La era del cliente
Sólo aquellas empresas que logren situar al cliente en el centro de su estrategia y sus operaciones, podrán ser líderes. Conocer a los clientes es vital en esta nueva era.
Tener una estrategia integral de clientes es fundamental en una época en la que estos han tomado el poder gracias a la tecnología y el acceso a la información. Ellos serán los que marquen las estrategias empresariales. Cinco soluciones para hacer del acercamiento al cliente algo real:
- Estrategia de Clientes
- Customer Intelligence
- Estrategia de Crecimiento
- Customer Experience
- Fidelización
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Flor de Esteban
Socia responsable de Deloitte Digital