2024 Global Automotive Consumer Study 

L’électrique marque le pas sur fond de difficultés économiques    

Explorez les principales conclusions de notre étude ‘Global Automotive Consumer Survey 2024’, portant sur les tendances de consommation et technologies innovantes qui impacteront l’industrie automobile pour l’année à venir : évolution de la mobilité électrique, tendances d’achat de véhicules, nouvelles technologies de connectivité et services associés, et financement de la mobilité.  
 

Depuis plus de 10 ans, Deloitte réalise l'étude "2024 Global Automotive Consumer Study" : une enquête annuelle menée auprès de consommateurs automobiles au niveau mondial pour apporter un éclairage aux entreprises automobiles sur les évolutions à anticiper, mieux orienter leurs stratégies commerciales et leurs investissements pour l'année à venir. Cette année, l'étude s'appuie sur une enquête menée auprès de plus de 27.000 consommateurs dans 26 pays, sondés entre septembre et octobre 2023.

Cette année, cinq tendances majeures émergent de l’étude : 

1. Un ralentissement de l’appétence des consommateurs pour les véhicules électriques (VE) interrogeant la capacité à atteindre les objectifs de décarbonation. L’érosion constatée ces dernières années dans les intentions d’achat de véhicules thermiques s’est stoppée en 2023, avec 41% des consommateurs considérant toujours que leur prochain véhicule sera thermique.  

2. Le prix reste le premier critère d’achat pour les consommateurs français qui envisagent d’acheter leur prochain véhicule. Dans l’esprit du consommateur, l’attrait des VE reste centré sur la perception que les coûts d’utilisation restent nettement inférieurs à ceux des véhicules thermiques, pour 58% des consommateurs français. A noter que les préoccupations environnementales progressent au second rang des motivations d’achat. 

Le prix d’achat de 30 000 € confirme son statut de plafond de verre pour la majorité de français ; ils sont 62% à ne pas vouloir payer plus contre 56 % l’année dernière. 
 

3. Un nombre significatif de consommateurs envisagent de changer de marque de véhicule.  En France, 40% des consommateurs se disent prêts à opter pour une nouvelle marque de véhicule pour essayer quelque chose de nouveau et pour des raisons de coût/budget.  Pour 4 Français sur 10, l’aspect fonctionnel constitue le principal moteur du choix d’un autre véhicule.  
 

Par ailleurs, 4 Français sur 10 plébiscitent les marques qui démontrent leur engagement envers l’environnement. 
 

4. Un intérêt marqué pour la connectivité sans assurance de revenus associés. 
L’appétence pour la connectivité est marquée mais des interrogations sur les revenus afférents persistent (la capacité à monétiser) ; seuls 24% des consommateurs français interrogés se disent prêts à payer plus pour des services connectés. 
 

5. Les consommateurs les plus jeunes s’intéressent aux solutions d’abonnement de véhicules ; un nombre croissant d’entre eux s’interrogeant sur la pertinence de posséder un véhicule à l’avenir. 
Alors que les consommateurs sont de plus en plus attentifs à leur future capacité financière et à la part que représente la mobilité dans leur budget, 24% des consommateurs français interrogés envisagent d'abandonner le modèle traditionnel de propriété pour un service d'abonnement automobile. Ils sont 37% parmi les jeunes (de 18 à 34 ans). 
 

Les incertitudes économiques actuelles pèsent sur la confiance des ménages et viennent challenger la capacité du véhicule électrique à s’imposer dans les délais anticipés. La mise sur le marché de véhicules attractifs et abordables s’avère nécessaire pour conserver la fidélité des consommateurs. 

Guillaume Crunelle, Associé en charge du Secteur Automobile, Deloitte France.