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생성형 AI의 등장은 전 세계에 놀라움과 감탄을 안기며, 한참 먼 미래의 일로 여겨졌던 인공지능(AI) 시대로 향하는 문을 활짝 열어젖혔다. 생성형 AI는 방대한 데이터를 수용하고 새로운 결과물을 창출하는 놀라운 능력을 바탕으로, 기업이 생성형 AI를 활용할 수 있는 새로운 방식과 창의적 아이디어를 다시금 자극하는 선순환을 촉발한다. 본고는 각 산업별로 생성형 AI를 활용해 기업의 고유 과제를 새로운 방식으로 해결하고, 사업 기능 전반에서 역량을 확장하며, 효율성, 속도, 규모, 처리 능력 측면에서 경쟁 우위를 제공할 수 있는 활용 사례를 다각도로 탐색한다. 또한 딜로이트의 ‘신뢰할 수 있는 AI’(Trustworthy AI™) 프레임워크를 바탕으로, 생성형 AI 도입 시 신뢰성과 윤리성을 확보하는 데 필요한 주요 요소들을 설명하고, 거버넌스를 정립하고 리스크를 완화하는 방안을 제시한다.

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