Parmi les recommandations d’action issues de notre enquête :

• Aligner stratégie métier et stratégie data. 90% des assureurs interrogés indiquent avoir une approche data indépendante de la stratégie métier. La data est encore trop souvent associée aux seules directions IT, alors qu’elle doit alimenter l’ensemble des fonctions de l’entreprise et servir les objectifs stratégiques de l’organisation. Le secteur évolue cependant dans la bonne direction, puisque presque 60% des répondants déclarent prendre des dispositions pour mieux relier les stratégies data et métier.
• Disposer des bonnes ressources. Pour réussir leur stratégie data, les assureurs doivent disposer des bonnes ressources, à la fois en termes de compétences, de process, de données et de technologie. La priorité est de recruter les bons profils – notamment des data scientists – et de disposer de données de qualité, exhaustives et cohérentes. 40% des interrogés estiment que la qualité des données mises à leur disposition n’est pas suffisante et n’inspire pas confiance.
• Développer une culture de la data et accompagner le changement. Une bonne stratégie data n’est pas possible sans la diffusion d’une « culture » de la data au sein de toute l’organisation. Aujourd’hui, la prise de décision est encore globalement davantage fondée sur l’intuition et l’expérience que sur l’analyse de données : seuls 24% des interrogés utilisent par exemple l’analytique pour anticiper des scénarios futurs. Améliorer la qualité des données est seulement une partie de la solution : un bon management et une communication efficace sont également indispensables.