Process Mining für organisatorische Agilität

Deloitte Center for Process Bionics - Digital Process Twin - Spürbare Auswirkungen auf Geschäftsprozesse

In diesem ersten einer Reihe von Artikeln über Process Mining erfahren Sie, was Process Mining ist, warum Unternehmen es einsetzen und welche Vorteile es bringen kann.

Wie funktioniert das Process Mining?

Process Mining ist eine Technik, die es ermöglicht, Prozesse zu entdecken, zu analysieren und zu überwachen, indem sie leicht verfügbare Daten aus Ihren zugrunde liegenden IT-Systemen und -Tools extrahiert. Durch das Sammeln von Echtzeit-Ereignisprotokollen von funktions- und systemübergreifenden Prozessen können Sie eine End-to-End-Visualisierung Ihrer Geschäftsprozesse und Arbeitsabläufe erstellen. Dies ermöglicht einen schnellen und einfachen Vergleich zwischen dem "tatsächlichen" und dem "gewünschten" Prozesszustand.
Durch diesen Vergleich von Ereignisdaten und Prozessmodellen ist es möglich:

• Abweichungen frühzeitig erkennen
• Identifizieren Sie Engpässe
• Verspätungen vorhersagen
• Umgestaltungen empfehlen
• Ermöglichen Sie schnellere Entscheidungen

Die zunehmende Digitalisierung von Prozessen erzeugt eine Goldmine an Daten. Intelligentere Algorithmen nutzen diese, um Erkenntnisse zu gewinnen. Und schnellere Rechenkapazitäten ermöglichen es, die riesigen Datenmengen zu verarbeiten und so den Weg für die Erstellung eines digitalen Zwillings Ihres Unternehmens zu ebnen.

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Was sind die Vorteile von Process Mining?

Process Mining deckt den zugrunde liegenden Prozess auf, der ausgeführt wird, und diese Transparenz ermöglicht es Ihnen, viele versteckte Möglichkeiten zur Kostensenkung, zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Sicherstellung der Prozesskonformität zu erkennen.

Process Mining Tools haben ein breites Anwendungsspektrum und können von Teams zur kontinuierlichen Verbesserung und den Verantwortlichen für Geschäftsprozesse für einfache Entdeckungen und Analysen verwendet werden. Sie können ERP-Transformationen unterstützen und einen digitalen Zwilling erstellen. Es kann auch Teil einer umfassenden digitalen Transformation sein, bei der fortschrittliche Roboterprozessautomatisierung, künstliche Intelligenz und die Einbettung von Process Mining in die DNA Ihres Unternehmens eine erstklassige Prozessausführung gewährleisten.

Was sind die Anwendungsfälle für Process Mining?

Wir bei Deloitte haben viel Erfahrung darin, unsere Kunden bei der Implementierung von Process Mining in einer Vielzahl von Geschäftsfällen zu unterstützen.

Process Bionics: Produktlebenszyklus-Management Fallstudie

Was ist ein Produktlebenszyklus?

Nach der erfolgreichen Einführung eines Medikaments bleibt die Welt dynamisch. Die Regulierungsbehörden können ständige Änderungen an den Produkten verlangen. Jede Änderung am eigentlichen Produkt erfordert eine detaillierte Planung, Verfolgung, Genehmigung und Umsetzung. Die behördlichen Dokumentationsanforderungen dürfen nicht übersehen werden und die strikte Einhaltung interner Richtlinien ist entscheidend, um die Kontrolle über den Prozess zu behalten. Jede Stunde Verzögerung bei der Wiedereinführung eines Medikaments führt zu Umsatzeinbussen - und möglicherweise dazu, dass ein Patient sein Medikament nicht erhält.

Warum wollte der Kunde Process Mining?

Der Kunde wollte Process Mining nutzen, um Transparenz und Einblicke in seinen Product Lifecycle Management-Prozess zu erhalten. Im Besonderen wollte er:

• Agiles Produktlebenszyklus-Management ermöglichen
• Um datengesteuerte Konformitätsprüfungen zu gewährleisten
• Transparenz bei der Verwaltung der Änderungskontrolle
• Um ausgewählte Änderungsanfragen und Änderungsaufträge nach Marke, Standort und Land zu prüfen.

Ergebnisse des Process Mining

Deloitte entwickelte ein Proof of Concept und nutzte Process Mining, um das Unternehmen zu unterstützen:

• Visualisieren Sie die End-to-End-Prozessabläufe und Engpässe
• Identifizieren Sie schleppende Änderungswünsche mit einem Frühwarnsystem
• Messen Sie die Durchsatzzeit und konzentrieren Sie sich darauf, das System zu reparieren, nicht nur die Verzögerung.
• Liefern Sie effektiveres Projektmanagement in einem global komplexen System
• Identifizieren Sie nicht konforme Verhaltensweisen
• Verstehen Sie die Daten für die Ursachenanalyse.

Deloitte kann Ihnen bei jedem Schritt des Weges helfen
Deloitte ist weltweit führend bei der digitalen Transformation und kann Sie auf dem Weg dorthin unterstützen, unabhängig von Ihren Ambitionen oder Ihrem aktuellen Reifegrad. Process Mining ist ein wichtiges Instrument, das es Ihnen ermöglicht, schnell auf Ihre spezifischen Marktbedürfnisse oder Herausforderungen zu reagieren und datengesteuerte und faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Deloitte Zentrum für Prozessbionik
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Process Mining Ihrem Unternehmen erhebliche Prozesstransparenz, organisatorische Agilität, Kundenorientierung und Kosteneffizienz bringen kann, dann setzen Sie sich bitte mit einem unserer Process Mining Experten in Verbindung.