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Transformation der Kundenerfahrung

Das menschliche Erlebnis verbessern, um Kunden fürs Leben zu gewinnen

Der Kunde der Zukunft ist jetzt da, und die Strategien zur Kundenbindung, -erfahrung und -treue müssen sich entsprechend weiterentwickeln. Marken, die wachsen, wissen, dass jede Interaktion mit dem Kunden eine Chance ist, eine Verbindung herzustellen. Deloitte kann Sie bei der Umsetzung erfolgreicher Strategien unterstützen, die datengesteuerte, kreative und kundenorientierte Ansätze erfordern, indem sie die neuesten Technologien nutzen, um Ihrer Marke herausragenden Service und Wert zu bieten.

H.Moser & Cie.: Die Zukunft einer zeitlosen Marke

Deloitte unterstützte das Schweizer Luxusuhrenunternehmen dabei, sein Kundenerlebnis neu zu gestalten, indem es gemeinsam den Mehrwert von Edge-Technologien erkundete
Perspective

Die Zukunft des Kundensupports

In diesem Artikel besprechen wir die ersten vier Ebenen des Betriebsmodells - Kundensegmente, Vertriebskanäle, Produkte & Dienstleistungen und Prozesse. Der dritte und letzte Artikel befasst sich dann mit den übrigen fünf Ebenen - Organisation, Standort, Menschen, Technologie und Daten.
Perspective

Kundenstrategie & Angewandtes Design

Fragen Sie sich selbst: Was bedeutet es, ein Kunde zu sein? Unsere Antwort wäre: Ein Kunde zu sein bedeutet, ein Mensch zu sein.

MAILAND, ITALIEN, 25. JULI 2022

Marketing in einer Welt, in der das Kundenerlebnis im Mittelpunkt steht

Wenn Sie nur eine Kernkompetenz des Marketings nennen müssten, wäre es wahrscheinlich die Fähigkeit zur Veränderung.
Perspective

Chief Marketing Officers treiben Wachstum durch interne Nachhaltigkeitsbemühungen voran

Da Nachhaltigkeit und Gerechtigkeit für die Verbraucher immer wichtiger werden, sind zwei Branchen in ihren Bemühungen führend und geben ein Beispiel für andere Branchen und sogar Verbraucher.

Eine neue Sprache für die digitale Transformation

Unternehmen haben immer noch Schwierigkeiten, die digitale Transformation voranzutreiben. Erfahren Sie, wie eine gemeinsame Sprache, die über die Technologie hinausgeht, der Schlüssel zur strategischen Transformation sein kann.

Konsumentengeschäft

Das raue Umfeld von heute verlangt von Konsumgüterunternehmen, dass sie die sich ändernden Bedürfnisse der Verbraucher verstehen und antizipieren und schnell mit entsprechenden Produkten und Lösungen reagieren. Dazu müssen sie eine Vielzahl von Fragen beantworten - und Deloitte ist hier, um zu helfen.
Service

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Karine Szegedi

Karine Szegedi

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Dannie Ivanova

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