Deloitte Trend Tracker (5월)

변화에 기로에 선 기업들 

지난 4월 딜로이트 인사이트는 변화에 기로에서 전략을 재구성하는 동시에 경영 안정성을 확보하려는 기업들에게 인사이트를 제시하였습니다. 

PART 1. 소비자들의 새로운 기준  

기업들은 급변하는 소비자의 기준에 브랜드 리포지셔닝으로 대응하고 있습니다. 기업은 전방위적으로 소비를 자극하는 데서 벗어나, 까다로운 소비자의 선택 기준을 충족할 수 있는 제품과 서비스를 제공해야 합니다.  

2025년 소비자들은 불확실한 환경 속에서 더욱 신중하게 지출 결정을 내리고 있습니다. 하지만 모든 소비를 줄이는 것은 아니며, 의미 있고 실용적이라고 판단되는 영역에는 지출을 유지하는 ‘선택적 소비’ 경향이 뚜렷하게 나타나고 있습니다.

한국의 재정적 웰빙 지수(FWBI)는 7개월 연속 17개국 중 최하위를 기록하며, 재정 상황에 대한 국내 소비자들의 부정적 인식을 보여주고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 여가·의류·식자재 등 일부 품목에서는 다른 품목의 소비에 비해 지출을 지속하는 경향이 확인됩니다.

본 리포트는 최근 소비자의 심리를 조사한 결과와 함께 소비재 & 유통기업을 위한 전략적 인사이트를 제시합니다.

최근 일부 보도는 기후변화 이슈가 사그라드는 듯한 인상을 주지만, 실제 데이터는 그렇지 않습니다. 17,000명의 응답자 중 대부분은 여전히 기후 변화를 ‘비상사태’로 인식하고 있으며, 기후변화는 이제 소비자의 일상, 감정, 선택에 실질적인 영향을 미치는 중요한 요인이 되었습니다.

본 리포트는 기후변화에 대한 소비자들의 인식과 함께 기업이 이 위기를 진정성 있게 공감하고 실제 행동으로 옮겨야한다는 메시지를 전달합니다.

커피 산업과 환경이 빠르게 변화함에 따라, 시장 트렌드를 파악하고 소비자 선호를 이해하는 것이 중요해졌습니다. 딜로이트는 커피 산업의 트렌드 연구를 위해 2024년 3월, 만 16세 이상의 커피 소비자 7,000명을 대상으로 서베이를 진행하였습니다. 또한, 커피 산업 전문가들과의 대면 인터뷰도 실시되었습니다.

이번 연구에서 딜로이트는 커피 소비자 대상 설문조사와 커피 산업 전문가 인터뷰를 통해 글로벌 커피 시장의 주요 트렌드와 소비자 인사이트를 발견할 수 있었습니다.

Part 2. 비즈니스 전환기의 전략적 피봇팅 

기업들은 기술 발전, 규제 완화, 소비자 심리 변화 등으로 전환기를 맞이하였으며, 경쟁우위를 선점하기 위해 전략적 피봇팅을 모색하고 있습니다. 민첩한 구조로의 전환과 기술 활용으로 새로운 기회를 창출하고, 더 나은 미래를 설계하기 위한 전략 수립이 필요한 시점입니다.

보험 산업은 저출산·고령화, 시장 포화, 소비자 기대 변화 등 복합적인 도전에 직면해 있습니다. 기존의 단순 보장 중심 모델로는 지속 가능한 성장을 기대하기 어려우며, 예방과 건강관리 중심의 패러다임 전환이 필수적인 시점입니다.

디지털 기술과 헬스케어의 융합이 가속화되는 가운데, AI·빅데이터·웨어러블 기술을 활용한 맞춤형 건강관리 서비스는 보험사의 핵심 경쟁력으로 자리 잡을 것입니다. 향후 의료기관 및 디지털 헬스케어 기업과의 협업을 강화하고, AI 기반 건강 데이터 분석을 고도화한다면 보험 산업은 새로운 패러다임을 맞이하게 될 것입니다. 

2025년 글로벌 스포츠 산업은 전문화가 가속화되고 있으며, 기술과 데이터를 활용한 혁신이 핵심 트렌드로 자리 잡고 있습니다. 스포츠 스트리밍 시장은 새로운 기술 혁신을 통해 지속적으로 확장되고 있으며, 팬들에게 몰입감 있는 경험을 제공하기 위한 다양한 시도가 이루어지고 있습니다.

팬 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅은 스포츠 조직의 수익 창출에 중요한 역할을 하고 있습니다. 스포츠 조직들은 인재 확보와 유지를 위해 보상 체계를 재정비하고 있으며, 디지털 혁신을 통해 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 있습니다. 팬들은 더욱 몰입적이고 개인화된 스포츠 경험을 기대하고 있으며, 이는 스포츠 산업의 지속 가능한 성장을 위한 중요한 동력이 될 것입니다.

산업 메타버스, 생성형 AI, 컴퓨팅 인프라가 ER&I(에너지, 자원 및 산업재) 부문의 혁신을 이끄는 핵심 동력으로 자리 잡으며, 산업의 미래를 새롭게 정의하고 있습니다. 산업 메타버스는 가상과 현실을 연결하여 공장 운영, 제품 설계, 직원 교육 등 다양한 분야에서 생산성과 효율성을 높이고 있습니다.

생성형 AI는 데이터 기반 의사결정을 혁신적으로 개선하고 있으며, 컴퓨팅 인프라는 이러한 기술들을 가능하게 하는 기반으로서 디지털 전환의 속도를 더욱 가속화하고 있습니다. 이제 이러한 기술을 활용해 새로운 기회를 창출하고, 더 나은 미래를 설계해야 합니다.

Part 3. 운영 최적화 & 리스크 관리

AI, 데이터 분석, 시스템 통합으로 기업들은 효율성과 안정성을 강화하고 이전보다 효율적으로 위기에 대비할 수 있게 되었습니다. 불확실성과 변화의 시대 속에서 조직의 안정성과 경쟁력을 동시에 확보하기 위한 전략적 방향을 함께 모색하시기 바랍니다.

최근 빈번하게 발생하는 자연재해와 사회적 리스크, 그리고 급변하는 대내외 경영환경은 기업의 비즈니스 연속성에 중대한 위협으로 작용하고 있습니다. 특히 디지털 전환이 고도화됨에 따라, 단일 시스템의 다운타임 조차도 전사적 운영 차질과 경영 리스크로 확산되는 현실이 도래했습니다.이제 ‘비즈니스 복원력(Resilience)’은 단순한 복구 능력을 넘어, 기업의 지속가능한 성장과 생존을 좌우하는 핵심 역량으로 자리 잡고 있습니다.

본 리포트는 이러한 시대적 요구에 부응하여, 기업의 위기관리 체계를 다각도로 점검하고, 실질적인 리스크 대응 역량을 고도화할 수 있는 인사이트를 제공합니다. 

과거에 효과적이었던 비용 관리 방안이 지금도 효과적인 것은 아닙니다. 예를 들어, 과거에는 린 제조가 효과적인 비용절감 수단이었습니다. 하지만 이 방식은 정밀한 적시 재고관리(just-in-time)가 이루어질 때 적합하며, 최근 지정학적 이슈로 공급망 혼란이 늘어난 상황에서는 재고 부족이라는 고비용 리스크에 노출되기 쉽습니다.

본 리포트는 비용 관리 방식을 근본적으로 바꾸고 있는 기업들을 면밀히 조사했습니다. 또 성격이 매우 다른 두 산업군의 사례를 비교했습니다. 이를 통해 기업이 효율성을 높이고, 절감한 비용을 장기 성장으로 전환시키는 방법을 파악할 수 있었습니다. 본 리포트에서 최근 주목받고 있는 4가지 비용최적화 방안을 만나보시기 바랍니다.

AI의 비약적인 기술 발전은 업무의 패러다임을 근본적으로 변화시키고 있습니다. 그러나 여전히 많은 조직은 기술의 속도가 아닌, 조직 내부의 속도에 발이 묶여 있습니다. 진정한 차별화 요소는 단순한 AI 도입 그 자체가 아니라, 조직 전반에 걸쳐 인간 중심의 아젠다를 우선순위에 두고 AI 통합에 반영하는 데 있습니다. 직원들이 AI를 전략적으로, 창의적으로, 비판적으로 활용할 수 있도록 지원한다면, 조직은 단순히 AI의 발전 속도를 따라가는 것을 넘어 AI 혁신을 주도하게 될 것입니다. 

Part 4. 딜로이트 글로벌 경제 리뷰 & 고객 성공사례 

Upcoming Insights Reports!

5월, 딜로이트 인사이트에서는 ① CxO를 위한 최신 트렌드와 ② Physical AI 시대의 인사이트를 전해드립니다. 급변하는 환경 속에서 CxO가 흐름을 읽고 변화를 주도할 수 있도록, C-level 대상 서베이 결과와 인적자원 관리 트렌드 중심의 실질적인 인사이트를 담았습니다. 또한, 젠슨 황이 예고한 'Physical AI' 시대를 조망하며, 디지털을 넘어 물리적 세계를 재구성하는 AI 혁신의 흐름도 함께 소개합니다. CxO를 위한 트렌드와 Physical AI 시대의 인사이트를 기대해주세요!

CxO를 위한 트렌드 

• 아시아태평양 CFO 서베이 2025 
• 딜로이트 인적자원관리 트렌드 2025
• 미국 및 EU 세무환경 업데이트
• AI가 만드는 도시의 미래

Physical AI 시대의 인사이트

• 휴머노이드 로보틱스 
  
• 온디바이스 AI 시대와 시장 전망 
  
• 생명과학 및 헬스케어 산업 Tech Trends
  
• 공간컴퓨팅의 현재와 미래: 웨어러블 기술의 일상화

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