Deloitte Center for Process Robotics

Mit Robotic Process Automation (RPA) gibt es Verfahren, die Automatisierung von Prozessen strukturiert anzugehen, bei denen der Mensch die Schnittstelle zwischen Systemen bzw. Applikationen darstellt. Dadurch sind viele Prozesse, bei denen zuvor gar nicht über Automatisierung nachgedacht wurde, jetzt in kürzester Zeit zu automatisieren. Dabei wird vor allem am User Interface angesetzt und menschliche Aktivitäten ähnlich einem Makro nachgeahmt.

Eine Reihe von Unternehmen haben bereits RPA oder „Robotics“-Lösungen im Einsatz und dabei überzeugende Ergebnisse erzielt, hier eine Auswahl:

• Kostenreduzierung von 30% - 80% (abhängig vom Kostenniveau, das bisher für die Aktivitäten angefallen ist)
• Reduzierung der Durchlaufzeiten um bis zu 80%
• Amortisierung der Implementierungskosten schon nach weniger als 12 Monaten
• Fehlerreduzierung um 90-100%
• Verbesserung der Qualität bei den Ausnahmefällen (Mitarbeiter können sich auf diese konzentrieren)

Diese Vorteile überzeugen viele Führungskräfte, jedoch ist der Schlüssel zum Erfolg für eine breite Implementierung eine nachhaltige und skalierbare Strategie und ein passendes RPA Operating Model. Es ist wichtig, frühzeitig eine starke Basis aufzubauen, um dann alle Vorteile von RPA zu nutzen, wenn es breit ausgerollt wird.