セミナーに関するよくあるお問い合わせ（FAQ）
デロイト トーマツ グループ開催のセミナーについて、よくあるご質問と回答内容を掲載しております。
※一部対象外のセミナーもございますので、詳しくは受け取られたメールや申し込みページ記載の事務局へお問い合わせください
※セミナーのお申し込みから受講までの流れについてはこちらをご覧ください
マイページについて
マイページとは何ですか
- 会場開催セミナー／Webinarの申込状況の確認、登録個人情報の確認・変更などができる、お客様専用のページです。ログインにはログインID／パスワードの設定が必要です。
マイページにはどこからアクセスできますか
- 以下よりアクセスいただけます。
https://tohmatsu.smartseminar.jp/public/mypage
※マイページは株式会社シャノンのシステムを利用し表示致します
ログインID・パスワードを設定したい
マイページ中段にある「ログインID・パスワード、新規設定・再設定」よりメールアドレスをご入力いただきますと、ログインID・パスワード設定用URLを付したメールが届きます。そちらから設定をお願いいたします。
・送信元アドレス：noreply@mail.tohmatsu.co.jp
・メール件名：【デロイト トーマツ】ログインID・パスワード、新規設定・再設定のお知らせ
マイページにログインできない
- ログインID／パスワードの入力に誤りがないかご確認ください。
ログインID／パスワードを忘れてしまった
お申し込みについて
会場開催セミナー／Webinar
- 申し込み方法が分からない
こちらの「セミナー受講の流れ」をご覧ください。 - 申し込みボタンが表示されない、あるいは[次へ]ボタンが表示されず申し込みができない
お客様の環境でJavaScriptがうまく動作していないか、無効となっている可能性があります。ご利用のブラウザを変更してお試しいただくか、ブラウザのJavaScriptを有効にしてください。
- 申し込み完了メールが届かない
マイページよりお申し込み履歴をご確認ください。
お客様のセキュリティ環境によりシステムからの自動配信メールが正常に届かない場合がございます。「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
※ログインID・パスワードを設定されていない方は、こちらから設定後にご確認いただけます。
- 申し込みをキャンセルしたい
マイページよりキャンセルしてください。マイページからキャンセルができない場合は、該当のセミナー事務局までご連絡ください。
※ログインID・パスワードを設定されていない方は、こちらから設定後にキャンセルいただけます - 一つのIDで複数名申し込みたい／一社から複数名で申し込みしたい
申し訳ございませんが、お一人様ずつのお申し込みをお願い致します。
- 代理で申し込んでも問題ないか（秘書が役員の代わりに申し込むケース）
可能です。アドレス、お名前などは視聴される方の情報をご登録ください。
Webinar
- ネットに接続できる環境が限られているため、1台のPCから複数名で視聴したい。全員の申し込みが必要か。
可能な限り、お一人様ずつのお申し込みをお願い致します。 - 視聴案内メールが届かない
視聴URLは当日までにお送り致します。ご案内のメールが届かない場合は、マイページより視聴URLをご確認ください。
お客様のセキュリティ環境によりシステムからの自動配信メールが正常に届かない場合がございます。「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
※ログインID・パスワードを設定されていない方は、該当のセミナー事務局までご連絡ください。
会場開催セミナー
- 受講案内メールが届かない
受講案内は開催の3営業日前を目途にお送り致します。ご案内のメールが届かない場合は、申し込みページ記載の事務局へお問い合わせください。
お客様のセキュリティ環境によりシステムからの自動配信メールが正常に届かない場合がございます。「迷惑フォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられていないかご確認ください。
Webinarの視聴について
Webinar
- Zoomアプリがインストールされていないが参加可能か？
ウェブブラウザからご参加可能※です。具体的なご視聴方法についてはこちらをご覧ください。
※通訳機能を使用するWebinarへのご参加にはZoomアプリのインストールが必要となります。 - 視聴用ID・パスワードを入力したらエラーが出た
コピー＆ペーストした場合、スペースが入ってしまった可能性があります。お手数ではございますが、手入力でお試しください。 - 視聴ページの動画部分が表示されない（真っ白になっている）
お客様の環境でJavaScriptが無効になっている可能性があります。ブラウザのJavaScriptを有効にしてください。 - 「「Advertising and Targeting Cookies」が無効です。」（または）「「Analytics and Performance Cookies」が無効です。」というメッセージが表示された
Cookieが無効になっていると動画をご覧いただくことができません。メッセージに表示されている「Cookieの設定」リンクより、設定を変更してください。
【設定方法】
「オプショナルCookieを受け入れる」ボタンをクリックし、Cookieを有効にしてください。Cookie設定をカスタマイズされている場合は、「Cookie設定をカスタマイズする」ボタンから、該当のCookieを有効にしてください。
Webinar（Zoom）
- Zoomに上手く入れません
ウェビナーにお申し込みいただいた方へご案内しているZoomの視聴URLからアクセスしてください。ウェビナーID・パスコードの入力を求められた場合は、視聴URLと共にご案内しているID・パスコードをご入力ください。
また、ネットワーク環境や企業毎のセキュリティ設定により、正常に視聴できない場合があります。
その場合は個人のPCやスマートフォンに視聴URLを転送いただきご視聴ください。 - Zoomの使い方がわかりません
こちらのZoom公式サポートページをご覧ください。
Zoomヘルプセンター（外部サイト）
Webinar（J-Stream）
- J-Streamの視聴可能環境を知りたい
こちらのJ-Streamのカスタマーサイトをご覧ください。
J-Streamカスタマーサイト 使用可能環境（外部サイト）
講演について
会場開催セミナー／Webinar
- 開催予定のセミナーを知りたい
セミナー一覧をご覧ください。
- 講演資料がほしい
事後アンケートにご回答いただいた方へ講演資料のダウンロードをご案内しております。
（一部該当しないセミナーもございます。あらかじめご了承ください。）
- アンケート回答後に講演資料をダウンロードしたが、閲覧用のパスワードが分からない
講演資料のダウンロードをご案内するメール内に記載がございますのでご確認ください。
Webinar
- ライブ配信で、途中からの視聴や、希望の講演のみの視聴が可能か
可能です。ご希望の時間に、お申し込み時にご案内している視聴URLへアクセスしてください。 - 当日参加できなかったのだが、後から視聴する方法はないか
お客様からのご要望が多かった場合、後ほど見逃し配信を設定させていただくことがございます。その場合、お申し込みいただいた方へ別途メールにて視聴URLをご案内致します。
個人情報の削除／変更について
登録内容を削除したい
- 登録内容の削除をご希望の場合は、以下までその旨メールにてご連絡ください。
seminar-toroku@tohmatsu.co.jp