Perspective
2026年9月3日
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CMOバランス戦略
AI時代に挑むCMOのためのプレイブック：人間の主導力とAIの力を両立させ、競争優位を築く
重要なポイント
重要なポイントは以下の５点です。
- 顧客体験を軸に、部門横断で価値をつくる運営モデルへ変えること
- AI時代に合う柔軟な技術基盤と効果測定を整えること
- 代理店を単なる外注先ではなく戦略パートナーとして見直すこと
- コンテンツ量産に偏らず、人間主導でブランドの真正性と信頼を守ること
- 定型業務はAIに任せ、人材は創造力・共感力・戦略思考へ再投資すること
CMOは企業の「長期価値」を創る経営リーダーへ
本レポートは、AI時代のCMOが、単に広告や販促を担う人ではなく、全社の成長を導く経営リーダーへ進化する必要があることを述べています。重視すべき軸は、短期の売上や効率だけでなく、ブランド、顧客体験、信頼、ロイヤルティを通じた長期的な価値創出です。AIは単なる自動化ツールではなく、組織や業務の設計を変える基盤であり、人間の創造性・共感・判断力と組み合わせることで、持続的な競争優位を築けると示しています。
塩谷 拓也／Takuya Shiotani
合同会社デロイト トーマツ パートナー
児玉 大樹／Daiki Kodama
合同会社デロイト トーマツ マネージングディレクター
