Das Finanzpersonal in einer digitalen Welt

Menschen + Maschinen

Wie Sie bereits an anderer Stelle in unserer Crunch time Reihe gesehen haben, war die Technologie ein Katalysator für einen Großteil unserer Überlegungen. Finanzorganisationen übernehmen heute schnell neue Tools und Funktionen, und die Cloud macht es einfacher denn je, neue Dinge auszuprobieren und umzusetzen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Technologie die Priorität auf der Agenda der CFOs sein sollte. Trotz aller neuen Vorteile und Möglichkeiten, die die Technologie mit sich bringt, sind es immer noch die Menschen, die für die Geschäftsergebnisse entscheidend sind.

Ein CFO, mit dem wir gesprochen haben, hatte folgende Erkenntnis: "Im Jahr 2017 haben wir uns stark auf Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) konzentriert und rechts und links neue Projekte gestartet. Ein Jahr später stellten wir fest, dass wir auf dem Holzweg waren. Was wir wirklich tun mussten, war, innezuhalten, durchzuatmen und uns auf unsere Belegschaft zu konzentrieren."

Mit anderen Worten: Technologie ohne Talent kann scheitern, aber Talent mit Führungsstärke kann technologische Defizite überwinden. Ein anderer CFO fügte hinzu: "Wir stehen erst am Anfang unserer Reise. Wir haben die Lernplattformen eingerichtet und die Führungskultur und die Denkweise sind vorhanden. Aber die "Soft Skills"—die Fähigkeit, die Motivationen anderer Menschen zu verstehen und ihnen bei der Bewältigung des Wandels zu helfen—sind in der Finanzwelt noch nicht flächendeckend vorhanden."

Gegenwart + Zukunft

An der Schwelle zur dritten Dekade des Jahrhunderts ist den CFOs bewusst, dass die Automatisierung im Finanzwesen und die Technologie Möglichkeiten zur Umgestaltung der Finanzfunktion bieten. Sie wissen, dass die Digitalisierung im Gange ist und dass sich ihre Mitarbeitenden entsprechend weiterentwickeln müssen. Was dies jedoch für bestimmte Funktionen und Prozesse bedeutet, ist weniger klar. Der Teufel steckt im Detail.

Unterdessen wissen CFOs eines mit Sicherheit: Business Partnering wird auch in Zukunft außerordentlich wichtig sein. Ja, technologische Hilfsmittel wie automatisierte Berichte werden der Unternehmensführung einen schnelleren Zugang zu wichtigen Informationen ermöglichen, aber der wirkliche Wert des Finanzwesens liegt immer noch darin, anderen bei der Interpretation der Daten zu helfen, damit sie diese nutzen können, um fundierte Entscheidungen zu treffen.

Hier ist eine Blaupause, der eine Reihe von CFOs folgen, wenn sie versuchen, die grundlegenden regulatorischen Anforderungen und die Anforderungen der Aktionäre mit der Notwendigkeit, tiefere Geschäftseinblicke zu gewinnen, in Einklang zu bringen.

• Überdenken Sie die Erwartungen.
  Welche Kunden der Finanzfunktion müssen stärker betreut werden?
• Definieren Sie die Leistungen neu.
  Was wollen diese Kunden eigentlich von der Finanzfunktion?
• Setzen Sie gezielt Maschinen ein.
  Welche Routineinformationen könnten den Geschäftsanwender:innen automatisch zur Verfügung gestellt werden? 
• Überdenken Sie Ihre Abläufe.
  Wie können gemeinsame Services einen Mehrwert schaffen? Was bringen Centres of Excellence?
• Entwickeln Sie die Talentsuche neu.
  Wo könnten Sie neue Talente finden - innerhalb und außerhalb des Unternehmens?

Build + borrow + buy

Wenn Sie im Finanzwesen der Zukunft technologiegestützte Arbeit leisten wollen, ist Ihr erster Gedanke vielleicht, dass Sie Ihre Belegschaft durch Fortbildung und Entwicklung qualifizieren sollten. Das bedeutet, dass Sie die Mitarbeitenden identifizieren müssen, die für künftige Tätigkeiten wichtig sind, und sicherstellen, dass sie die Lernerfahrungen machen, die sie brauchen, um aufzusteigen. Upskilling sollte Teil eines jeden zukünftigen Personalplans sein, aber wird wahrscheinlich nicht ausreichen, um Ihren gesamten Bedarf an Talenten zu decken.

Neben dem Aufbau können Sie auch Ressourcen aus anderen Bereichen des Unternehmens ausleihen . Brauchen Sie jemanden mit Storytelling-Talent, der nüchterne Finanzinformationen zum Leben erweckt? Diese Rolle wird in allen Bereichen des Finanzwesens immer wichtiger. Sprechen Sie mit Ihren Mitarbeitenden für Marketing und Öffentlichkeitsarbeit, um die verfügbaren Talente zu ermitteln. Brauchen Sie eine technisch versierte Person, die große Automatisierungsprojekte vorantreibt? Erkundigen Sie sich bei Ihren Kolleg:innen in der Fertigung. Vielleicht gibt es dort eine erfahrene Führungskraft, die sich gerne neuen Herausforderungen stellt.

Schließlich kann es erforderlich sein, Personalressourcen, einschließlich Robotern und Machine-Learning-Tools, auf dem freien Markt einzukaufen , entweder durch umfassendes Outsourcing oder durch gezielte Einstellung von Mitarbeitenden, Auftragnehmern und Freiberuflern. Der Zukauf von Talenten kann Teil Ihrer Personallösung sein, aber stellen Sie sich auf einen intensiven Wettbewerb ein. Finanzorganisationen auf der ganzen Welt sind auf der Suche nach ähnlichen Mitarbeitenden, und diese Personen werden auch von anderen Funktionen und Technologieunternehmen umworben.

Fits + starts

Es steht außer Frage, dass der Finanzsektor auch in Zukunft bedeutende Karrierechancen bieten wird, aber diese können sich von den heutigen unterscheiden. Deshalb ist es wichtig, dass Ihre Mitarbeitenden verstehen, was die Zukunft bringen könnte. Da die Finanzorganisationen hierarchisch immer flacher und zudem technologieabhängiger werden, werden die traditionellen Karrierewege weniger linear verlaufen. Diese Pfade könnten sogar außerhalb des Finanzbereichs verlaufen.

Anstatt von einer Mitarbeiterrolle in der Debitorenbuchhaltung zu einer Managementrolle in der Buchhaltung zu wechseln, könnte sich eine zukünftige Karriere auf Umwegen entwickeln. Ein Finanzplanungsanalyst könnte zum Beispiel in die Informationstechnologie (IT) wechseln, um seine technologischen Fähigkeiten zu vervollständigen. Von dort aus kann er in die Handels- oder Marketinganalytik wechseln—und dann zurück in die Finanzabteilung mit dem Ziel, als CFO einer Geschäftseinheit tätig zu werden.

Der Schlüssel liegt darin, dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeitenden die nötige Erfahrung sammeln, um die Finanzen, das Geschäft und die Technologie zu verstehen. Kritische Finanzjobs werden in Zukunft wahrscheinlich eine ganzheitliche betriebswirtschaftliche Ausbildung erfordern, im Gegensatz zu einer Spezialisierung auf einen Bereich wie Buchhaltung oder Treasury.

Drive + thrive

Herauszufinden, wer in einer digitalen Welt Erfolg haben wird—und wie man diese Person darauf vorbereitet—kann schwieriger sein als die Priorisierung von Technologieinvestitionen. Hier sind einige Maßnahmen, die Sie sofort ergreifen können, um den Anfang zu machen.

• Ernennen Sie eine Führungskraft aus dem Finanzbereich zu Ihrem "Chief Human Resources Officer". Suchen Sie jemanden, der das Geschäft versteht, sich für die Zukunft der Arbeit engagiert und sich bei der Personalabteilung für die Finanzfunktion einsetzen kann.
• Schaffen Sie Mentorenprogramme. Da heute bis zu vier Generationen in der Belegschaft vertreten sind, gibt es zahlreiche Möglichkeiten für ältere und jüngere Arbeitnehmende, voneinander zu lernen.
• Ermutigen Sie zu Rotationen. Richten Sie Job- oder Rollenrotationen für Finanzmitarbeitende ein, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Funktion und zwischen verschiedenen Finanzdisziplinen. So lernen die Mitarbeitenden verschiedene Bereiche des Unternehmens kennen und erhalten einen umfassenderen Einblick in das Finanzwesen.
• Beauftragen Sie Mitarbeitende mit speziellen Projekten. Sie können Mitarbeitenden, die keine Führungsrolle innehaben, großartige Möglichkeiten bieten, Führungserfahrung zu sammeln, neue Fähigkeiten zu erwerben und ihre Netzwerke auszubauen.
• Ergänzen Sie die Personalbeschaffung durch KI. Prädiktive Analysen können die Qualität verschiedener Rekrutierungsquellen bewerten und die Ergebnisse der Anpassung bestimmter Qualifikationen, z. B. der erforderlichen Jahre Berufserfahrung, vorhersagen.
• Umgestaltung der Arbeitsumgebung. So verbreitet Großraumbüros auch sein mögen, sie sind in der Regel auf fest angestellte Mitarbeiter ausgerichtet. Da immer mehr Aufgaben von befristet Beschäftigten und Vertragskräften ausgeführt werden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Arbeitsumgebung eine Vielzahl flexibler Regelungen zulässt.
• Aktualisierung der Stellenausschreibungen, um digital versierte Bewerber anzuziehen. In Anbetracht der sich ständig weiterentwickelnden Berufsbilder im Finanzwesen sollten Sie den Schwerpunkt auf die Beherrschung von Analysesoftware, Datenmanagement und Datenanalyse legen.
• Schauen Sie in Ihr lokales Umfeld. Ziehen Sie eine Zusammenarbeit mit lokalen Universitäten in Betracht, um Programme zu entwickeln, die Kandidat:innen mit Finanzwissen und technischen Fähigkeiten hervorbringen.

Finanzfunktion + Sonstiges

Wenn die Modernisierung ein bewegliches Ziel zu sein scheint, dann ist sie es auch. Aber es geht nicht schnell. Sie haben Zeit, mit den internen Abteilungen Hand in Hand zu arbeiten, um alle Bereiche abzudecken. Beginnen Sie damit, die Aufmerksamkeit Ihrer Personalabteilung zu gewinnen, und arbeiten Sie mit ihr zusammen, um die neuen Kompetenzen zu formulieren, die Sie benötigen. Die Personalabteilung sollte auch in der Lage sein, Ihnen dabei zu helfen, die effektivste Mischung aus "build, borrow or buy" zu finden.

Wenn es um die Entwicklung des "maschinellen" Teils Ihrer Belegschaft und die Automatisierung im Finanzwesen geht, kann die IT-Abteilung von unschätzbarem Wert sein. Nutzen Sie deren Erfahrung mit Automatisierung und Big Data, um Entscheidungen über Technologieinvestitionen und -integration zu treffen. Und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Kolleg:innen aus den Bereichen Risk, Compliance und Audit bei jedem Schritt auf dem Laufenden halten. Sie werden deren Unterstützung sowohl in Bezug auf die Regulatorik als auch beim Change Management benötigen.

Moving forward

CFOs die ihre Bereitschaft, in einer digitalen Welt zu agieren, vorantreiben wollen, haben einen klaren Weg vor sich. Bauen Sie Ihre Marke auf. Visualisieren Sie die Zukunft. Verstehen Sie die Mischung aus Menschen und Maschinen, die Sie brauchen, um die sich ändernden Erwartungen zu erfüllen. Aktualisieren Sie Rollen und Stellenbeschreibungen. Und, ganz wichtig, stellen Sie sicher, dass Ihre nächsten Mitarbeitenden bereits für die Finanzwelt der Zukunft, die Sie planen, bereit sind.

Wie jede Umstellung ist auch die Modernisierung der Belegschaft mit Umwälzungen verbunden. Aber für diejenigen, die es richtig angehen, kann sich der Aufwand lohnen. Es ist der sicherste Weg, um die Finanzorganisation zu schaffen, die Ihre Führungskräfte wirklich wollen.

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