생성형 AI는 업무 효율성을 높이는 동시에 경력 초기 인재의 성장 방식과 기회를 근본적으로 바꾸고 있습니다. 딜로이트는 AI 도입의 성공이 기술 자체보다 이를 활용하는 인재의 역량에 달려 있음을 강조하며, 특히 경력 초기 근로자에 대한 투자와 전략이 조직의 지속 가능성을 좌우한다고 봅니다. 우리는 AI 기술을 효과적으로 접목한 인재개발 전략을 통해, 미래 리더를 발굴하고 성장시키는 데 주력합니다.

"딜로이트의 2025년 '글로벌 MZ세대 서베이'에 따르면, 이들은 단순히 승진이나 경제적 보상 등 ‘직업’ 그 자체의 성공보다 의미 있는 일, 균형 잡힌 삶, 그리고 지속적인 학습을 중시하는 것으로 나타났습니다. 또한, 생성형AI가 업무 혁신에 큰 영향을 미치는 가운데, 공감, 호기심, 창의성 등 소프트 스킬의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 이들은 경제적 안정과 정신 건강을 중시하며, 기업의 사회적 책임과 환경 지속 가능성에도 높은 관심을 보이고 있습니다. 이러한 경향은 기업이 MZ세대의 기대에 부응하기 위해서 AI 중심의 기술 혁신에 대응하면서 구성원을 위한 경제적 안정, 일의 의미 제공, 삶의 균형 지원이라는 ‘삼박자’를 고루 갖춘 일자리를 창출해야 하는 결코 쉽지 않은 주제에 적극적인 대응이 필요함을 시사합니다."

“이제 리더는 정말로 필요 없는 존재가 된 걸까?”
“신입사원의 일부를 AI로 대체하는 게 맞는 걸까?”
“원격근무는 그만해야 할까?”
“새로 나온 AI 기술, 투자해야 할까 말아야 할까?”
이처럼 혼란스러운 질문들이 쏟아지는 시대, 리더는 쉽게 결정을 내릴 수 없다. 그래서 많은 리더들이 ‘조금 더 지켜보자’며 관망하거나, 결국은 과거의 익숙한 방식으로 되돌아가기도 한다. 예컨대 수익에만 초점을 맞추는 결정, 이미 검증된 ‘안전한 길’을 다시 선택하게 되는 것이다. 일의 경계가 빠르게 허물어지고 있는 지금, 예전처럼 명확한 방향타를 찾기란 쉽지 않다. 그래서 더더욱 ‘기다림’과 ‘회귀’의 유혹은 커진다. 결정을 유보하면, 더 많은 정보를 얻고, 새로운 시도를 해보고, 큰 그림을 이해할 여유도 생기기 때문이다. 게다가 수익 중심의 결정은 오랜 시간 검증된 방식이기 때문에 미래가 불확실한 지금 같은 시기에는 더욱 그럴듯한 선택처럼 보인다.
하지만 지금처럼 변화의 속도가 전례 없는 시대에는 '결정을 미루는 결정'이 곧 경쟁력 상실로 이어질 수 있다. 주저함과 낡은 관성은 기회를 놓치게 만들고, 성장의 동력을 갉아먹는다. 이것이야말로 오늘날 전 세계 리더들이 마주한 가장 본질적인 딜레마다. 딜로이트가 전 세계 리더들을 대상으로 진행한 서베이 결과에서도 많은 리더들이 이러지도 저러지도 못하는 덫에 갇혀 관망만 하고 있다는 것을 확인할 수 있다.
이번 리포트는 이러한 딜레마 한가운데에 서 있는 리더들을 위해 만들어졌다. 지금부터 다음의 질문에 대한 답을 함께 찾아가려 한다.
l 지금 필요한 일을 최적의 방식으로 해내려면 어떻게 해야 할까?
l 우리 조직에 필요한 인재를 확보하고, 성장시키며, 동기를 부여하려면 어떻게 해야 할까?
l 진정한 성과를 만들기 위한 조직과 문화는 어떤 모습이어야 할까?
계속해서 변화하는 일의 세계에서, 더는 망설일 수 없다. 위의 질문에 대한 해답이 곧 미래로 가는 길이다.

AI의 비약적인 기술 발전은 업무의 패러다임을 근본적으로 변화시키고 있다. 그러나 여전히 많은 조직은 기술의 속도가 아닌, 조직 내부의 속도에 발이 묶여 있다. 진정한 차별화 요소는 단순한 AI 도입 그 자체가 아니라, 조직 전반에 걸쳐 인간 중심의 아젠다를 우선순위에 두고 AI 통합에 반영하는 데 있다. 이제 상상력, 호기심, 분석적 사고는 조직의 핵심 역량이다. 이러한 인간 고유의 능력이야말로 AI의 무한한 잠재력을 열어주고, 가장 강력한 활용 방식을 만들어낸다. 조직이 이러한 역량을 키우고, 직원들이 AI를 전략적으로, 창의적으로, 비판적으로 활용할 수 있도록 지원한다면, 조직은 단순히 AI의 발전 속도를 따라가는 것을 넘어 AI 혁신을 주도하게 될 것이다. 이제 성공을 결정짓는 기준은 AI의 기술 속도가 아니라, 인간이 그 변화에 얼마나 주체 적으로 대응하고 이끌어 가느냐이다.