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セミナーに関するよくあるお問い合わせ（FAQ）

デロイト トーマツ グループ開催のセミナーについて、よくあるご質問と回答内容を掲載しております。

※一部対象外のセミナーもございますので、詳しくは受け取られたメールや申込ページ記載の事務局へお問い合わせください
※セミナーのお申込みから受講までの流れについてはこちらをご覧ください

マイページについて


マイページとは何ですか
  • 会場開催セミナー／Webinarの申込状況の確認、登録個人情報の確認・変更などができる、お客様専用のページです。ご登録いただきましたログインID／パスワードにてログインいただけます。

 

マイページにはどこからアクセスできますか

ユーザー登録したが、マイページにログインできない
  • ログインID／パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
  • 正しいID／パスワードでもログインできない場合は、ユーザー登録が完了していない可能性がございます。
  • ユーザー情報入力完了時に、お客様のご登録メールアドレスに送信されるメール（件名：【デロイト トーマツ】24時間以内に本登録を完了させてください）内の「本登録用URL」をクリックするとユーザー登録が完了します。

    ※メールに記載された「本登録用URL」は24時間が有効期限となっております。有効期限を過ぎてしまった場合は、お手数ですが最初からユーザー登録をやり直してください。
    （ユーザー登録をやり直す場合は、同じIDは使用できませんので、別のIDでご登録ください。）

    ※メールが届かない場合は、セミナー事務局（E-mail：seminar@tohmatsu.co.jp）へお問い合わせください。
  • 詳しいユーザー登録手順はこちら

パスワードを忘れてしまった
  • マイページ中段にある「ログインID／パスワード変更」よりご登録時のメールアドレスをご入力いただきますと、パスワード再設定用のURLを付したメールが届きます。そちらから再設定をお願い致します。

    ※正しいメールアドレスを入力していない場合、またはユーザー登録をしていない場合は、メールが送信されません。再度正しいメールアドレスでお手続きいただく、あるいは新規ユーザー登録をお願い致します。

お申込みについて

 

会場開催セミナー／Webinar
  • 申込方法が分からない
    こちらの「受講の流れ」をご覧ください。
  • 申込ボタンが表示されない、あるいは[次へ]ボタンが表示されず申込ができない
    お客様の環境でJavaScriptがうまく動作していないか、無効となっている可能性があります。ご利用のブラウザを変更してお試しいただくか、ブラウザのJavaScriptを有効にしてください。
  • 申込完了メールが届かない
    マイページよりお申込み履歴をご確認ください。
    お客様のセキュリティ環境によりシステムからの自動配信メールが正常に届かない場合がございます。「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
  • 申込をキャンセルしたい
    マイページよりキャンセルしてください。マイページからキャンセルができない場合は、該当のセミナー事務局までご連絡ください。
  • 一つのIDで複数名申し込みたい／一社から複数名で申込したい
    申し訳ございませんが、お一人様ずつのお申し込みをお願い致します。
  • 代理で申し込んでも問題ないか（秘書が役員の代わりに申し込むケース）
    可能です。アドレス、お名前などは視聴される方の情報をご登録ください。
  • 既にログイン状態で申込画面が表示されている。別IDで代理で申込したいが、ログアウトの仕方が分からない。
    右上の「最新のセミナー情報」ボタンからセミナー一覧画面に移動していただき、右上にある「セミナー・メルマガマイページ」ボタンをクリックしてください。
    マイページが表示されましたら、右上にある「ログアウト」をクリックしてください。

Webinar
  • ネットに接続できる環境が限られているため、1台のPCから複数名で視聴したい。全員の申込が必要か。
    可能な限り、お一人様ずつのお申込みをお願い致します。
  • 視聴案内メールが届かない
    視聴URLは当日までにお送り致します。ご案内のメールが届かない場合は、マイページより視聴URLをご確認ください。
    お客様のセキュリティ環境によりシステムからの自動配信メールが正常に届かない場合がございます。「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。

 

会場開催セミナー
  • 受講案内メールが届かない
    受講案内は開催の3営業日前を目途にお送り致します。ご案内のメールが届かない場合は、申込ページ記載の事務局へお問い合わせください。
    お客様のセキュリティ環境によりシステムからの自動配信メールが正常に届かない場合がございます。「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。

Webinarの視聴について

 

Webinar
  • Zoomアプリがインストールされていないが参加可能か？
    ウェブブラウザからご参加可能※です。具体的なご視聴方法についてはこちらをご覧ください。
    ※通訳機能を使用するWebinarへのご参加にはZoomアプリのインストールが必要となります。
  • 視聴用ID・パスワードを入力したらエラーが出た
    コピー＆ペーストした場合、スペースが入ってしまった可能性があります。お手数ではございますが、手入力でお試しください。
  • 視聴ページの動画部分が表示されない（真っ白になっている）
    お客様の環境でJavaScriptが無効になっている可能性があります。ブラウザのJavaScriptを有効にしてください。
  • 「「Advertising and Targeting Cookies」が無効です。」（または）「「Analytics and Performance Cookies」が無効です。」というメッセージが表示された
    Cookieが無効になっていると動画をご覧いただくことができません。メッセージに表示されている「Cookieの設定」リンクより、設定を変更してください。
    【設定方法】
    「オプショナルCookieを受け入れる」ボタンをクリックし、Cookieを有効にしてください。Cookie設定をカスタマイズされている場合は、「Cookie設定をカスタマイズする」ボタンから、該当のCookieを有効にしてください。

 

Webinar（Zoom）
  • Zoomに上手く入れません
    ウェビナーにお申込みいただいた方へご案内しているZoomの視聴URLからアクセスしてください。ウェビナーID・パスコードの入力を求められた場合は、視聴URLと共にご案内しているID・パスコードをご入力ください。
    また、ネットワーク環境や企業毎のセキュリティ設定により、正常に視聴できない場合があります。
    その場合は個人のPCやスマートフォンに視聴URLを転送いただきご視聴ください。
  • Zoomの使い方がわかりません
    こちらのZoom公式サポートページをご覧ください。
    Zoomヘルプセンター（外部サイト）

 

Webinar（J-Stream）

講演について

 

会場開催セミナー／Webinar
  • 開催予定のセミナーを知りたい
    セミナー一覧をご覧ください。
  • 講演資料がほしい
    事後アンケートにご回答いただいた方へ講演資料のダウンロードをご案内しております。
    （一部該当しないセミナーもございます。あらかじめご了承ください。）
  • アンケート回答後に講演資料をダウンロードしたが、閲覧用のパスワードが分からない
    講演資料のダウンロードをご案内するメール内に記載がございますのでご確認ください。
Webinar
  • ライブ配信で、途中からの視聴や、希望の講演のみの視聴が可能か
    可能です。ご希望の時間に、お申込み時にご案内している視聴URLへアクセスしてください。
  • 当日参加できなかったのだが、後から視聴する方法はないか
    お客様からのご要望が多かった場合、後ほど見逃し配信を設定させていただくことがございます。その場合、お申込みいただいた方へ別途メールにて視聴URLをご案内致します。

個人情報の削除／変更について

 

登録内容を削除したい

 

メールアドレスを変更したい
  • 個人情報取り扱いの観点から、お客様ご自身でのご変更をお願いしております。マイページよりご変更をお願い致します。

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