保険の未来2035

2035年までに、保険業界はリスク移転を主眼とした支援から、予防・レジリエンスと長期的な財務基盤の安定を守る礎へと移行していくと考えられる。保険会社は近年それらに適応してきたが、メガトレンドが加速・激化するにつれ、今後の道のりはより困難になると予想される。これらのメガトレンドの複合的な影響は、個々の要素だけで捉えることはできない。市場で成功を収めるためには、混乱を予測し、迅速に適応し、前例のない不確実性の中で生き抜く個人、企業、社会のニーズに合わせたソリューションを提供する能力が不可欠となる。

本レポートでは、L&HおよびP&Cの分野にまたがって進行するメガトレンドの複合的な影響に、保険会社がいかに対応し得るかを考察する。その際の軸となるのは、今後10年間で保険のビジネスモデルを再定義する5つのシフトである。

1. セールスと流通チャネル：トランザクション型セールスから常時つながり、データに基づいたアドバイスへのシフト
   
2. 商品と価格：保障商品から、利益プールを拡大する結果志向のソリューションへの進化
   
3. 顧客エンゲージメント：受動的なやり取りから、プロアクティブでパーソナライズされた人間中心の顧客体験への移行
   
4. オペレーション：新しいテクノロジーとAIによる保険業務の再考
   
5. 戦略的協業とM&A：エコシステム連携によるイノベーションと価値拡大の加速

またレポートでは、気候リスク保険の重要性の高まりも含め、変動性が増すリスク環境の中で、保険会社がどの領域で主導権を握るべきか、どの領域で協業すべきか、そして信頼とレジリエンスをいかに拡大していくべきかを検討する。単一の将来像を予測するのではなく、2035年に向けて競争力と存在意義を維持するために、保険会社が今取るべき実践的な選択肢に焦点を当てている。
 

レポートの主な内容

• 今後10年間の変化を促す8つのメガトレンド
  
• 保険の将来を規定する5つのシフトと、それらが相互にどう作用するか
  
• 保険事業および市場成熟度（先進・新興）別の市場見通し
  
• 保険会社が長期的な競争力を確保するために、今実行できる戦略的アクション
  
• 保険会社が検討すべき、バリューチェーン全体への示唆