“이제 리더는 정말로 필요 없는 존재가 된 걸까?”
“신입사원의 일부를 AI로 대체하는 게 맞는 걸까?”
“원격근무는 그만해야 할까?”
“새로 나온 AI 기술, 투자해야 할까 말아야 할까?”

이처럼 혼란스러운 질문들이 쏟아지는 시대, 리더는 쉽게 결정을 내릴 수 없다. 그래서 많은 리더들이 ‘조금 더 지켜보자’며 관망하거나, 결국은 과거의 익숙한 방식으로 되돌아가기도 한다. 예컨대 수익에만 초점을 맞추는 결정, 이미 검증된 ‘안전한 길’을 다시 선택하게 되는 것이다. 일의 경계가 빠르게 허물어지고 있는 지금, 예전처럼 명확한 방향타를 찾기란 쉽지 않다. 그래서 더더욱 ‘기다림’과 ‘회귀’의 유혹은 커진다. 결정을 유보하면, 더 많은 정보를 얻고, 새로운 시도를 해보고, 큰 그림을 이해할 여유도 생기기 때문이다. 게다가 수익 중심의 결정은 오랜 시간 검증된 방식이기 때문에 미래가 불확실한 지금 같은 시기에는 더욱 그럴듯한 선택처럼 보인다.

하지만 지금처럼 변화의 속도가 전례 없는 시대에는 '결정을 미루는 결정'이 곧 경쟁력 상실로 이어질 수 있다. 주저함과 낡은 관성은 기회를 놓치게 만들고, 성장의 동력을 갉아먹는다. 이것이야말로 오늘날 전 세계 리더들이 마주한 가장 본질적인 딜레마다. 딜로이트가 전 세계 리더들을 대상으로 진행한 서베이 결과에서도 많은 리더들이 이러지도 저러지도 못하는 덫에 갇혀 관망만 하고 있다는 것을 확인할 수 있다.

이번 리포트는 이러한 딜레마 한가운데에 서 있는 리더들을 위해 만들어졌다. 지금부터 다음의 질문에 대한 답을 함께 찾아가려 한다.

l 지금 필요한 일을 최적의 방식으로 해내려면 어떻게 해야 할까?

l 우리 조직에 필요한 인재를 확보하고, 성장시키며, 동기를 부여하려면 어떻게 해야 할까?

l 진정한 성과를 만들기 위한 조직과 문화는 어떤 모습이어야 할까?

계속해서 변화하는 일의 세계에서, 더는 망설일 수 없다. 위의 질문에 대한 해답이 곧 미래로 가는 길이다.