zahlungen gerecht zu werden.

Durch das Wachstum des Massenzahlungsverkehrs ist die Kostenstruktur für Händler und Unternehmen dominanter geworden als zuvor. Für Händler ist dies also der beste Zeitpunkt, um über die künftige Kostenstruktur von Interchange++ im Massenzahlungsverkehr nachzudenken.

_{*Swisspaymentsmonitor.ch}