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최근 금융산업은 디지털 전환, 인공지능(AI), 토큰화(tokenization), 투자자 참여 구조의 다변화 등 복합적 요인에 의해 급격한 변화를 맞이하고 있다. 이러한 흐름은 전통적 은행, 보험, 자산운용 산업의 패러다임을 재편함과 동시에 새로운 기회와 도전 과제를 제시하고 있다. 본 보고서는 금융 생태계 전반에서 나타나고 있는 8가지 주요 트렌드를 중심으로 구성하여 각 산업과 기술이 교차하는 지점에서 나타나는 신호들을 짚어보며, 금융기관, 투자자, 정책입안자 모두에게 전략적 통찰을 제공하고자 한다.

“이제 리더는 정말로 필요 없는 존재가 된 걸까?”
“신입사원의 일부를 AI로 대체하는 게 맞는 걸까?”
“원격근무는 그만해야 할까?”
“새로 나온 AI 기술, 투자해야 할까 말아야 할까?”
이처럼 혼란스러운 질문들이 쏟아지는 시대, 리더는 쉽게 결정을 내릴 수 없다. 그래서 많은 리더들이 ‘조금 더 지켜보자’며 관망하거나, 결국은 과거의 익숙한 방식으로 되돌아가기도 한다. 예컨대 수익에만 초점을 맞추는 결정, 이미 검증된 ‘안전한 길’을 다시 선택하게 되는 것이다. 일의 경계가 빠르게 허물어지고 있는 지금, 예전처럼 명확한 방향타를 찾기란 쉽지 않다. 그래서 더더욱 ‘기다림’과 ‘회귀’의 유혹은 커진다. 결정을 유보하면, 더 많은 정보를 얻고, 새로운 시도를 해보고, 큰 그림을 이해할 여유도 생기기 때문이다. 게다가 수익 중심의 결정은 오랜 시간 검증된 방식이기 때문에 미래가 불확실한 지금 같은 시기에는 더욱 그럴듯한 선택처럼 보인다.
하지만 지금처럼 변화의 속도가 전례 없는 시대에는 '결정을 미루는 결정'이 곧 경쟁력 상실로 이어질 수 있다. 주저함과 낡은 관성은 기회를 놓치게 만들고, 성장의 동력을 갉아먹는다. 이것이야말로 오늘날 전 세계 리더들이 마주한 가장 본질적인 딜레마다. 딜로이트가 전 세계 리더들을 대상으로 진행한 서베이 결과에서도 많은 리더들이 이러지도 저러지도 못하는 덫에 갇혀 관망만 하고 있다는 것을 확인할 수 있다.
이번 리포트는 이러한 딜레마 한가운데에 서 있는 리더들을 위해 만들어졌다. 지금부터 다음의 질문에 대한 답을 함께 찾아가려 한다.
l 지금 필요한 일을 최적의 방식으로 해내려면 어떻게 해야 할까?
l 우리 조직에 필요한 인재를 확보하고, 성장시키며, 동기를 부여하려면 어떻게 해야 할까?
l 진정한 성과를 만들기 위한 조직과 문화는 어떤 모습이어야 할까?
계속해서 변화하는 일의 세계에서, 더는 망설일 수 없다. 위의 질문에 대한 해답이 곧 미래로 가는 길이다.

'딜로이트 2025 금융산업 전망’은 2025년 극적인 기술 발전과 사회적·경제적·환경적 요인들의 변화의 중심에서 금융산업의 현재와 미래를 탐구합니다. 기술의 혁신이 가져올 기회와 도전, 고객 경험의 진화, 규제 환경의 변화, 지속 가능성이 금융의 필수 요소로 자리잡는 과정을 조명합니다. 동시에 전통 금융기관과 새로운 형태의 금융서비스 기업 간의 경쟁과 협력, 디지털 자산의 대두, 금융 포용성과 같은 거시적 이슈들도 깊이 있게 다루고 있습니다. 

‘딜로이트 2025 TMT 전망’은 2025년의 기술적 전망과 그 사회적 함의를 탐구하며, AI, 첨단기술, 미디어, 통신의 현재 상태와 발전 방향을 분석하고, 이러한 기술이 미래의 산업, 문화, 정책, 인간관계에 어떤 변화를 가져올지 조망하고자 합니다. 또한 이러한 변화 속에서 우리가 직면할 윤리적, 경제적, 환경적 과제들에 대해서도 깊이 있는 논의를 제시합니다.