2025 Marketing Trends 未曽有の変化を受け止め、未来をデザインする
マーケティングリーダー/CMOが成長に必要と考える主なトレンド
経済の不確実性や地政学的な対立から、現在進行中の気候変動問題に至るまで、CMOは今日さまざまな障害に直面している。これらのトレンドを活用できるマーケティングおよび小売のリーダーこそが、成長に向けて最も良い位置にいると言えるだろう。
Marketing Trends 2025について
2025年のMarketing Trendsレポートは、2024年に実施した、マーケティングリーダーを対象としたサーベイ及びCMOへのインタビューをもとに、企業が成長を遂げるのに役立つ8つのマーケティングトレンドを示している。
現在および近い将来を形作る8つのマーケティングトレンド
経済の不確実性や地政学的な対立から、現在進行中の気候変動問題に至るまで、CMOは今日さまざまな障害に直面している。
これらのトレンドを活用できるマーケティングおよび小売のリーダーこそが、成長に向けて最も良い位置にいると言える。
01 オムニチャネル体験を繋ぎ合わせ、魅了する
デジタルと物理的な接点をまたぐチャネル間の体験を繋ぎ合わせ、統一された体験と顧客との1対1の関係性を構築する
02 自動化と生成AIで、次の一歩を加速する
AI駆動の自動化により、パーソナライズされたコンテンツ生成やサービス、ローカライズにおいて効率性・創造性・精度向上を実現し、大規模な顧客エンゲージメント向上を容易に実現する
03 ファーストパーティデータでプライバシーをチャンスに変える
プライバシーに配慮したデータ戦略を採用し、顧客ロイヤリティと信頼を育むことでデータを収集し、顧客から得られる直接的な洞察を貴重な資産に変える
04 高度にパーソナライズされた顧客体験を、スケールで届ける
データの活用で優先顧客をセグメント化、技術の活用で最初の顧客接点からロイヤルカスタマーになるまでのカスタマージャーニーを最適化し、より深い関係性を構築する
05 将来を見据えたスキルでチームを強化
チームの成長に投資し最先端のツールとデータスキルを備えさせることで、マーケティングの革新をリードし、これまで以上に迅速に適応し、未来を担うチームを構築する
06 ブランド使命と収益を生む俊敏さの融合
長期的なブランド効果と短期的な成果のバランスをとり、ブランドのロイヤリティと目的を強化しつつ、即効性のある販売を促進するキャンペーンを設計する
07 リテールメディア*と代理店との関係を最適化し、最大の成果を
リテールメディアと代理店の管理を合理化して、リーチの拡大・ROI最大化を実現し、すべてのチャネルで一貫性と説得力のあるブランドストーリーを確立する （*リテールメディア…小売店店頭やECサイト上など小売企業が運営する広告媒体のこと）
08 成長のためのソーシャルメディアとEコマースの統合
ソーシャルメディアとEコマースの統合により、オーディエンスが最も時間を費やすプラットフォーム上でシームレスな購買体験を創出する
デロイト デジタルについて
デロイト デジタル（Deloitte Digital）は「デジタル」と「人間らしさ」を融合し、ビジネスや社会におけるデジタルの未来を切り開くグローバルブランドです。最先端のデジタル知見と技術を有する、戦略コンサルタント・データサイエンティスト・テクノロジーエンジニア・クリエイティブなど異なるバックグランドを持ったプロフェッショナルが創造性と論理性を融合し、アイディアを形にすることでビジネスイシューや社会課題の解決をするほか、スポーツ、エンターテイメント、キャリアなどの次世代の在り方を提唱しています。世界60か国以上、17,000名（2024年1月時点）のメンバーが参画し、日本ではデロイト トーマツ グループのデロイト トーマツ コンサルティングがサービスを提供しています。
2025 Global Marketing Trends（原文・英語）
New research highlights how brands can deliver greater value by shaping experiences that consumer find relevant. As competition for both share of wallet and heart increases organizations that embrace personalization and new technology are best set-up for success.
熊見 成浩／Narihiro Kumami
