Analyse
26 oct. 2021
4 minute read
La digital workplace pour transformer l’expérience collaborateur
Unifier, optimiser, fidéliser
Parce que les modes de travail des collaborateurs ont changé, les organisations commencent à mettre en œuvre un nouvel environnement : la digital workplace. En unifiant les technologies utilisées (e-mail, messagerie instantanée, médias sociaux, applications RH, outils de réunions virtuelles…), la digital workplace met en cohérence l’ensemble de ces moyens de communication, transforme « l’expérience collaborateur », et favorise efficacité et innovation collaborative.
Parmi les principaux enjeux de la digital workplace :
- La digital workplace vient répondre à plusieurs préoccupations des organisations, comme les changements dans les modes de travail, qui sont de plus en plus transverses et collaboratifs ; le renforcement de l’attractivité de la marque employeur, en offrant des environnements de travail dynamiques et innovants ; ou encore l’augmentation de la productivité en fournissant aux collaborateurs les outils et les informations pertinentes au moment adéquat.
- Parmi les gains potentiels, on observe un effet sur la rétention des collaborateurs, avec 3 % de plus sur la fidélisation des talents, liée à la mise en place de stratégies digital workplace.
- Pour permettre aux organisations de mesurer la maturité de leur digital workplace actuelle et identifier des axes d’amélioration, quatre niveaux d’analyse et de conception doivent être pris en compte : les usages, la technologie, le contrôle et les enjeux métiers.
- Au-delà de la mise en place d’une stratégie et de la mise en œuvre des outils pour la digital workplace, les organisations doivent répondre aux enjeux de la gouvernance, des risques et de la sécurité, impliquant la question de la gouvernance des données, les rôles et les responsabilités des parties prenantes, la formation des collaborateurs, etc.
