Digital Trust & Privacy

顧客価値志向のCIAMで顧客体験を革新

顧客IDおよびアクセス管理は、顧客がデジタルプラットフォームを利用する際の最初のタッチポイントです。単なる認証にとどまらず、顧客が自らの関係性、嗜好、同意状況を管理できる一方で、適切なコントロール、パーソナライズ、セッション管理によって信頼関係を確立できます。

広範なデータ保護・コンプライアンスプログラムを構築

個人データとユーザーの権利を守るために、データ保護とコンプライアンスの両プログラムが連動している必要があります。Deloitteは、次の点にかかわるルールや体制、プロセス、ソリューション、運用モデルの確立を支援します:

• ライフサイクル全体にわたるデータ取扱いリスクを統制・管理
• データプライバシーおよびセキュリティ対策を強化
• データの透明性とユーザーコントロールを実現
• 規制・契約・ポリシー・対外的な説明にかかわる評価・改善　等

ステークホルダーからの信頼にもとづく価値創造

デジタルトラストとは、企業のデジタルプラットフォーム、資産、製品・サービスに対する信頼、すなわち消費者、患者、利用者、規制当局、株主のデータ利用に対する信頼を確立し維持することです。リソースやコストの効率的な管理によるガバナンス、測定可能なリスク管理、適切な制御によるID管理、デジタル規制の遵守等により実現されます。

次世代のアイデンティティ環境への対応

サイバーアイデンティティの将来に向けた備えが必要となります。 Deloitteは、ご要望を実現するため、次のような取り組みについて実現可能で効果的なロードマップを策定します:

• 効率性向上、リスク低減、DXの推進
• AI等新技術を踏まえた潜在的脅威の特定と影響評価
• ビジネス要件を満たすスケーラブルで、アダプティブなアイデンティティセキュリティ手法の導入　等

プライバシー戦略の高度化

ベースラインの検討結果や実績のあるプラクティス、先端テクノロジーを組み合わせ、複雑化する組織のプライバシーガバナンスとコンプライアンスを強化します。次のような取り組みにより企業のプライバシー対応を支援します:

• データの識別、カタログ化
• Privacy by Designを踏まえた体制やルール、プロセスの整備
• ステークホルダーとのコミュニケーション
• プライバシーテックを活用したガバナンス