Customer

In un mondo in cui le aspettative dei clienti sono in continua evoluzione, come possiamo garantire la rilevanza e la competitività della nostra azienda? Qui entrano in gioco i nostri servizi di Customer Strategy & Design: il nostro approccio insight- driven ti permetterà di analizzare, mantenere e rafforzare il tuo vantaggio competitivo in mercati in continuo cambiamento.

Al centro dello sviluppo di soluzioni efficaci ci sono i comportamenti e le motivazioni dei tuoi clienti, partner e dipendenti. Ti aiutiamo a interpretare al meglio le loro esigenze, utilizzando insight che valorizzano la componente umana. Con il nostro supporto potrai offrire esperienze di valore, generando risultati tangibili.

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Gianmaria Trapassi

Customer Strategy & Design Leader

I profondi cambiamenti del mercato stanno spingendo le aziende a ripensare i propri modelli operativi per adattarsi a nuove esigenze. Di conseguenza, molte realtà stanno crescendo rapidamente, mentre nuove piattaforme digitali emergono a un ritmo senza precedenti, richiedendo competenze, risorse e strategie adeguate ad evolversi.

Ed è qui che entriamo in gioco. Supportiamo le aziende nel realizzare le loro ambizioni digitali con team scalabili e flessibili, in grado di progettare, sviluppare e gestire piattaforme digitali, coprendo ogni fase: dalla ricerca sui clienti al design dell’esperienza, fino allo sviluppo, alla produzione di contenuti e all'automazione del marketing.

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Alessandro Amadei

Customer as a Service/Operate Leader

Ogni interazione con il cliente è fondamentale. Oggi, i brand di successo offrono esperienze personalizzate, rilevanti, efficienti e intuitive, che riescono a risuonare su più canali.

Ti aiutiamo a sfruttare insight che valorizzano la componente umana per costruire piattaforme e soluzioni in grado di creare esperienze memorabili lungo l’intero percorso del cliente, dal marketing e sales fino al service e alle operations. Con la nostra esperienza, potrai rafforzare le tue capabilities, stimolare la crescita e costruire relazioni durature con i tuoi clienti.

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Federico Besana

Sales & Service Leader

Le nostre soluzioni Marketing & Commerce sono progettate per accelerare lo sviluppo:   

• Customer strategy: Aiutiamo i brand di tutti i settori a entrare in connessione con il loro target attraverso la nostra esperienza, offrendo soluzioni mirate.
• Marketing transformation: grazie alla nostra esperienza nell’analisi dei dati e alla nostra conoscenza delle nuove tecnologie, miglioriamo l’efficacia delle strategie di marketing, garantendo risultati concreti ed effetti positivi sugli investimenti.
• Digital commerce: Le nostre soluzioni avanzate per le vendite digitali ti aiuteranno ad accelerare la crescita e a consolidare la relazione con i clienti.
• Digital product development: grazie alla nostra esperienza ingegneristica, ti proponiamo le tecnologie più recenti e ti offriamo esperienze immersive.
  

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Riccardo Plata

Marketing & Commerce Leader